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南方日報訊 (見習記者/許鵬 記者/何明強)收費標準不清不楚、用戶欠費幾百元甚至上千元后收不到提醒、欠費停機后每月仍照收錢不誤。近日，記者收到投訴稱： 中國電信 “看不懂”的收費，讓用戶蒙受損失。
家住虎門龍眼的張先生反映，由于搬家，最近想把家里閑置不用的電話號碼注銷，然而在電信營業(yè)廳卻被告知：該電話已經(jīng)欠費5900多元，其中寬帶費和電話費3000多元，滯納金2000多元。張先生投訴稱，為什么用戶欠費千元電信公司也不提醒，欠費停機了可錢每月仍然照收不誤，導致欠下幾千元費用，并因信用記錄不好被電信公司拉入黑名單，這讓其十分氣憤。
據(jù)電信虎門分公司調(diào)查顯示，張先生曾使用電信固定電話、寬帶、手機等電信業(yè)務，在2012年至2014年期間，共產(chǎn)生通信使用費3072.18元，由于客戶一直未及時繳納費用，故該客戶至今共產(chǎn)生2505.58元的滯納金。
在記者的協(xié)助下，虎門電信分公司對張先生的欠費給予了部分減免，雙方達成和解。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，遭遇類似中國電信“糊涂收費”的消費者不在少數(shù)。針對此種亂象，中國電信東莞分公司客服人員告訴記者，用戶如果停用相關業(yè)務，必須到營業(yè)網(wǎng)點辦理停用或注銷手續(xù)。否則不管是否欠費停機，費用還會繼續(xù)收取。
中國電信東莞分公司有關負責人也提醒廣大消費者，請客戶牢記辦理業(yè)務到期時間。到期后若需要繼續(xù)使用，請務必在到期前到各電信營業(yè)廳或網(wǎng)上營業(yè)廳辦理續(xù)存。若不再需要使用，請攜帶相關證件到各電信營業(yè)廳辦理注銷(拆機)手續(xù)；如果中途暫停使用請辦理停機手續(xù)方便日后繼續(xù)使用。
