電信系統(tǒng)故障 用戶“流量超15G”

  北京晨報96101現(xiàn)場新聞(記者 王中新)前天上午,市民李女士接到電信官方號碼10001的短信,稱她本月累計使用的上網(wǎng)流量達到15G。她查詢后得知,自己的流量只使用了102.48MB。 中國電信客服 稱,因系統(tǒng)故障,所以錯誤地給一部分北京電信用戶發(fā)送了該短信,他們已經(jīng)解決了系統(tǒng)問題,并向用戶發(fā)送了致歉短信。

  24日上午8時許,市民李女士收到電信官方號碼10001的短信,短信稱她“本月累計使用的上網(wǎng)流量已經(jīng)達到15G”。還表示為了避免產(chǎn)生高額流量費用,將暫停李女士的手機上網(wǎng)服務(wù),下月自動開通。李女士收到短信后,慌忙給電信客服打電話,但根本打不通。然后,通過發(fā)短信查詢自己的流量使用狀況得知,自己只用了102.48MB。

  李女士稱,她當時懷疑是收到了詐騙短信,直到當天下午5時30分左右,她再一次收到了10001的致歉短信后才松了口氣。記者看到,短信稱“2月24日早7至9時期間發(fā)送的‘流量已達15G’提醒內(nèi)容有誤”。

  昨天,記者在微博搜索“電信15G”看到,至少有20名網(wǎng)友在微博上發(fā)了和李女士一樣的遭遇。一名網(wǎng)友稱,他上午收到“流量達到15G”的短信后馬上交了500元話費,“下午又收到一條道歉短信,這不是開玩笑嗎?”

  記者致電中國電信客服,對方表示,因系統(tǒng)故障,所以錯誤地給一部分北京電信用戶發(fā)送了“流量達到15G”的短信,他們發(fā)現(xiàn)問題后,于當天下午5時許給用戶發(fā)送了致歉短信!白蛱煜挛5時許已經(jīng)沒問題了!笨头崾痉Q,如果再遇到該問題,及時發(fā)送短信查詢自己的流量。

  線索:辰先生


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