雷軍解密小米商業(yè)內核:超預期口碑

  每經記者 江然 岳琦 發(fā)自成都

  念著“小米加步槍”、“農村包圍城市”以及“群眾路線”這些時下重新時髦起來的詞語,雷軍站在人們面前,再一次說起了年少時的夢想:創(chuàng)辦一家世界級偉大公司。

  就在10月30日,IDC發(fā)布的全球智能手機出貨量數(shù)據(jù)顯示,第三季度小米以1730萬臺的出貨量,超過聯(lián)想、華為,成為全球第三。這個成績似乎讓小米離偉大公司更近了一些,連雷軍本人也頗感意外,“我以為明年才能進入世界前三!

  驚喜之余,雷軍有更宏偉的目標。“照這樣的增長趨勢,我覺得明后年(小米公司)有機會進入世界500強。如果達成這個目標,小米將是全球最短時間進入世界500強的企業(yè)。”

  盡管世界知名商業(yè)雜志、咨詢公司皆為小米總結過達成上述“奇跡”的原因,雷軍還是更愿意自己闡述“小米是如何做到的”,且不厭其煩。

  10月31日,站在成都商報“我看未來20年”大型公益演講舞臺上,他淡然地說著小米的創(chuàng)新之處在于“集大成”,在于“參與感”。

  在雷軍看來,百年老店同仁堂式的貨真價實,海底撈式的超預期口碑以及沃爾瑪般的高效,共同構成了小米的商業(yè)內核。更為重要的是,這套模式能夠幫助傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級,而這也真是雷軍今天正在做的事情。

  小米“內核”

  雷軍曾在多個場合提到,“世界級偉大公司夢”源自自己大一時讀到的《硅谷之火》。

  “(《硅谷之火》)講的是喬布斯那樣的硅谷英雄在硅谷創(chuàng)業(yè)的故事!崩总娫谘葜v現(xiàn)場回憶道,“那是1987年?赐旰螅矣浀米约杭拥卦趯W校操場上一遍一遍地走,久久難以抑制內心的激動!

  一晃數(shù)十年,雷軍參與創(chuàng)辦金山軟件、隱秘于投資界,卻發(fā)現(xiàn)與年少時的夢想漸行漸遠,又于不惑之年重拾夢想,直到小米誕生!皠(chuàng)辦小米時我就想,我們有沒有機會把它辦成一家世界級的偉大公司!彼嬖V全場觀眾。

  對于世界級偉大公司,雷軍的理解很簡潔,“就是百年基業(yè)”。

  如何做到?用他的話來說,小米借鑒了幾家公司的精華之處:借助海底撈的口碑模式,堅持同仁堂式的貨真價實,再像國際零售巨頭沃爾瑪和好市多(Costco)一樣通過流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新提高效率,做到質優(yōu)價廉,“這就是小米的幾個核心模式!

  “中國的百年公司有那么三、四家,最出名的就是同仁堂,超過三百年歷史!崩总娬f道。同仁堂創(chuàng)始人留下兩句古訓,品位雖貴,必不敢減物力;炮制雖繁,必不敢省人工!暗谝痪湔f的是不要偷工減料,第二句則是工作不偷懶,這兩句話合在一起,就是‘貨真價實’!

  這一點對小米后來的產品生產影響深遠。

  “小米手機全部使用最貴的原材料、最貴的供應商、最貴的組裝廠。哪怕現(xiàn)在賣699元的紅米,也都是富士康生產的,這意味著,加工成本貴了一倍。”

  在雷軍看來,“只有用最好的供應商、最好的原材料、最好的加工廠,才有機會做出最好的手機!毖巯,他至少可以自信地說出,幾個月前發(fā)布的小米4,已經接近國際頂級水平。

  “第二個參考的公司是海底撈!崩总姼惺艿搅撕5讚茝姶蟮目诒,“口碑的核心,不單是好產品,或者又好又便宜的產品,有口碑的產品其實是超出消費者的預期!崩总娬f,“海底撈就是和用戶做朋友,超出用戶預期!

