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移動(dòng)通信網(wǎng)訊 5月30日，中國移動(dòng)2013年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告在北京正式發(fā)布，會(huì)上透露，中國移動(dòng)去年向國家納稅879億元，帶動(dòng)就業(yè)超過250萬人，百萬客戶申訴率連續(xù)四年保待全行業(yè)最低值，“綠色行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施七年來累計(jì)節(jié)電433億度，捐贈(zèng)金額超過1.19億元。
這是中國移動(dòng)連續(xù)第八年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司董事長(zhǎng)奚國華、總裁李躍等公司領(lǐng)導(dǎo)，工業(yè)和信息化部政策法規(guī)司巡視員李國斌，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)研究局副局長(zhǎng)侯潔出席了本次活動(dòng)，來自新聞媒體代表、社會(huì)責(zé)任業(yè)界組織、價(jià)值鏈伙伴、員工志愿者代表等內(nèi)外部人士約200人參會(huì)。
本次中國移動(dòng)在國內(nèi)率先采用最新GRI G4指南編制可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，報(bào)告主動(dòng)回應(yīng)相關(guān)方的期望，特別針對(duì)客戶關(guān)心的資費(fèi)、信息安全等焦點(diǎn)問題首次推出了《中國移動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任客戶溝通專冊(cè)》。報(bào)告首次引入社科院報(bào)告評(píng)級(jí)并獲得五星級(jí)評(píng)價(jià)，并連續(xù)第二年通過獨(dú)立鑒證，增加了報(bào)告的規(guī)范性和透明度。
在發(fā)布會(huì)上，中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司董事長(zhǎng)奚國華在致辭中表示，2013年中國移動(dòng)全力做好“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、反腐倡廉”三篇文章，加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。公司從七大方面履行社會(huì)責(zé)任， 全年向國家納稅879億元，帶動(dòng)就業(yè)超過250萬人， 百萬客戶申訴率連續(xù)四年保待全行業(yè)最低值，“綠色行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施七年來累計(jì)節(jié)電433億度，公司連續(xù)第六年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展系列指數(shù)。面向未來，中國移動(dòng)將踐行“正德厚生 臻于至善”核心價(jià)值觀，努力滿足相關(guān)方訴求，助力中國夢(mèng)實(shí)現(xiàn)。
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司總裁李躍就中國移動(dòng)慈善基金會(huì)成立五周年致辭。他表示，中國移動(dòng)慈善基金會(huì)成立五年來積極支持貧困地區(qū)教育、醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，有效開展重大災(zāi)害援助，不斷加強(qiáng)自身管理，累計(jì)捐贈(zèng)金額超過1.19億元，成功開展了中國溫暖“12.1”項(xiàng)目、藍(lán)色夢(mèng)想、中國移動(dòng)愛“心”行動(dòng)等品牌項(xiàng)目。未來將繼續(xù)聚焦農(nóng)村教育、農(nóng)村醫(yī)療兩大公益慈善方向，充分發(fā)揮中國移動(dòng)行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展教育云、醫(yī)療云等平臺(tái)，積極探索和創(chuàng)新基金會(huì)工作模式，發(fā)揮最大慈善效益。
