三大運(yùn)營(yíng)商迎史上最大挑戰(zhàn) 虛商真的很"虛"嗎？

　　原標(biāo)題：三大運(yùn)營(yíng)商迎來(lái)史上最大挑戰(zhàn) 虛商真的很“虛”嗎？

　　2015年是虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的第二年，也是國(guó)家規(guī)定試點(diǎn)期的最后一年。知情人士透露，由于42家虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展?fàn)顩r參差不齊，2015年年底試點(diǎn)期結(jié)束后，國(guó)家將吊銷發(fā)展不佳的企業(yè)的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照。將民營(yíng)資本引入移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，這項(xiàng)決定曾被看作是打破三大通訊公司壟斷局面的有效手段，然而虛商過(guò)去一年的表現(xiàn)卻為業(yè)內(nèi)看衰。如今，決定命運(yùn)的時(shí)刻到來(lái)，虛商們會(huì)繼續(xù)沉淪，淡出大眾視野，還是峰回路轉(zhuǎn)，迎來(lái)新的契機(jī)呢？

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商何以被看衰？

　　從寄予厚望到大失所望，虛擬運(yùn)營(yíng)商的地位可以用尷尬來(lái)形容，據(jù)中國(guó)信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，虛擬運(yùn)營(yíng)商累計(jì)發(fā)展用戶不到200萬(wàn)，其中多以聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為主，其次電信。從用戶規(guī)模來(lái)看，用戶及市場(chǎng)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商所持態(tài)度遠(yuǎn)不及企業(yè)宣傳那樣。此外，在42家獲得牌照企業(yè)之中，僅有20家公開(kāi)放號(hào)。至于全面放號(hào)的企業(yè)，只有蘇寧、阿里巴巴、京東商城、國(guó)美、巴士在線、蝸牛移動(dòng)等。剩下的試點(diǎn)企業(yè)則仍處于內(nèi)部測(cè)試階段。

　　一些虛擬運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)人在接受北京晨報(bào)記者采訪時(shí)表示，“過(guò)去半年，虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展有高調(diào)宣揚(yáng)的，也有低聲不語(yǔ)的，但心態(tài)都是摸著石頭過(guò)河，觀望居多�！痹谒麄兛磥�(lái)，造成這一現(xiàn)象的原因很多。從大的方面說(shuō)，國(guó)家鼓勵(lì)民企進(jìn)入電信業(yè)，但卻缺乏有效的監(jiān)管和統(tǒng)一的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各行其道；其次，具體到市場(chǎng)行為方面，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商與虛擬運(yùn)營(yíng)商之間的合作缺乏標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督，“批零倒掛”的問(wèn)題依然嚴(yán)重，這成為阻礙虛擬運(yùn)營(yíng)商誕生至今最大的攔路虎。

　　虛商行業(yè)面臨重洗牌

　　盡管虛商呈現(xiàn)出來(lái)的數(shù)據(jù)略顯保守，但在虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇看來(lái)，這些數(shù)字還是頗為理想的，“畢竟企業(yè)剛開(kāi)始做，缺乏經(jīng)驗(yàn)。”虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照剛剛發(fā)布的時(shí)候，很多企業(yè)是為了得到牌照而去爭(zhēng)取牌照，面對(duì)一片新興的市場(chǎng)，它們只嗅到了銅錢味，卻并沒(méi)有做絲毫的準(zhǔn)備。如今，經(jīng)過(guò)一年多的市場(chǎng)洗禮，打醬油的走了，剩下來(lái)的都是精英，虛商真正發(fā)力的時(shí)候來(lái)了。

　　對(duì)此，分享通信董事長(zhǎng)蔣志祥表示，“未來(lái)隨著電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)有部分虛擬運(yùn)營(yíng)商退出市場(chǎng)，同時(shí)也會(huì)有新的虛擬運(yùn)營(yíng)商不斷進(jìn)入，這是一個(gè)健康市場(chǎng)的正�，F(xiàn)象。國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)足夠大，新的市場(chǎng)需求也會(huì)不斷出現(xiàn)。虛擬運(yùn)營(yíng)商一定要堅(jiān)持精耕自己的細(xì)分市場(chǎng)，堅(jiān)持創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，相信會(huì)有相當(dāng)數(shù)量的虛擬運(yùn)營(yíng)商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，并且發(fā)展壯大�！�

　　雖然與此觀點(diǎn)略有不同，蝸牛移動(dòng)總裁陳艷依舊肯定了虛商的未來(lái)，“虛擬運(yùn)營(yíng)商大部分應(yīng)該都會(huì)存活下來(lái)，但市場(chǎng)需要更多有特色的虛擬運(yùn)營(yíng)商。其中，占據(jù)市場(chǎng)份額80%以上的將會(huì)出現(xiàn)5家左右，未來(lái)大格局很可能會(huì)出現(xiàn)蝸牛、阿里、京東以及一兩家渠道虛擬運(yùn)營(yíng)商成為行業(yè)領(lǐng)軍者，更有創(chuàng)新思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。”

　　至于如何成為贏家，蘇寧互聯(lián)副總經(jīng)理王帥坦言，簡(jiǎn)單照搬基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商肯定沒(méi)有出路，出路肯定在于擊中用戶需求的新品類和新產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年試點(diǎn)，多家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)找到了屬于自己的商業(yè)發(fā)展路線，可以預(yù)計(jì)未來(lái)進(jìn)行“輕運(yùn)營(yíng)”、“濕運(yùn)營(yíng)”的虛商一定會(huì)有很多。

　　相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，未來(lái)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)容量將有一定比例由虛擬運(yùn)營(yíng)商占據(jù)，其市場(chǎng)規(guī)模5年內(nèi)將達(dá)500億元，但同其他行業(yè)一樣，進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階段后，必然經(jīng)歷洗牌。

　　環(huán)境改善加速虛商發(fā)展

　　除了即將打響的“牌照”保衛(wèi)戰(zhàn)之外，虛商在去年暴露的各種問(wèn)題也將得到一定程度上的解決，環(huán)境的升級(jí)無(wú)疑會(huì)保障虛商更好的發(fā)展，同時(shí)，在一系列措施的背后，我們還可以感受到主管單位在政策上也對(duì)虛商“呵護(hù)有加”。

　　針對(duì)“批零倒掛”現(xiàn)象，部分虛商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商簽訂了“移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”協(xié)議。2014年12月，工信部聯(lián)合發(fā)改委發(fā)布通知稱，轉(zhuǎn)售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)移動(dòng)本地、長(zhǎng)途、漫游通話、短信、彩信和數(shù)據(jù)等轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格，并對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)取消網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)限制�！笆袌�(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格”意味著轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格將由供需關(guān)系、進(jìn)貨渠道等市場(chǎng)因素影響。基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商忙于轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，語(yǔ)音將免費(fèi)，價(jià)格戰(zhàn)或?qū)⑹ъ`。

　　針對(duì)“170號(hào)段無(wú)法接收驗(yàn)證碼和驗(yàn)證短信”問(wèn)題，工信部要求各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極配合移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)，做好協(xié)調(diào)溝通工作。目前，170號(hào)碼在銀行、網(wǎng)購(gòu)方面已無(wú)障礙�；ヂ�(lián)互通問(wèn)題基本解決。

　　2014年，虛擬運(yùn)營(yíng)商普遍覆蓋城市少，最多的蘇寧互聯(lián)也不過(guò)覆蓋了28省75個(gè)城市，而小米在全國(guó)僅有三個(gè)城市試點(diǎn)測(cè)試。據(jù)內(nèi)部人士透露，虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)覆蓋城市少，主要與FDD-4G牌照未發(fā)放，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信4G網(wǎng)絡(luò)尚處于測(cè)試階段，覆蓋城市有限有關(guān)。而這一個(gè)問(wèn)題將在4G時(shí)代得到緩解。

　　■延伸

　　三大運(yùn)營(yíng)商迎來(lái)史上最大挑戰(zhàn)

　　多位負(fù)責(zé)虛擬轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的高層表示，用戶數(shù)量實(shí)際上只是“小兒科”，如果基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商同意開(kāi)放城市，1億用戶都不是個(gè)事。關(guān)鍵是2015年已有利潤(rùn)考核指標(biāo)，要生存就要賺錢，在經(jīng)歷了一年的“試”運(yùn)作之后，很多虛商對(duì)“盈利”模式的構(gòu)想已經(jīng)了然于胸。

