現(xiàn)在垃圾短信、騷擾電話很多,讓用戶(hù)不堪其擾,360互聯(lián)網(wǎng)安全中心的數(shù)據(jù)顯示,今年二季度平均每天新收錄騷擾電話號(hào)碼由一季度的13.2萬(wàn)個(gè)增至78.5萬(wàn)個(gè)。所以很多用戶(hù)現(xiàn)在都使用手機(jī)安全軟件,來(lái)識(shí)別、攔截騷擾電話。
但并不是所有人都為手機(jī)安全軟件歡呼,有用戶(hù)反映,自己正常使用的電話號(hào)碼被安全軟件標(biāo)示為“騷擾電話”,自己打別人電話屢遭掛斷。
屢屢被掛的“騷擾電話”
金先生最近成了不受歡迎的人,自己用手機(jī)向其他人打電話,經(jīng)常遇到還沒(méi)接通就被掛掉的狀況。這讓金先生不解,難道是自己的手機(jī)有問(wèn)題,或是網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題,他特意找了維修店檢測(cè),手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)都沒(méi)問(wèn)題。檢測(cè)人員告訴金先生,可能是因?yàn)閷?duì)方手機(jī)里安裝了手機(jī)安全軟件,而安全軟件將金先生的號(hào)碼識(shí)別為“騷擾號(hào)碼”,所以對(duì)方主動(dòng)掛斷拒接了。
之后,金先生和一位曾掛斷了其電話的朋友進(jìn)行了“對(duì)證”,用自己的號(hào)撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)后,果然顯示為“騷擾電話”。
碰到這樣狀況的手機(jī)用戶(hù)不在少數(shù),“我從來(lái)不打營(yíng)銷(xiāo)電話,一般都是接電話。今天卻無(wú)意發(fā)現(xiàn)被372人標(biāo)記成了騷擾電話了,很無(wú)辜�!币晃粺o(wú)錫的用戶(hù)說(shuō)道。還有的用戶(hù)反映,自己的手機(jī)號(hào)被標(biāo)示成“送快餐”的,更多的人是被標(biāo)示成廣告推銷(xiāo)。
生意沒(méi)法做
聯(lián)系方式被“誤標(biāo)”影響的不僅是溝通,還有生意。
在一次同客戶(hù)聊天的時(shí)候,對(duì)方告訴在某房產(chǎn)電商平臺(tái)工作的桂先生,說(shuō)他們公司固定電話打過(guò)來(lái)的電話顯示為“騷擾電話”。這讓桂先生有些吃驚,自己公司的電話怎么也會(huì)被標(biāo)示為騷擾電話呢,不過(guò)一試之后,果真如此�!鞍凑瘴业膫€(gè)人體驗(yàn),看到一個(gè)已經(jīng)被標(biāo)示為騷擾電話的來(lái)電,我會(huì)進(jìn)行拉黑的。如果很多客戶(hù)將我們電話拉黑,那就麻煩了�!惫鹣壬f(shuō)道。
人們?cè)庥隽硗庖环N煩惱是,個(gè)人或公司的電話號(hào)碼被標(biāo)成其他人、公司的。曹靖離開(kāi)了老東家一月有余,但他在用手機(jī)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),發(fā)現(xiàn)對(duì)方的電話上顯示的仍是原來(lái)公司的名稱(chēng),無(wú)論是對(duì)于新東家還是對(duì)于客戶(hù)而言,帶來(lái)的影響很不好。
“洗白”不是件容易事
如何“洗白”被誤標(biāo)的電話號(hào)碼? 騰訊 手機(jī)管家方面表示,如果消費(fèi)者遇到上述問(wèn)題,可以通過(guò)騰訊官微、官方網(wǎng)站以及郵箱反饋。騰訊方面收到消費(fèi)者申訴后,將會(huì)核查過(guò)去3個(gè)月內(nèi)該手機(jī)號(hào)碼的通話記錄,如果確實(shí)不是騷擾電話,將在24小時(shí)內(nèi)取消標(biāo)記。
360手機(jī)衛(wèi)士方面表示,當(dāng)電話號(hào)碼的標(biāo)記數(shù)到達(dá)一定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),才會(huì)在客戶(hù)端顯示標(biāo)記。標(biāo)記數(shù)量減少到一定數(shù)量或一段時(shí)間內(nèi)無(wú)新標(biāo)記時(shí),標(biāo)記則不顯示。如果一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有用戶(hù)給該電話號(hào)碼標(biāo)記,則標(biāo)記會(huì)自動(dòng)清除。
而用戶(hù)要取消標(biāo)記,需要提供個(gè)人身份證的彩色掃描件、標(biāo)記號(hào)碼一年內(nèi)任一月的話費(fèi)賬單、使用該號(hào)碼負(fù)責(zé)的往來(lái)業(yè)務(wù)說(shuō)明等材料。收到材料后,工作人員會(huì)在3-5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理。“我覺(jué)得挺麻煩的。”金先生說(shuō)道。
總而言之,手機(jī)安全企業(yè)應(yīng)該提供便捷的“糾錯(cuò)”通道,不能讓原本為消費(fèi)者幫忙的“手機(jī)管家”給人們生活添亂。