工業(yè)和信息化部政策法規(guī)司巡視員李國斌表示，中國移動(dòng)在通信行業(yè)較早啟動(dòng)開展社會(huì)責(zé)任管理工作，形成了與公司戰(zhàn)略和運(yùn)營融合的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制，在帶動(dòng)節(jié)能減排、促進(jìn)信息服務(wù)惠民等諸多方面，取得了良好的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐進(jìn)展，特別是在TD建設(shè)和運(yùn)營方面做出了突出貢獻(xiàn)。希望中國移動(dòng)把握4G發(fā)展機(jī)遇，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)研究局侯潔副局長(zhǎng)表示，從2006年以來中國移動(dòng)以全球社會(huì)責(zé)任通行標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐為指引，探索實(shí)施了戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作融入企業(yè)運(yùn)營的全方位和全過程，可持續(xù)發(fā)展能力取得了顯著提升，是社會(huì)責(zé)任管理的創(chuàng)新者和最佳實(shí)踐的引領(lǐng)者。希望中國移動(dòng)堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展為核心，深入落實(shí)中央企業(yè)“和諧發(fā)展戰(zhàn)略”，進(jìn)一步完善社會(huì)責(zé)任管理，創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。
中國移動(dòng)還提出了2014年的履責(zé)目標(biāo)。
一是和股東共創(chuàng)可持續(xù)價(jià)值。2013年，中國移動(dòng)率先為客戶提供4G服務(wù)，推動(dòng)TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)成為全球主流標(biāo)準(zhǔn)之一；加快創(chuàng)新布局和創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化懲治和預(yù)防腐敗體系，保持了公司平穩(wěn)健康發(fā)展。2013年中國移動(dòng)向國家納稅879億元，帶動(dòng)就業(yè)超過250萬人。
二是和價(jià)值鏈共謀創(chuàng)新發(fā)展。中國移動(dòng)已與超過100萬家企業(yè)建立合作關(guān)系，移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)(MM)累計(jì)注冊(cè)開發(fā)者數(shù)超過380萬人。帶動(dòng)合作伙伴共同履行社會(huì)責(zé)任，僅綠色包裝一項(xiàng)年節(jié)約木材超過10萬立方米。
三是和客戶共享安心服務(wù)。年度完成應(yīng)急通信保障4005次。建立全流程透明消費(fèi)服務(wù)體系，月均發(fā)送“扣費(fèi)提醒”短信5.5億條。推出自選套餐和國際及港澳臺(tái)漫游1/2/3元區(qū)新資費(fèi)，最高降幅超過90%。推廣“金庫模式”，多措并舉保護(hù)客戶隱私。集中治理垃圾短信，嚴(yán)密防范電信欺詐，累計(jì)清理違規(guī)發(fā)送垃圾短信端口45萬余個(gè)。百萬客戶申訴率連續(xù)四年保待全行業(yè)最低值。
四是和員工共促和諧成長(zhǎng)。2013年，累計(jì)開展安全應(yīng)急演練1120場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)零責(zé)任事故。全年培訓(xùn)員工98.9萬人次，大力推廣量化績(jī)效薪酬，首次面向基層開展“最美移動(dòng)人”評(píng)選，員工幫助計(jì)劃覆蓋員工超過25萬人，模范職工之家創(chuàng)建率達(dá)到72%。
五是和社區(qū)共筑美好家園。投入援藏扶貧資金超過4000萬元，年度培訓(xùn)10795名中西部農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)，捐建216所愛心圖書館、206間多媒體教室，救助748名貧困先天性心臟病兒童。員工志愿者年度服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)52.2萬小時(shí)。
六是和環(huán)境共贏綠色明天。連續(xù)七年實(shí)施“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，2013年實(shí)現(xiàn)單位業(yè)務(wù)量耗電較2008年下降56%，累計(jì)節(jié)電433億度。
七是促進(jìn)城鄉(xiāng)共享信息化未來。2013年共為7129個(gè)自然村新開通電話服務(wù)，為9331個(gè)行政村新開通寬帶服務(wù)，幫助1767個(gè)農(nóng)村學(xué)校開通寬帶，為6029萬農(nóng)信通客戶提供多種惠農(nóng)信息服務(wù)。在智慧醫(yī)療、安全防控、交通出行、移動(dòng)支付、居家養(yǎng)老等多方面不斷開發(fā)豐富應(yīng)用。
2013年，中國移動(dòng)繼續(xù)保持了良好的可持續(xù)發(fā)展績(jī)效表現(xiàn)，連續(xù)第六年入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展系列指數(shù)，連續(xù)五年榮獲“中華慈善獎(jiǎng)”，在國資委中央企業(yè)管理提升活動(dòng)中，被評(píng)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提升先進(jìn)單位。（責(zé)任編輯：陳文輕）
