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雙十一阿里巴巴在狂歡，不過騰訊并不想讓其專美，悄然推出了“微信電話本”。
看上去，這款由騰訊推出的“網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)電話”和過往其他互聯(lián)網(wǎng)廠商推出的通訊社交產(chǎn)品并沒有太大的區(qū)別，但基于微信強(qiáng)大的“顛覆者”形象，其仍在一夜間走紅整個(gè)朋友圈。
微信電話本的推出，對(duì)于廣大用戶而言最大的吸引力在于其打出的“打電話免費(fèi)”宣傳口號(hào)。但對(duì)于騰訊和微信來說，更重要的戰(zhàn)略意義，應(yīng)該是將手機(jī)中常用的通信錄和撥號(hào)功能收入囊中，替代用戶手機(jī)中已有的“電話”和“通訊錄”功能，從而打通整個(gè)語音通話、社交、電商生態(tài)鏈。
“免費(fèi)”真的有戲唱嗎？
正當(dāng)運(yùn)營(yíng)商糾結(jié)于何時(shí)推出整合語音、短信、彩信等業(yè)務(wù)的“融合通信”之時(shí)，微信已經(jīng)率先出來“補(bǔ)刀”。
本周，騰訊宣布其“微信電話本”Android版v3 .0與iOS版v1 .0正式上線，賣點(diǎn)是能夠撥打高清免費(fèi)電話，同時(shí)具有自動(dòng)備份聯(lián)系人、導(dǎo)入微信頭像、群發(fā)短信、批量刪除聯(lián)系人等功能。
“免費(fèi)”向來是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的殺手锏，“微信電話本”獨(dú)立APP低調(diào)上線，意味著微信并不滿足于現(xiàn)有的用戶群現(xiàn)狀，也意味著在替代短信業(yè)務(wù)之后，微信看上了運(yùn)營(yíng)商的主流業(yè)務(wù)傳統(tǒng)語音通話。
騰訊方面向南都記者表示，盡管通話本身并不收取費(fèi)用，但運(yùn)營(yíng)商會(huì)收取正常的網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，比如在運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)下，一分鐘的免費(fèi)通話功能需要消耗約300K流量，而在使用無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，則需要支付無線網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用。
在前者的情況下，根據(jù)運(yùn)營(yíng)商流量資費(fèi)0 .0001-0 .0005元/K，即微信電話本一分鐘的花費(fèi)約在0 .03到0 .15元。
易觀分析師龐億明在接受南都記者采訪時(shí)表示，網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)電話之前已經(jīng)有很多企業(yè)或產(chǎn)品嘗試，包括搜狗號(hào)碼通等，手Q也同樣有推出相類似的網(wǎng)絡(luò)電話功能，但是都未能受到廣泛的關(guān)注與使用�！霸蚣丛谟趯�(duì)于通話，大部分用戶的習(xí)慣還尚未養(yǎng)成，而且雖然名義上為免費(fèi)，但是需要花費(fèi)流量費(fèi)用，且受信號(hào)的影響較大�！�
值得一提的是，騰訊推出微信電話本頗為低調(diào)。在此之前，以微信為代表的O T T業(yè)務(wù)興起已對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的短信、語音通話業(yè)務(wù)形成替代作用，運(yùn)營(yíng)商在語音、短信方面的營(yíng)收受到?jīng)_擊，這刺激了電信運(yùn)營(yíng)商不得不加快流量經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。
