連續(xù)五個季度的利潤下滑,相繼在中國和印度市場失守,在手機市場呈現(xiàn)疲憊之勢的三星引發(fā)了眾多業(yè)內(nèi)人士的擔憂。如果市場份額再度下滑,三星或許會成為第二個諾基亞。在今年的MWC開展前一天,三星發(fā)布了旗艦機型GALAXY S6以及S6 edge,試圖打響反攻戰(zhàn)。只是,內(nèi)憂外患下的三星能否如愿呢?
三星用戶流向哪?
在中國手機市場,三星可謂是外患重重。這話雖然有些夸大其詞,但競爭對手的勁頭,已經(jīng)讓三星品嘗到了苦果。市場調(diào)查機構(gòu)Strategy Analytics近期發(fā)布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2014年第四季度三星智能手機在中國的銷量為1210萬部,市場份額滑落到第三,份額為9.8%。而就在2013年,三星手機在國內(nèi)的市場份額,曾一度逼近20%。一年過后,三星手機在國內(nèi)市場份額跌落到10%以下,這不免讓業(yè)界人士感慨:三星老用戶流向哪?誰搶了三星的市場?
曾幾何時,三星一度憑借S和Note系列稱雄智能手機高端市場,嘗到甜頭的三星也緊抓市場機會,集中精力緊鑼密鼓推出各式新品進行深耕。對三星來說,最有價值的正是這部分高端客戶,大部分利潤也自然來自于這個群體。然而就在2014年,三星的所有的計劃被徹底打亂。具體來說,蘋果的iPhone 和華為的Mate、P系列替代三星得到高端消費者認可,快速搶占了三星市場份額。來自華為官方的數(shù)據(jù)顯示,2014年華為P7銷量遠超400萬臺,而于2014年9月份發(fā)布的華為Mate7銷量也已超過200萬臺,且日前銷售力依然旺盛。毫無疑問,華為和蘋果已經(jīng)成為三星的心頭大患。
一直以來,三星手機在高端市場的對手只有蘋果一家,華為的加入,讓三星腹背受敵。真正讓三星頭疼的是,蘋果一年發(fā)布一款新品,華為產(chǎn)品更新頻率要比蘋果更快。據(jù)傳,在華為Mate7生命力依然旺盛之時,旗艦機型P8已經(jīng)準備登場了,華為P8的上市,對三星保命產(chǎn)品S6來說無疑將是極大威脅。與此同時,眾多國產(chǎn)手機品牌也躍躍欲試,三星手機在國內(nèi)市場的處境可想而知。
抽絲剝繭
流失內(nèi)因緣于何?
競爭對手的蠶食,是三星手機業(yè)績下滑的原因之一。三星手機在產(chǎn)品和市場策略上犯下的錯誤,已經(jīng)成為三星手機業(yè)績下滑的巨大隱患。從三星S6這款旗艦產(chǎn)品來看,三星至今并未意識到內(nèi)部存在的隱患。
三星手機存在嚴重的質(zhì)量問題,是懸在三星頭上的一把利劍。去年10月,央視連續(xù)三次曝光三星手機的各種質(zhì)量問題。此后,艾媒咨詢發(fā)布調(diào)研報告顯示,三星手機以37.6%的比例列“存在質(zhì)量問題的手機品牌”之首,比較嚴重質(zhì)量問題包括“頻段門”、“噪音門”、“字庫門”、屏幕破裂等。
央視連續(xù)曝光,讓三星品牌形象在國內(nèi)市場嚴重受損,這可以是三星手機在國內(nèi)市場失利的一個分水嶺。其實,三星的內(nèi)憂,并非產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)這一項,產(chǎn)品缺乏競爭力同樣是一個不可忽視的隱患。
在激烈的競爭之下,國內(nèi)不足2000元的手機已經(jīng)使用了金屬外殼,三星售價近5000元的高端機型S5,拿在手中給人強烈的塑料感。雖說三星在S6旗艦中摒棄了塑料外殼,使用了金屬邊框,并且引入了雙曲面屏。從目前的輿論反饋來看,S6這些改變并不足以吸引人。除了價格仍有較高的逼格外,三星手機外觀和配置已經(jīng)落后于國產(chǎn)手機廠商。
一直以來,三星在智能手機硬件供應(yīng)鏈體系中擁有很強的話語權(quán),蘋果的處理器、屏幕和一些配件,都是由三星代工。不過,三星并沒有形成像蘋果那樣軟硬件結(jié)合的核心競爭力。盡管三星也嘗試研發(fā)自己的手機操作系統(tǒng),但Bada和Tizen系統(tǒng)至今沒有形成規(guī)模,三星因此無法搭建完整的軟硬件產(chǎn)業(yè)鏈。
既無自己封閉的產(chǎn)業(yè)鏈,又難以在硬件配置上脫穎而出,傲慢的三星在無視競爭對手后,品嘗到了自己種下的苦果。如何改善三星品牌在國內(nèi)市場留下的低劣形象,重新定義產(chǎn)品策略,這是三星管理層必須面對的憂患。對于龐大的三星電子而言,這儼然不是一件容易的事情。
眼下,三星在手機領(lǐng)域,既要面對華為和蘋果在高端市場發(fā)起的進攻;又要面對中華酷聯(lián)等國產(chǎn)自主品牌對現(xiàn)有市場的蠶食;還要想著如何消除產(chǎn)品設(shè)計的不足,改善三星品牌質(zhì)量低劣的形象……困局之下的三星要打一場翻身仗可謂是步履維艱。