工信部發(fā)布3G業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范 6月1日起施行

　　中新網(wǎng)4月24日電 為了支持第三代移動(dòng)通信發(fā)展、滿足電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需要，按照我國第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展總體部署，4月20日，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范(試行)》的通知，對(duì)第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量提出了規(guī)范性要求。具體通知內(nèi)容如下：

　　關(guān)于印發(fā)《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范(試行)》的通知

　　工信部電管〔2009〕176號(hào)

　　各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，中國電信集團(tuán)公司、中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，相關(guān)單位。

　　為了支持第三代移動(dòng)通信發(fā)展、滿足電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的需要，按照我國第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)發(fā)展總體部署，工業(yè)和信息化部制定了《第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范(試行)》，對(duì)第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量提出了規(guī)范性要求。

　　現(xiàn)予以印發(fā)，自2009年6月1日起施行。

　　中華人民共和國工業(yè)和信息化部

　　二OO九年四月二十一日

　　第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范(試行)

　　1.第三代移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)

　　1.1 可視電話業(yè)務(wù)通信質(zhì)量指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)接通率同一移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的本地可視電話呼叫：網(wǎng)絡(luò)接通率≥85%；

　　同一移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的國內(nèi)可視電話長途呼叫：網(wǎng)絡(luò)接通率≥82%；

　　兩個(gè)或多個(gè)移動(dòng)網(wǎng)間呼叫，或移動(dòng)與固定網(wǎng)間呼叫：網(wǎng)絡(luò)接通率≥80%。

　　網(wǎng)絡(luò)接通率指用戶應(yīng)答、被叫用戶忙、被叫用戶不應(yīng)答、用戶不可及(包括被叫不在服務(wù)區(qū)、被叫呼入限制、終端非正常斷電、關(guān)機(jī))的次數(shù)與總有效呼叫次數(shù)之比。

　　撥號(hào)后時(shí)延撥號(hào)后時(shí)延：平均值≤15秒，最大值為20秒。

　　撥號(hào)后時(shí)延指用戶撥號(hào)發(fā)出可視電話業(yè)務(wù)請(qǐng)求終了或移動(dòng)用戶按可視電話發(fā)送鍵起，至收到回鈴音、忙音或其他語音提示等時(shí)刻之間的時(shí)間間隔。

　　通信中斷率通信中斷率≤5%。

　　通信中斷率指在用戶使用可視電話業(yè)務(wù)過程中，出現(xiàn)既沒有圖像也沒有聲音的概率。

　　回落成功率同一移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的本地呼叫：回落成功率≥90%；

　　同一移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的國內(nèi)長途呼叫：回落成功率≥85%；

　　兩個(gè)或多個(gè)移動(dòng)網(wǎng)間呼叫：回落成功率≥80%。

　　回落成功率指主叫發(fā)起一個(gè)可視呼叫時(shí)，由于某種原因造成可視呼叫回落到普通話音呼叫，而且語音呼叫接續(xù)成功的次數(shù)與回落場(chǎng)景中的總有效呼叫次數(shù)之比。

　　自動(dòng)回落時(shí)延自動(dòng)回落時(shí)延平均值≤15秒，最大值為20秒。

　　自動(dòng)回落時(shí)延指當(dāng)主叫用戶終端設(shè)置為自動(dòng)回落、由于某種原因造成可視呼叫回落到普通話音呼叫，用戶發(fā)起可視呼叫開始，到語音呼叫接通，即聽到對(duì)方回鈴音為止之間的時(shí)間長度。

　　1.2增值業(yè)務(wù)的通信質(zhì)量指標(biāo)1.2.1 WAP(無線應(yīng)用協(xié)議)業(yè)務(wù)

　　訪問成功率訪問成功率≥90%

　　訪問成功率指用戶通過終端WAP瀏覽器訪問WAP頁面，能成功瀏覽到第一個(gè)完整WAP頁面內(nèi)容的次數(shù)與嘗試總次數(shù)之比。

　　瀏覽中斷率瀏覽中斷率≤5%

　　瀏覽中斷率指從WAP終端瀏覽應(yīng)用服務(wù)器內(nèi)容的過程中，中途異常中斷的次數(shù)與瀏覽總次數(shù)之比。

　　下載成功率下載成功率≥90%

　　下載成功率指從用戶使用終端WAP瀏覽器從WAP頁面下載內(nèi)容，成功的次數(shù)與嘗試總次數(shù)之比。下載內(nèi)容是指圖鈴、MP3等內(nèi)容，不包含Java應(yīng)用的下載，由用戶或終端的原因?qū)е碌南螺d失敗(如用戶終端參數(shù)配置錯(cuò)誤，WAP頁面地址不存在等)，不應(yīng)統(tǒng)計(jì)在成功率指標(biāo)中。

