超七成網(wǎng)友被預(yù)裝不可卸載APP三星成重災(zāi)區(qū)

    中新網(wǎng)7月2日電 近日，備受關(guān)注的蘋果手機(jī)預(yù)裝APP不可卸載案二審開庭，該案引發(fā)外界對(duì)預(yù)裝軟件無法卸載是否合法的關(guān)注。為此，深圳市消委會(huì)還召集華為、三星、聯(lián)想、酷派、OPPO、HTC等品牌手機(jī)生產(chǎn)商及三大運(yùn)營(yíng)商，并決定將手機(jī)預(yù)裝軟件不可卸載問題列入公益訴訟。在中新網(wǎng)IT頻道聯(lián)合數(shù)字100市場(chǎng)研究公司日前發(fā)起的一項(xiàng)小調(diào)查顯示，超七成網(wǎng)友手機(jī)中被預(yù)裝了不可卸載的app，認(rèn)為此舉侵犯了用戶的自主選擇權(quán)，而三星手機(jī)成為預(yù)裝軟件的“重災(zāi)區(qū)”。其中，超八成網(wǎng)友對(duì)消委會(huì)將其列入公益訴訟表示支持。

　　小調(diào)查結(jié)果對(duì)比圖：上列為中新網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，下列為第三方調(diào)查公司數(shù)據(jù)。

　　在“你手機(jī)里是否被大量預(yù)裝不可卸載APP”的問題中，截止到7月1日下午六時(shí)，中新網(wǎng)IT頻道調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，96.2%的網(wǎng)友手機(jī)中都被預(yù)裝了大量不可卸載的App，沒有被預(yù)裝的網(wǎng)友僅有3.8%。另據(jù)數(shù)字100市場(chǎng)研究公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，75.7%的調(diào)查者手機(jī)中被預(yù)裝了大量不可卸載的APP。

　　其實(shí)，手機(jī)預(yù)裝的大量App，用戶使用率卻并不高。據(jù)DCCI調(diào)查顯示，33%的用戶從不使用預(yù)裝軟件，40%的用戶偶爾使用預(yù)裝軟件，43%的用戶對(duì)預(yù)裝軟件無法容忍，更有85.9%的用戶曾試圖卸載預(yù)裝軟件。

　　哪些軟件是用戶使用率最低的？在中新網(wǎng)IT頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每一類預(yù)裝軟件用戶都不太喜歡，比例基本相同。其中，運(yùn)營(yíng)商服務(wù)類APP、娛樂游戲類APP、投資理財(cái)類APP列前三位，分別占到10%、9.9%和9%。數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的結(jié)果稍有不同，52.2%的調(diào)查者最討厭運(yùn)營(yíng)商服務(wù)類APP、39.2%的調(diào)查者不喜歡投資理財(cái)類，37.8%的調(diào)查者反感娛樂游戲類APP，而地圖導(dǎo)航類APP排名最后，僅有18.8%的調(diào)查者不喜歡該類應(yīng)用。

　　受到利益驅(qū)使，手機(jī)預(yù)置軟件現(xiàn)象依舊泛濫。盡管多位專家都曾呼吁手機(jī)廠商應(yīng)尊重用戶選擇權(quán)，放寬售后服務(wù)政策，允許用戶通過ROOT精靈第三方ROOT工具卸載預(yù)裝軟件。然而，預(yù)裝軟件不可卸載真的侵犯用戶的選擇權(quán)了嗎？在中新網(wǎng)IT頻道發(fā)起的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，98.7的網(wǎng)友認(rèn)為侵犯了用戶自主選擇權(quán)。而數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，85.7%的調(diào)查者也認(rèn)為此舉侵犯了用戶的選擇權(quán)。

　　此外，在中新網(wǎng)IT頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳市消委會(huì)將手機(jī)預(yù)置軟件不可卸載問題列入公益訴訟的舉動(dòng)，得到87.5%的網(wǎng)友支持。而數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的結(jié)果顯示，有69.5%的調(diào)查者支持消委會(huì)。

　　到底哪些手機(jī)最愛預(yù)裝手機(jī)軟件？ 通過中新網(wǎng)IT頻道發(fā)起的調(diào)查結(jié)果顯示，三星手機(jī)成為重災(zāi)區(qū)，占到18.3%；華為、蘋果并列第二，占到10.4%；酷派則位列第三位。數(shù)字100市場(chǎng)研究公司的調(diào)查結(jié)果則是29.7%的調(diào)查者投給了三星手機(jī)，小米、OPPO位列二三位，華為、酷派、聯(lián)想、蘋果緊隨其后。

　　其實(shí)，針對(duì)手機(jī)預(yù)裝軟件問題，工信部早已發(fā)文治理。2012年6月，工信部就已下發(fā)通知，明確要求“手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)不得安裝未向用戶明示并經(jīng)用戶同意，擅自調(diào)用終端通信功能，造成流量耗費(fèi)、費(fèi)用損失、信息泄露的軟件”。2013年10月，工信部再次表態(tài)，下發(fā)實(shí)施《關(guān)于加強(qiáng)移動(dòng)智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》，明確要求手機(jī)廠商預(yù)裝軟件必須公示。

　　不過，工信部治理的重點(diǎn)還是那些給用戶造成流量消耗、費(fèi)用損失、信息泄露等不良后果的軟件，對(duì)于無公害的預(yù)裝應(yīng)用，什么樣的能預(yù)裝、什么樣的不能預(yù)裝，仍然缺乏相關(guān)的規(guī)范性文件。