龐億明認(rèn)為，在通訊方面，文字、語音都是最為傳統(tǒng)的方式，在語音交流方面推出這樣的產(chǎn)品確實(shí)是對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，但是網(wǎng)絡(luò)電話的產(chǎn)品需要的是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持，也就是會(huì)促使部分用戶對(duì)數(shù)據(jù)量的需求的增加。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部分也是目前運(yùn)營(yíng)商的收入增長(zhǎng)與重點(diǎn)來布局的部分，會(huì)有一定的促進(jìn)作用。但正如傳統(tǒng)通話或多或少會(huì)有一些影響，故利弊共存。
“此次微信電話本的推出，其實(shí)是獨(dú)立于原有微信的單獨(dú)產(chǎn)品，此前手Q也進(jìn)行過嘗試，從微信角度來看，戰(zhàn)略略顯保守。因‘微信如何顛覆運(yùn)營(yíng)商’一直被市場(chǎng)和用戶關(guān)注，故此次推出的影響較大。但整體來看，網(wǎng)絡(luò)電話其實(shí)是作為即時(shí)通訊工具來講未來通訊方式的一個(gè)自然而然的延伸，在信號(hào)4G、3G網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)后，用戶數(shù)據(jù)服務(wù)體驗(yàn)得到提升，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)的跟進(jìn)，是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的選擇�！�
壓榨運(yùn)營(yíng)商O2O生存空間
南都記者從騰訊內(nèi)部了解到，微信電話本不是QQ通訊錄團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，而該團(tuán)隊(duì)歸屬在張小龍帶領(lǐng)的騰訊廣州研發(fā)部?jī)?nèi)。這款產(chǎn)品最早在2013年8月于國(guó)內(nèi)各大Android市場(chǎng)上線�！膀v訊希望借助這款應(yīng)用構(gòu)建強(qiáng)大的入口體系，從打電話、發(fā)短信，到語音聊天、社交、電商等全部由微信統(tǒng)一進(jìn)入，有利于信息流的管理和商業(yè)閉環(huán)的確立。”
龐億明則向南都記者表示，微信電話本目前是作為一款獨(dú)立的移動(dòng)產(chǎn)品出現(xiàn)的，長(zhǎng)期來看，與微信可以進(jìn)行戰(zhàn)略上的互通、聯(lián)動(dòng)，對(duì)于騰訊的移動(dòng)產(chǎn)品生態(tài)是一種完善�！白鳛槲磥硪苿�(dòng)端通信的發(fā)展方向之一，盡早布局能搶占市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。且微信已經(jīng)逐漸成為大眾化的溝通ID，電話本的功能也是對(duì)ID的完善。”
從目前的情況看，微信已經(jīng)改變了國(guó)內(nèi)用戶的智能手機(jī)使用習(xí)慣，那“微信電話本”呢？
微信電話本的推出，對(duì)于廣大用戶而言最大的吸引力在于其打出的“打電話免費(fèi)”宣傳口號(hào)。但對(duì)于騰訊和微信來說，更重要的戰(zhàn)略意義，應(yīng)該是將手機(jī)中常用的通信錄和撥號(hào)功能收入囊中，替代用戶手機(jī)中已有的“電話”和“通訊錄”功能。
有通訊行業(yè)的人士向南都記者表示，運(yùn)營(yíng)商在用戶端的主要資源包括通訊錄、號(hào)卡資源、收費(fèi)通道和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)�！拔⑿烹娫挶窘尤胗脩羰謾C(jī)通訊錄，也就意味著運(yùn)營(yíng)商看重的電話本和號(hào)卡資源直接被繞過去了�！蓖瑫r(shí)，這也意味著此前運(yùn)營(yíng)商看中的O2O業(yè)務(wù)發(fā)展將進(jìn)一步萎縮。
