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任正非／華為創(chuàng)始人兼總裁
我們要學習“藍血十杰”對數(shù)據(jù)和事實的科學精神。
二次大戰(zhàn)結束后，來自美國戰(zhàn)時陸軍航空隊“統(tǒng)計管制處”的十位精英，被剛剛從老亨利•福特手中接過福特汽車公司控制權的亨利二世招致麾下，進入公司計劃、財務、事業(yè)部、質量等關鍵業(yè)務和管理控制部門。從此，他們掀起了一場以數(shù)據(jù)分析、市場導向，以及強調效率和管理控制為特征的管理變革，使得福特公司擺脫了老福特經驗管理的禁錮，從低迷不振中重整旗鼓，扭虧為盈，再現(xiàn)當年的輝煌。
這十位精英所抱持的對數(shù)字和事實的始終不渝的信仰，以及對效率和控制的崇拜，使之獲得了“藍血十杰”的稱號，人們將他們尊稱為美國現(xiàn)代企業(yè)管理的奠基者。當然，這些是工業(yè)革命時期的成就，雖然我們現(xiàn)在是處在一個信息革命的時代，未來還不知如何預測，但洶涌澎湃的技術革命浪潮，還是離不開基礎扎實的管理。
“藍血十杰”對現(xiàn)代企業(yè)管理的主要貢獻，可以概括為：基于數(shù)據(jù)和事實的理性分析和科學管理，建立在計劃和流程基礎上的規(guī)范的管理控制系統(tǒng)，以及客戶導向和力求簡單的產品開發(fā)策略。我們科學的掌握生產規(guī)律，以適應未來時代的發(fā)展，是需要嚴格的數(shù)據(jù)、事實，與理性的分析的。沒有此為基礎，就談不上科學，更不可能作為技術革命的弄潮兒。
我們要學習“藍血十杰”對數(shù)據(jù)和事實的科學精神，學習他們從點滴做起建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系大廈的職業(yè)精神，學習他們敬重市場法則在縝密的調查研究基礎上進行決策的理性主義。使各部門、各崗位就其所承擔的主要職責(業(yè)務管理、財務管理、人員管理)獲得集成化的、高效的流程支持，而不是各類流程看似各自都實現(xiàn)了端到端打通，但到了真正使用流程的部門和崗位那里卻是“九龍戲水”，無法配合，效率低下。
但我們也要清醒地認識到，雖然“藍血十杰”以其強大的理性主義精神奠定了戰(zhàn)后美國企業(yè)和國家的強大，但任何事情都不可走極端，在上世紀70年代，由“藍血十杰”所倡導的的現(xiàn)代企業(yè)管理也開始暴露出弊端。對數(shù)字的過度崇拜，對成本的過度控制，對企業(yè)集團規(guī)模的過度追求，對創(chuàng)造力的遏制，事實上的管理過度，使得福特等一批美國大企業(yè)遭遇困境。
華為“以客戶為中心”的核心價值觀是我們永遠不可動搖的旗幟。“藍血十杰”是一批職業(yè)經理人，是將軍，我們也需要一批各方面的統(tǒng)帥人物，需要在管理、研發(fā)等領域造就出一批戰(zhàn)略家。戰(zhàn)略家的目標永遠是以為客戶服務為中心。也要一批望星空的思想家，他們要能假設未來。只有正確的假設，才有正確的思想；只有正確的思想，才有正確的方向；只有正確的方向，才有正確的理論；只有正確的理論，才有正確的戰(zhàn)略……
華為之所以能夠在全球市場取得今天的成績，就是因為華為十幾年來真正認認真真、恭恭敬敬地向西方公司學習管理，真正走上了西方公司走過的路。這是一條成功之路，是一條必由之路。我們今天為什么還要向藍血十杰學習，就是因為我們還要沿著這條路走下去。