  實際上,小米當初開發(fā)MIUI時也秉承同樣的理念,第一時間體現(xiàn)出用戶需求!八欢ㄒ蟪,要讓用戶發(fā)現(xiàn)樂趣,最大限度地把大家的力量和智慧調動在一起。”在雷軍看來,這也是小米最大的創(chuàng)新之處,他把這種模式稱為之“參與感”。

  為雷軍提供寶貴銷售經驗的還有老牌國際零售巨頭沃爾瑪與好市多。任何東西好市多只賺1%~14%的利潤。兩家公司高效、少渠道的做法,讓他堅定了小米不要渠道、不開實體零售店、不要促銷員。

  復制小米模式

  今年1月,雷軍參加中南海座談時,向李克強總理建議“把互聯(lián)網列入國家戰(zhàn)略,利用移動互聯(lián)網臺風口,促進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級!

  “小米模式就是用互聯(lián)網思維改造傳統(tǒng)產業(yè),促進傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級。我認為小米模式是可以復制的,可以大幅度提高市場競爭力!10月31日的演講上,他再一次提及這一觀點。

  在雷軍看來,中國市場不缺產品,缺的是好產品,“缺又好又便宜、高客戶體驗的產品。”而為了幫助解決這一難題,他稱自己愿意在未來3~5年里,復制一百家小米帶動整個傳統(tǒng)產業(yè)的轉型升級,“去年初我們的目標就是帶動一百家這樣的企業(yè)一起成長,一起在中國做大,再揚帆出海,成為各自領域的第一!

  實際上,幾家推出小米周邊產品的公司已初見成效。以紫米科技為例,“該公司做移動電源,立爭做到全球最好,全部用最高品質的電池,最高品質的工藝做工,成本價零售。”雷軍直言。

  但這種轉型的基石,來自于“專注與極致”的產品觀。

  “只有專注,并且做到極致,你才有機會做到世界第一!边@是雷軍所堅持的理念,一家公司只需要做好、做精一個產品,才有機會獲勝,在各自領域開出花來。

  如果留意小米手機面市以來的業(yè)績,會看到一條近乎完美的增長曲線,“四年時間,只做6款手機,今年預計銷售額在750億~800億元之間!崩总娬J為,之所以取得這樣的成績,是因為“把每一款手機都當做自己的手機在做。”

  雷軍在演講中坦言,少做一點事情,把這些事情做到極致,就是最好的策略 !拔覀儼l(fā)布小米4的時候再看最初做的5款手機,都是爆款,這說明什么?當你要做的事情更少時,你才真正有更多的精力把它做好!

  同樣,他也把他的互聯(lián)網七字訣:專注、極致、口碑、快,加諸于于其他公司,主張著“少即是多”的理論。

  極致說起來容易,做起來難。其中一個困擾雷軍的問題就是產品如何防偽!爸袊铍y的就是解決假貨問題!闭驹谂_上的雷軍很是委屈。至于長期存在的黃牛黨問題,雷軍更是直言,“小米任何員工私下把產品賣給黃牛黨,都會遭到非常嚴厲的處罰。我們有一個專門的團隊防黃牛,幾乎每一周都是一個戰(zhàn)場!

  在雷軍看來,打擊黃牛黨取決于自身與外界的共同努力!暗谝徽,加快爬坡進度,盡快滿足市場需求;第二,也希望大家拒買黃牛產品。”

  訪談

  小米科技創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍接受每經專訪時表示:雷軍:圍繞小米生態(tài)鏈投資,只要小米做起來,生態(tài)鏈就能成

  每經記者 岳琦 江然 發(fā)自成都

  親眼見到自己的老板和偶像,成都小米之家的幾位員工難掩緊張和激動,盡管這已經是第二次直接和雷軍見面。

  11月31日下午,小米科技創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍在參加由金沙講壇辦公室和成都商報聯(lián)合主辦的 “我看未來20年”大型公益活動后接受《每日經濟新聞》記者專訪,暢談小米科技發(fā)展和未來,坦陳其個人心得及感悟。


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