　　1.2.2 MMS(多媒體消息)業(yè)務(wù)

　　終端到終端MMS業(yè)務(wù)發(fā)送成功率終端到終端MMS業(yè)務(wù)發(fā)送成功率≥95%。

　　終端到終端MMS業(yè)務(wù)發(fā)送成功率指消息發(fā)送者成功發(fā)出消息(消息內(nèi)容大小符合要求)，到消息被接收方(處于正常接收狀態(tài)下，被叫終端支持MMS業(yè)務(wù))成功接收的概率。成功接收指接收方成功接收到短消息通知，并成功取回多媒體消息。

　　注：由用戶原因?qū)е碌亩嗝襟w消息發(fā)送或接收失敗(如用戶終端MMS參數(shù)配置錯(cuò)誤，接收方手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤，用戶拒絕或未提取多媒體消息等)，不應(yīng)統(tǒng)計(jì)在成功率指標(biāo)中。

　　終端到終端MMS業(yè)務(wù)發(fā)送時(shí)延、終端到終端多媒體消息發(fā)送及時(shí)率終端到終端MMS業(yè)務(wù)發(fā)送時(shí)延平均值≤3分鐘，最大值為48小時(shí)；

　　終端到終端MMS業(yè)務(wù)發(fā)送時(shí)延指消息發(fā)送者發(fā)出消息，到該消息被接收方(處于正常接收狀態(tài)下)成功取回的時(shí)間間隔。

　　終端到終端多媒體消息發(fā)送及時(shí)率≥90%。

　　終端到終端多媒體消息發(fā)送及時(shí)率指在規(guī)定的發(fā)送時(shí)延最大值以內(nèi)發(fā)送成功事件數(shù)與發(fā)送成功總事件數(shù)之比。

　　多媒體消息存儲(chǔ)有效期多媒體消息存儲(chǔ)有效期≥72小時(shí)。

　　多媒體消息存儲(chǔ)有效期指多媒體消息成功發(fā)出，得到多媒體消息中心接收證實(shí)，在沒有被接收方成功接收之前，在多媒體消息中心的有效存儲(chǔ)時(shí)間段。在該存儲(chǔ)時(shí)間段內(nèi)多媒體消息中心應(yīng)保存該消息，直到被接收方成功提取或超出該時(shí)間段為止。

　　1.2.3流媒體業(yè)務(wù)

　　流媒體業(yè)務(wù)成功率流媒體業(yè)務(wù)成功率≥90%

　　流媒體業(yè)務(wù)成功率指用戶通過業(yè)務(wù)平臺(tái)訪問流媒體業(yè)務(wù)門戶站點(diǎn)、使用流媒體業(yè)務(wù)、節(jié)目成功播放的次數(shù)與嘗試總次數(shù)之比。

　　流媒體業(yè)務(wù)中斷率流媒體業(yè)務(wù)中斷率≤5%

　　用戶通過業(yè)務(wù)平臺(tái)訪問流媒體業(yè)務(wù)門戶站點(diǎn)，使用流媒體業(yè)務(wù)過程中，異常中斷的次數(shù)與總次數(shù)之比。

　　注：緩沖不算做播放異常中斷，緩沖與異常中斷的區(qū)別在于緩沖完成后還能繼續(xù)正常播放，而異常中斷后則不會(huì)繼續(xù)播放。

　　1.2.4 Java(Java技術(shù)下載)業(yè)務(wù)

　　Java業(yè)務(wù)成功率Java業(yè)務(wù)成功率≥90%

　　Java業(yè)務(wù)成功率指使用Java終端從Java業(yè)務(wù)平臺(tái)下載應(yīng)用程序并安裝，能夠正確使用Java業(yè)務(wù)的次數(shù)與總有效嘗試次數(shù)之比。

　　Java業(yè)務(wù)中斷率Java業(yè)務(wù)中斷率≤10%

　　Java業(yè)務(wù)中斷率指使用Java終端從Java業(yè)務(wù)平臺(tái)下載應(yīng)用程序，下載過程中異常中斷的次數(shù)與總下載次數(shù)之比。