社交、通訊如何互動 易信突圍“活躍度”

　　本報記者 施建 深圳報道

　　履新兩個月的易信CEO胡琛，燒出“第一把火”。

　　11月25日，易信發(fā)布3.0預(yù)覽版，首次新增專線電話功能。通過申請?jiān)囉玫姆绞剑�用戶每月將獲得260分鐘免費(fèi)通話額度，其中包括100分鐘國內(nèi)雙人通話時間、100分鐘多人通話時間和60分鐘國際漫游電話。

　　這很容易讓人聯(lián)想到騰訊在11月11日發(fā)布的微信電話本。不過，胡琛在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示，易信推出免費(fèi)通話，不是在跟進(jìn)什么，而是自身早已確定的打法，“如果不是蘋果應(yīng)用商店審核的因素，我們在11月初就會發(fā)布”。

　　補(bǔ)貼話音

　　事實(shí)上，與微信電話本通過WiFi網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的“免費(fèi)通話”(實(shí)際上有流量費(fèi))不同，易信的專線電話功能是走運(yùn)營商的話音業(yè)務(wù)通道，實(shí)質(zhì)上易信對用戶的一種話音補(bǔ)貼，因而具有無需流量、通話質(zhì)量高清等特點(diǎn)。

　　當(dāng)然，由于本質(zhì)上是話音補(bǔ)貼，易信也因此面臨一定的補(bǔ)貼成本。而為了平衡成本，易信的這一功能并沒有全線鋪開，而是采取用戶申請測試的方式。胡琛稱，目前用戶可通過訪問易信官網(wǎng)參加3.0預(yù)覽版的搶鮮試用報名，在后續(xù)版本中易信還將根據(jù)用戶的活躍表現(xiàn)及好友數(shù)量等參數(shù)評定星級，提供更加定制化的激勵套餐。

　　“易信到今天走過了461天，有成績，我們也深知與目標(biāo)還有距離。”胡琛當(dāng)天透露，截至目前，易信注冊用戶數(shù)已達(dá)1.5億，也推出了多種舉措來提升用戶活躍度。

　　16個月發(fā)展1.5億用戶，這一成績與微信、陌陌等相比并不遜色，但易信的用戶活躍度卻一直飽受質(zhì)疑。此前有說法稱，易信的月活躍用戶比例為10%。

　　胡琛沒有直接披露易信的活躍用戶數(shù)據(jù)，僅稱與業(yè)界的比例差不多。

　　根據(jù)國內(nèi)另一移動社交應(yīng)用陌陌此前在提交IPO申請時披露的數(shù)據(jù)，截至2014年9月30日，陌陌總注冊用戶為1.803億，當(dāng)月的月活躍用戶為6020萬，平均日活躍用戶2550萬。數(shù)據(jù)顯示，陌陌的注冊用戶、月活躍用戶、日活躍用戶之比約為7∶2.3∶1。

　　騰訊的2014年三季度財報顯示，微信及WeChat的合并月活躍用戶數(shù)約為4.68億人。微信的日活躍用戶和總用戶則沒有披露。

　　“我們的專線電話功能，不要求雙方都安裝軟件，可以多人通話，還可以直接撥打手機(jī)和座機(jī)�！焙�琛毫不諱言希望通過專線電話等措施來提高易信用戶的活躍度。事實(shí)上，除了此次新推出的話音補(bǔ)貼方式外，易信此前還推出過流量補(bǔ)貼和短信補(bǔ)貼等吸引用戶的手段。

　　胡琛對記者表示，其在兩個月前出任易信CEO后一直思考的兩個問題是：第一，目前社交軟件的通訊功能是否還有創(chuàng)新的空間？第二，易信在發(fā)揮包括兩個股東(記者注：電信和網(wǎng)易的優(yōu)勢資源方面還能有怎樣的突破？

　　易信的專線電話正是這一思考的結(jié)果之一。此外，胡琛稱，易信還有短信追、電話催這樣的特色功能，即用戶在未確定接收方是否收到自己發(fā)出的文字、語音等信息時，可以通過一鍵轉(zhuǎn)為短信、電話留言的方式發(fā)出。