　　國(guó)美、蘇寧、迪信通、蝸牛移動(dòng)等多家虛擬運(yùn)營(yíng)商，不約而同地推出與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商不同的“流量不清零”以及轉(zhuǎn)贈(zèng)政策。譬如，愛(ài)施德不清零以及分享政策就包括打破固定檔位、流量不清零，語(yǔ)音、流量和短信可以分享，以及自由轉(zhuǎn)贈(zèng)四個(gè)部分。國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受北京晨報(bào)記者采訪時(shí)表示：“語(yǔ)音、流量可轉(zhuǎn)贈(zèng)，套餐內(nèi)流量不清零，DIY等將成為虛擬運(yùn)營(yíng)商的普遍做法”。

　　實(shí)際上，虛擬運(yùn)營(yíng)商流量不清零政策破冰，也引發(fā)了人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商更進(jìn)一步的質(zhì)疑。電信運(yùn)營(yíng)商推出的資費(fèi)套餐，流量清零，這是以往的國(guó)際慣例。而迫于虛商的競(jìng)爭(zhēng)壓力，今年5·17電信日前夕，三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一改之前的“霸道”，相繼推出流量共享、流量不清零、流量交易等創(chuàng)新服務(wù)。

　　通過(guò)免費(fèi)的模式接入通信，在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商時(shí)代，基本上不可能。但是在虛擬運(yùn)營(yíng)商時(shí)代，這一模式將會(huì)給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的活力。這一點(diǎn)在免費(fèi)Wi-Fi上便有直觀的體現(xiàn)。傳統(tǒng)的Wi-Fi商業(yè)化由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，但由于缺乏盈利模式，都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全免費(fèi)。而虛擬運(yùn)營(yíng)商則采用了免費(fèi)Wi-Fi的形式，通過(guò)其他形式變現(xiàn)。譬如，巴士在線的公交Wi-Fi采用“以網(wǎng)換網(wǎng)”O(jiān)2O模式，通過(guò)社交游戲?qū)崿F(xiàn)變現(xiàn)。巴士在線副總裁袁博稱，公共Wi-Fi一不小心就會(huì)做成免費(fèi)Wi-Fi，這是企業(yè)不愿意看到的，要實(shí)現(xiàn)盈利，須用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式來(lái)思考。

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，急于搶奪客戶的虛擬運(yùn)營(yíng)商，不約而同地打出了免費(fèi)牌，使得手機(jī)用戶免交月租費(fèi)、漫游費(fèi)甚至是部分流量費(fèi)成為了現(xiàn)實(shí)。以價(jià)換量、打免費(fèi)牌，無(wú)疑是虛擬運(yùn)營(yíng)商從三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商手中搶奪客戶的最佳手段。巴士在線董事長(zhǎng)兼CEO王獻(xiàn)蜀表示，不能為用戶提供免費(fèi)的通訊服務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)發(fā)展不起來(lái)，也不會(huì)存在虛擬運(yùn)營(yíng)商這個(gè)行業(yè)。

　　俗話說(shuō)，外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，雖然在虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)中，有一部分具有通信的血脈，譬如分享通信、迪信通、天音、樂(lè)語(yǔ)等。但還有一些原本便與通信沒(méi)有半點(diǎn)關(guān)系，如星美影院、海南航空、深圳平安、廣東恒大等，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入，打開(kāi)了通信業(yè)數(shù)十年封閉的圍墻。星美影院讓通信與影視業(yè)有機(jī)整合，京東、阿里則主打O2O電商模式，京東移動(dòng)轉(zhuǎn)售事業(yè)部總經(jīng)理閆小波在接受北京晨報(bào)記者采訪時(shí)表示，京東所有業(yè)務(wù)（除了線下投遞）幾乎在線上平臺(tái)完成，有一個(gè)虛擬業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)非常驚人，京東可以做到單日號(hào)卡集中生產(chǎn)超過(guò)25000張，采用全自動(dòng)的寫(xiě)卡系統(tǒng)，流水線作業(yè)。

　　閆小波表示，O2O項(xiàng)目不僅不會(huì)帶來(lái)成本上升，還可以增加關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)收益。如，北京整個(gè)物流成本不超過(guò)5塊錢，京東通過(guò)技術(shù)成本讓用戶買其他商品，這樣平均每個(gè)用戶單價(jià)能夠達(dá)到幾十塊錢。