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本報(bào)記者 卞晨潔
免費(fèi)WiFi已不再是星巴克驕傲的資本。近日，支付寶宣布與樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作，計(jì)劃推出一項(xiàng)免費(fèi)WiFi計(jì)劃，為線下商家提供商用WiFi產(chǎn)品和服務(wù)。與此同時(shí)，Google、小米、360、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛推出了自身的WiFi方案，寄予WiFi來(lái)獲得線下的新入口和通道。一時(shí)間，商用WiFi藍(lán)海的輪廓開(kāi)始顯現(xiàn)，在大佬們的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入下，呈現(xiàn)出一番藍(lán)中透紅的景象。
巨頭搶攻商用WiFi市場(chǎng)
精明的巨頭們總是無(wú)利而不往。隨著智能終端的不斷普及，商用WiFi已經(jīng)不是什么專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而是深入到商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、科技和生活的通信必需品。WiFi作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端獨(dú)有的連接點(diǎn)之一，當(dāng)之無(wú)愧地成為當(dāng)下最為熱門(mén)的行業(yè)之一。無(wú)論是早已根基牢固的大公司還是起步階段的創(chuàng)業(yè)小公司，都希望能夠參與到這股轟轟烈烈的WiFi熱潮中。
繼同享網(wǎng)絡(luò)宣布3月獲得啟明創(chuàng)投、蔡文勝等千萬(wàn)美元的投資后，5月20日，支付寶宣布與樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同為線下商家提供商用WiFi產(chǎn)品和服務(wù)，并將在6月份正式上線。根據(jù)規(guī)劃，安裝了支付寶錢(qián)包的用戶(hù)，在進(jìn)入支付寶免費(fèi)WiFi覆蓋區(qū)域之后，會(huì)自動(dòng)收到一條推送消息，用戶(hù)點(diǎn)擊該消息就能自動(dòng)連接上網(wǎng)。
與此同時(shí)，騰訊、美團(tuán)、小米、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已經(jīng)介入商用WiFi市場(chǎng)，與此前一直運(yùn)營(yíng)此業(yè)務(wù)的中小公司共同瓜分著市場(chǎng)。據(jù)悉，騰訊將投入重金打造YeahWiFi項(xiàng)目，并將與微信深度結(jié)合。YeahWiFi項(xiàng)目由騰訊旗下電團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)研發(fā)，高朋網(wǎng)會(huì)幫助合作商戶(hù)搭建WiFi網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)進(jìn)店可以連接YeahWiFi熱點(diǎn)，之后將提示用戶(hù)關(guān)注YeahWiFi公眾號(hào)，一鍵獲取密碼直接登錄。據(jù)美團(tuán)內(nèi)部人士透露，美團(tuán)也已經(jīng)啟動(dòng)WiFi項(xiàng)目，目前正在產(chǎn)品研發(fā)階段。小米方面，今年初小米入股了位于上海的邁外迪公司，移動(dòng)通信網(wǎng)獲悉小米約占股16%。邁外迪是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入商用WiFi市場(chǎng)的公司之一，目前國(guó)內(nèi)包括星巴克、Costa、太平洋咖啡、哈根達(dá)斯在內(nèi)的連鎖品牌都使用了邁外迪的產(chǎn)品。
借著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、上網(wǎng)入口、O2O等熱門(mén)概念的東風(fēng)，商用WiFi迅速爆發(fā)成為創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)，相關(guān)企業(yè)最多高達(dá)500余家。
布局商用WiFi意在爭(zhēng)奪O2O入口
一個(gè)成熟的消費(fèi)環(huán)境和習(xí)慣需要市場(chǎng)的不斷孕育，也需要商家的精心包裝和培養(yǎng)。當(dāng)消費(fèi)者的習(xí)慣慢慢被激發(fā)，思維逐漸形成時(shí)，移動(dòng)電商的速度與規(guī)模絕對(duì)呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)。工信部的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年年底，中國(guó)智能手機(jī)保有量已達(dá)5.8億部。而百度發(fā)布的2013年第三季度《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》則顯示，國(guó)內(nèi)用戶(hù)平均有46%的時(shí)間選擇用WiFi上網(wǎng)，而通過(guò)2G、3G聯(lián)網(wǎng)的占比僅為21%和23%。由此可見(jiàn)，使用習(xí)慣使用戶(hù)對(duì)WiFi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)更依賴(lài)，也預(yù)示著繼家用WiFi之后，商用WiFi將迎來(lái)爆發(fā)期。