　　此外，易信還在11月25日展示了其接駁智能攝像頭的能力，可支持私人加密連接、個人公開連接和接入公共設(shè)施攝像頭等不同層級功能。胡琛說，目前這一智能攝像頭功能對接的是 中國電信 “天眼通”業(yè)務(wù)，用戶可以通過易信平臺看到諸如海南三亞椰林、吉林白山、浙江橫店等地攝像頭的實(shí)時畫面。未來用戶可通過易信智能硬件入口，隨時隨地查看城市交通路況、知名景區(qū)風(fēng)光等公共攝像頭資源，還可通過易信管理自己家庭中的私人攝像頭。

　　“電信非常支持”

　　對于記者有關(guān)“新官上任怎么燒三把火”的追問，胡琛表示，易信提高活躍度的方向就是將通訊和社交進(jìn)行不斷融合，以通訊帶社交，同時以社交帶通訊，目前業(yè)界都在圍繞這個命題做各種各樣的嘗試，“先把專線電話這把火燒起來再說，效果我們也在觀察”。

　　事實(shí)上，易信推出之時，微信已經(jīng)野蠻生長了兩年之久，并積累起了數(shù)倍于自己的用戶基數(shù)和用戶黏性。在這種情況下，易信要想后來居上并不容易，而在馬太效應(yīng)明顯的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，這將意味著邊緣化的危險，甚至是生存危機(jī)。

　　從人事方面看，易信自出生到現(xiàn)在的16個月內(nèi)，已經(jīng)經(jīng)歷三任CEO更迭。

　　很顯然，易信需要盡快走出“觀察期”。而在此之前的哪怕一點(diǎn)風(fēng)吹草動，也可能形成滿城風(fēng)雨。

　　尤其是對于國企背景的中國電信來說，其在易信項(xiàng)目的忍耐度和資源可持續(xù)投入態(tài)度，就一直備受業(yè)界關(guān)注。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，三大運(yùn)營商都明白數(shù)據(jù)和流量是未來的競爭焦點(diǎn)，要在應(yīng)用和服務(wù)上搶占制高點(diǎn)。中國電信對“易信”的布局，與其近年來全員口口相誦的“去電信化”息息相關(guān)——中國電信希望借此實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)基因再造，建立起一整套與當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)相匹配的運(yùn)作模式。在此背景下，中國電信一方面推進(jìn)各基地公司的公司化，另一方面也對類似易信這樣的對外合作項(xiàng)目持開放態(tài)度。

　　艾媒咨詢CEO張毅此前曾對記者表示，其電信與網(wǎng)易這樣的合資模式，持保留態(tài)度，“電信是國企，這個項(xiàng)目長期不賺錢怎么辦，還投不投”？

　　事實(shí)上，今年7月，坊間就有易信大股東中國電信的所謂“退出日常運(yùn)營”風(fēng)波。對此，易信當(dāng)時發(fā)布聲明稱：中國電信從易信公司成立之際即不參與日常運(yùn)營工作，其產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、人事等運(yùn)營相關(guān)事務(wù)就一直全權(quán)交由網(wǎng)易負(fù)責(zé)，因此，沒有媒體報道中稱中國電信“退出日常運(yùn)營”之說。

　　“目前電信對易信非常支持�！焙�琛對記者表示，易信與電信的多個業(yè)務(wù)部門一直保持定期溝通的慣例，“上個星期剛與翼支付等電信業(yè)務(wù)部門溝通過”。

　　11月24日的發(fā)布會上，胡琛在與網(wǎng)易CEO丁磊、網(wǎng)易有道CEO周楓現(xiàn)場演示多方通話功能時，亦當(dāng)場向周楓提出在易信中嫁接部分有道業(yè)務(wù)的請求。

　　“雖然不能說我們是富二代，但股東有的資源也沒必要丟在一邊不用�！焙�琛對記者說。

　　當(dāng)然，胡琛也表示，股東的資源也有一個不斷梳理和對接的過程，并從效果的角度來不斷評估和改進(jìn)，“比如，預(yù)裝這種方式現(xiàn)在就比較少用了，對提高用戶活躍度的貢獻(xiàn)有限”。(編輯 盧愛芳)