此前，360推出了來店通服務(wù)，即一款基于電話號(hào)碼的、專為鏈接商家與普通消費(fèi)者的類O 2O 2O模式產(chǎn)品。而在此之前，搜狗也在2012年時(shí)推出過“搜狗號(hào)碼通”產(chǎn)品，其方式也以電話號(hào)碼為橋梁，實(shí)現(xiàn)連接人與服務(wù)并為用戶提供找美食、公共熱線等常用服務(wù)。而像114這樣的以電話號(hào)碼來查找商家熱線平臺(tái)一直長(zhǎng)盛不衰，則說明運(yùn)營(yíng)商也希望整合通信錄、移動(dòng)支付以及LBS等功能來探索O2O業(yè)務(wù)，如電信天翼生活等。
實(shí)際上，用實(shí)名制的電話號(hào)碼作為O2O實(shí)體的ID，具有很強(qiáng)的合理性和可操作性，商家與消費(fèi)者都將成為這種基于真實(shí)信息的電話O2O模式的受益者。
然而，隨著“微信電話本”的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，其將占領(lǐng)“電話”和“通訊錄”窗口，同時(shí)將用戶和微信以及其背后的公眾號(hào)牢牢綁定在一起，加上生態(tài)鏈上的微信支付以及地圖功能的整合，將進(jìn)一步擴(kuò)大其在電商以及O2O領(lǐng)域的發(fā)展空間。
看臺(tái)
免費(fèi)語音通話競(jìng)爭(zhēng)者涌現(xiàn)
微信電話本：2014年11月12日
特點(diǎn)：需要通話雙方都下載微信電話本軟件，無需注冊(cè)，可直接用微信賬號(hào)登錄。可以導(dǎo)入微信頭像，是來電界面和聯(lián)系人列表不那么單調(diào)；支持來電號(hào)碼顯示歸屬地；支持聯(lián)系人實(shí)時(shí)備份，防止通訊錄丟失。新增通話距離分析，通過號(hào)碼歸屬地定位通話雙方距離。
手機(jī)QQ：2014年1月10日，手機(jī)QQ在Android平臺(tái)更新4 .6版本，新版本特色包括新增語音通話功能。
特點(diǎn)：語音通話采用的是即時(shí)傳輸?shù)姆绞絹磉M(jìn)行，需要通話雙方都更新手機(jī)QQ版本，通話邀請(qǐng)后，對(duì)方的手機(jī)只要處于活動(dòng)狀態(tài)(比如系統(tǒng)前端或者后臺(tái))都會(huì)接到應(yīng)答提醒，接通后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況的不同，可能需要幾秒的網(wǎng)絡(luò)緩沖時(shí)間，從大部分網(wǎng)友反映的情況來看，新版手機(jī)QQ的語音通話質(zhì)量都還不錯(cuò)，尤其是在wifi環(huán)境下，通話效果甚至可以秒殺普通的打電話。
觸寶電話：2014年10月23日
特點(diǎn)：觸寶電話并非完全免費(fèi)，通話之前要選擇不同的通話模式，普通通話跟平時(shí)打電話一樣的費(fèi)用，使用IP和12593有一定的優(yōu)惠。其是國(guó)內(nèi)首家結(jié)合O2O與黃頁(yè)搜索的一站式生活服務(wù)平臺(tái)，將快遞、外賣、售后、家政服務(wù)、租車等眾多生活服務(wù)融合進(jìn)入手機(jī)撥號(hào)的入口，在不同的生活應(yīng)用場(chǎng)景中免去用戶登錄多APP的困擾。
易信：2013年8月19日
特點(diǎn)：易信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨手機(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái)，可以通過手機(jī)通訊錄向聯(lián)系人發(fā)送免費(fèi)短信，向手機(jī)或固定電話發(fā)送電話留言，同時(shí)，也可以向好友發(fā)送語音、視頻、圖片、表情和文字。此外，還可以通過“朋友圈”拍照記錄生活，上傳文字、圖片與好友們分享自己的近況。
UU電話：2012年10月2日
特點(diǎn)：其優(yōu)點(diǎn)是資費(fèi)比用傳統(tǒng)電話撥打便宜5到10倍，可以節(jié)省手機(jī)電話費(fèi)開銷。使用者需要先注冊(cè)賬號(hào)，給賬號(hào)充值(一般充值后都會(huì)贈(zèng)送話費(fèi))。UU網(wǎng)絡(luò)電話還可以顯示真實(shí)號(hào)碼。
南都記者謝睿 實(shí)習(xí)生李嘉楠