WiFi是商家進(jìn)入O2O的重要入口。對(duì)具體商戶(hù)來(lái)說(shuō)，商用WiFi的最大功能是可以借此建立起與用戶(hù)的后續(xù)關(guān)聯(lián)。商家通過(guò)向消費(fèi)者提供免費(fèi)WiFi，建立起與用戶(hù)雙向互通的線上平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，商家可以對(duì)到店客流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析顧客購(gòu)買(mǎi)行為，品途網(wǎng)此前在美邦重慶店進(jìn)行體驗(yàn)，交流后了解到美邦的目標(biāo)是通過(guò)店內(nèi)WiFi收集到的大數(shù)據(jù)，建立CRM，針對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣個(gè)性化推送信息，從而增加用戶(hù)黏性。
巨頭爭(zhēng)奪商用WiFi用意在于O2O線下入口的爭(zhēng)奪，將大量憧憬O2O機(jī)會(huì)的線下商戶(hù)納入麾下。商用WiFi對(duì)巨頭的作用表面上看是爭(zhēng)入口，通過(guò)入口爭(zhēng)搶商戶(hù)資源，其實(shí)更在于掌握足夠多的商戶(hù)就可以開(kāi)展很多延伸業(yè)務(wù)，而利潤(rùn)往往是在延伸業(yè)務(wù)中產(chǎn)生。因?yàn)樯逃肳iFi被喻為“離消費(fèi)最終決策最近的入口”，此時(shí)推送的優(yōu)惠券、打折信息等更有可能迅速轉(zhuǎn)換為消費(fèi)行為。
支付寶免費(fèi)WiFi項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理熊益斌表示，以往的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率最多3%，普通情況下只有千分之幾，而通過(guò)商用WiFi轉(zhuǎn)化率會(huì)“非常非常高”。通過(guò)WiFi可以建立服務(wù)和用戶(hù)之間的橋梁，讓商戶(hù)有機(jī)會(huì)建立自己的會(huì)員體系。
據(jù)此次與支付寶合作的樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)CEO賴(lài)杰介紹，現(xiàn)在有69%的智能手機(jī)流量來(lái)自于WiFi，而3年后這一數(shù)字將達(dá)80%，5年后將有60%的線下支付通過(guò)移動(dòng)端完成�！斑@是改變?nèi)祟?lèi)生活和消費(fèi)方式的商業(yè)變革，將深刻影響中國(guó)1000萬(wàn)的線下實(shí)體商家和傳統(tǒng)的行業(yè)格局�！辟�(lài)杰說(shuō)。
移動(dòng)電商迎發(fā)展新機(jī)遇
如今，移動(dòng)電商已是大勢(shì)所趨，巨頭們的新算盤(pán)是入局商用WiFi，搶占WiFi用戶(hù)入口，然后依托入口結(jié)合拓展自身業(yè)務(wù)。不過(guò)，商用WiFi市場(chǎng)的想像空間有多大，其布局困難就有多大。
與傳統(tǒng)PC端不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更強(qiáng)調(diào)商戶(hù)與用戶(hù)相互連接的過(guò)程與粘性。在移動(dòng)電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的背景下，做個(gè)APP似乎已經(jīng)不是殺手锏。微信告訴市場(chǎng)，要想成為王者就要讓移動(dòng)用戶(hù)產(chǎn)生足夠強(qiáng)的依賴(lài)性。
對(duì)于大型電商平臺(tái)而言，如何將PC端流量導(dǎo)向移動(dòng)端是關(guān)鍵。電商企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是將自身軟硬件產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與渠道優(yōu)勢(shì)結(jié)合，增強(qiáng)用戶(hù)黏性、拿到移動(dòng)電商的入口。隨著商用WiFi市場(chǎng)的爆發(fā)，不僅能利用其進(jìn)行有效的線下數(shù)據(jù)采集，還能增加用戶(hù)的依賴(lài)性，移動(dòng)電商或?qū)⒂瓉?lái)發(fā)展新機(jī)遇。
不過(guò)，賴(lài)杰坦言，目前的商用WiFi行業(yè)過(guò)于浮躁。“假、大、空，過(guò)分的吹噓自己多好，實(shí)際上要想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，必須要從基礎(chǔ)做起，先提供出好的網(wǎng)絡(luò)，讓W(xué)iFi能夠穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)際上目前這個(gè)最簡(jiǎn)單要求很多企業(yè)都做不好，更何況是更高層次的服務(wù)�！�
