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福田法院近日受理一起 蘋果 手機(jī)用戶狀告蘋果案
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上周末，央視《新聞直播間》曝光了只要在蘋果手機(jī)上使用軟件，用戶使用軟件的時(shí)間地點(diǎn)都會(huì)被記錄下來，此種獲取信息的方式與軟件使用同步，并且比手機(jī)基站、WIFI等定位精度更高。報(bào)道再次引起廣大手機(jī)用戶對(duì)自己手機(jī)信息安全的重視。
無獨(dú)有偶，深圳福田法院本月7日剛受理了一起蘋果手機(jī)用戶狀告蘋果的案件，用戶因卸載不了手機(jī)預(yù)裝軟件和擔(dān)心私密信息被竊取等問題將蘋果告上了法庭。
本報(bào)訊 (記者王納)本月7日，深圳的姚小姐在公益法援平臺(tái)的支持下，將蘋果公司告上了法庭，要求法院判令蘋果公司公開其在iphone上預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控與竊取用戶私密信息的功能，以及就不能自由卸載預(yù)裝軟件的問題在有全國(guó)影響的媒體上公開賠禮道歉。目前，該案已經(jīng)被福田法院立案受理。
訴狀內(nèi)容：蘋果預(yù)裝軟件用不著刪不掉
姚小姐家住深圳福田區(qū)，上個(gè)月底她一紙?jiān)V狀把蘋果公司在中國(guó)大陸地區(qū)的總經(jīng)銷商——“蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司”(被告1)和深圳的零售商——“某電訊發(fā)展有限公司”(被告2)和“某電訊商行”(被告3)共3家被告告上法庭。姚小姐在訴狀中稱，2013年1月30日，她在華強(qiáng)北花4600元買了一部iphone 5，但在使用此手機(jī)過程中產(chǎn)生了大量不便，其中包括：
首先，手機(jī)SIM卡必須剪切方能使用；其次，下載軟件只能選擇手機(jī)制造商設(shè)置的唯一途徑蘋果商店(Apple Store)；最后，如果與電腦連接使用，還得進(jìn)行專門的匹配安裝。更重要的是，姚小姐覺得蘋果手機(jī)制造商讓用戶一拿到手機(jī)就被預(yù)裝了若干軟件，且這些軟件是所有用戶無法自由卸載的。因此姚小姐懷疑這些軟件是否具有特別功能(如：監(jiān)控、竊取用戶私密信息；產(chǎn)生額外手機(jī)流量及費(fèi)用等)。
姚小姐認(rèn)為，蘋果手機(jī)制造商完全漠視了處在弱勢(shì)地位的消費(fèi)者的權(quán)益和關(guān)切。被告明知蘋果手機(jī)存在前述問題，仍然在中國(guó)大陸銷售此款手機(jī)。據(jù)此，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民事訴訟法》之規(guī)定向人民法院提起訴訟。
原告用戶：要求蘋果道歉和重置系統(tǒng)
姚小姐的訴求有6項(xiàng)：
一是判令被告1蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司公開原告購(gòu)買的蘋果手機(jī)iphone 5中的預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能；二是判令被告1公開蘋果手機(jī)iphone 5設(shè)置唯一的軟件下載途徑(Apple Store)是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能；三是判令被告1公開用戶不能自由卸載預(yù)裝軟件的理由及是否會(huì)產(chǎn)生流量和費(fèi)用的相關(guān)情況；四是判令被告1須為用戶能自由卸載預(yù)裝軟件而重新設(shè)計(jì)手機(jī)系統(tǒng)功能；五是判令被告1就原告不能自由卸載預(yù)裝軟件產(chǎn)生的不便，在全國(guó)性媒體上公開賠禮道歉；六是判令被告2、被告3承擔(dān)連帶責(zé)任。
記者調(diào)查：很多品牌手機(jī)都有大量?jī)?nèi)置軟件
目前，手機(jī)的內(nèi)置軟件非常之多，這次姚小姐認(rèn)為對(duì)其造成困擾無法卸載的iPhone手機(jī)預(yù)裝軟件包括指南針、語(yǔ)音備忘錄、地圖、股市、郵件等。正是這些軟件用不著又刪不掉，惹毛了姚小姐。其實(shí)，不僅僅是iPhone，市面上流行的其他品牌手機(jī)也同樣存在著這種預(yù)裝軟件無法刪除的情況。
央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曾披露，一些不法渠道手機(jī)內(nèi)置軟件可能導(dǎo)致資費(fèi)消耗、惡意扣費(fèi)、隱私竊取、遠(yuǎn)程控制手機(jī)等嚴(yán)重危害。2012年6月，工信部就發(fā)出通知，要求手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶明示并經(jīng)用戶同意擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄漏的軟件。然而，由于預(yù)裝軟件存在利益鏈條，部分手機(jī)廠商仍然直接或間接在手機(jī)中植入大量?jī)?nèi)置軟件。
法援機(jī)構(gòu)：參與并支持該訴訟
今年6月底，一直對(duì)這些用不著又刪不掉的預(yù)裝軟件很煩惱的姚小姐，得知了“東方法信”這個(gè)公益法援平臺(tái)后，發(fā)帖求助尋求法援。平臺(tái)會(huì)員律師愿意向其提供法律援助，并免費(fèi)代理了此案。據(jù)悉，該機(jī)構(gòu)是一家以公益訴訟為主的自助式公益法援平臺(tái)，此平臺(tái)力爭(zhēng)通過公益案件的維權(quán)，改變一些行業(yè)性的“霸王條款”。
姚小姐代理人、該公益法援平臺(tái)會(huì)員律師張興彬表示：蘋果公司有義務(wù)就消費(fèi)者的知情權(quán)公布其預(yù)裝軟件不能自由卸載及消費(fèi)者只能通過唯一的途徑蘋果商城(apple store)下載軟件，是否存在監(jiān)控、竊取用戶私密信息的功能。
因?yàn)橄M(fèi)者不能自由卸載相關(guān)軟件給消費(fèi)者帶來了極大不便，用戶要求蘋果公司重新設(shè)計(jì)相關(guān)程序，并給用戶賠禮道歉也理所當(dāng)然。
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蘋果曾因擅自搜集用戶信息屢惹官司
7月11日，央視《新聞直播間》曝光了只要在蘋果手機(jī)上使用軟件，用戶使用軟件的時(shí)間地點(diǎn)都會(huì)被記錄下來。此種獲取信息的方式與軟件使用同步，并且比手機(jī)基站、WIFI等定位精度更高。蘋果公司也曾因擅自搜集用戶信息屢次惹上官司。
節(jié)目對(duì)包括社交軟件、辦公軟件、炒股軟件、娛樂軟件等在內(nèi)的11款進(jìn)行測(cè)試。其中有5款軟件出現(xiàn)了位置權(quán)限的申請(qǐng)，但都已經(jīng)關(guān)閉。剩下的6款軟件則并未出現(xiàn)位置權(quán)限申請(qǐng)。通過操作發(fā)現(xiàn)，當(dāng)使用軟件時(shí)，對(duì)應(yīng)位置文件夾中會(huì)出現(xiàn)軟件的使用情況，包括使用時(shí)間、使用位置的經(jīng)緯度等。該文件夾顯示加密，但并不需任何解密措施就可打開。專家表示：“蘋果手機(jī)中的定位功能可以顯示手機(jī)用戶經(jīng)�；顒�(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間、頻率，會(huì)把一個(gè)人完整的行為軌跡進(jìn)行比較詳實(shí)的分析，沒有任何秘密�！�
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的發(fā)展，用戶數(shù)據(jù)保護(hù)顯得尤為重要，蘋果更是因?yàn)閿?shù)據(jù)保護(hù)問題屢屢惹官司。2011年，近三萬名韓國(guó)蘋果手機(jī)用戶起訴蘋果公司，未經(jīng)同意擅自搜集用戶行蹤信息，要求蘋果公司賠償271億韓元，約合1.6億元人民幣。同時(shí)，蘋果就手機(jī)定位事件，收到了來自韓國(guó)廣播通信委員會(huì)開出的全球第一張罰單，處以蘋果300萬韓元的行政罰金。2012年，蘋果公司再次因搜集用戶位置信息，在美國(guó)圣何塞被集體訴訟。
