廣東電信用戶不實名將停機 流量不清零仍需等待

    羊城晚報訊 記者張林報道：廣東擬規(guī)定電信用戶必須“實名制”，并給出一定期限進(jìn)行補登記，否則將暫�；蚪K止服務(wù)。昨日，廣東省法制辦就《關(guān)于落實電信用戶真實身份信息登記制度的決定(征求意見稿)》征求意見。

　　意見稿要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者為電信用戶辦理固定電話、移動電話、互聯(lián)網(wǎng)寬帶、無線上網(wǎng)卡的裝機、移機、開戶、過戶以及補換卡、修改密碼、訂購或者更改資費套餐等電信業(yè)務(wù)手續(xù)，應(yīng)當(dāng)要求用戶出示有效證件，查驗并登記或者補登記用戶的真實身份信息。

　　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者登記個人用戶真實身份信息時，應(yīng)當(dāng)出示有效證件。包括：居民身份證、臨時居民身份證或者戶口簿；軍人身份證件、武警身份證件；港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證或者其他有效旅行證件；外國公民護照；法律、行政法規(guī)等規(guī)定的其他有效身份證件。

　　委托他人辦理個人電信業(yè)務(wù)手續(xù)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)要求受委托人同時出示本人和委托人的有效證件，查驗并登記委托人和受委托人的真實身份信息。

　　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自本決定施行之日起兩個月內(nèi)通過電話、短信息、書面函件或者公告等形式，通知已經(jīng)在網(wǎng)但尚未登記真實身份信息或者登記信息不完整、不準(zhǔn)確的用戶補辦登記手續(xù)，并應(yīng)當(dāng)為電信用戶補登記提供簡便快捷的服務(wù)。對本決定施行之日起滿3個月未補登記真實身份信息的用戶，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)催告其10日內(nèi)補辦；催告期滿仍未補辦的，暫停提供電信服務(wù)；自暫停提供電信服務(wù)之日起滿3個月仍未補辦的，終止提供電信服務(wù)。

　　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者按照本決定暫停電信服務(wù)期間，不得向用戶收取服務(wù)費用；終止電信服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)簡便快捷退還用戶預(yù)存的剩余費用。

　　提速降費進(jìn)入倒計時 流量不清零仍需等待

　　網(wǎng)傳電信“流量不清零”，官方回應(yīng)稱未接到通知

　　羊城晚報訊記者程行歡報道：一則關(guān)于“中國電信10月1日起套餐流量不清零”的消息近日在微博上瘋傳。這份網(wǎng)友曬出的截圖顯示，“電信用戶10月開始套內(nèi)流量可延至下個月使用”。但電信方面很快澄清，未接到通知。不過，消息的傳播表明消費者對“流量不清零”呼聲高企。但業(yè)內(nèi)有專家卻表示，“流量不清零”表面對用戶有利，卻掩蓋了一些問題。

　　新套餐推出用戶不買賬

　　工信部今年7月在國新辦發(fā)布會上公開表示，預(yù)計10月底前完成2000萬戶使用銅線接入固定寬帶用戶的免費提速，年內(nèi)完成惠及4600萬戶使用光纖接入的固定寬帶用戶、200萬戶使用專線接入的小微企業(yè)用戶的提速。而對普通消費者呼聲最高的移動寬帶的降價問題，推動企業(yè)在各省陸續(xù)下調(diào)資費，計劃10月底前完成全國范圍調(diào)整，預(yù)計50Mbps和100Mbps平均降幅超過30%，20Mbps平均降幅超過20%。在移動通信資費方面，要推動企業(yè)推出優(yōu)惠的流量套餐和大幅下調(diào)國際漫游流量資費。

　　隨著時間的推進(jìn)，提速信號不斷傳來，但降價舉措?yún)s被消費者屢屢認(rèn)為“缺乏誠意”。例如，昨日廣東移動宣布，新推一款流量年包產(chǎn)品優(yōu)惠，分別將每月1個G、2個G流量包價格最低降至22.5元、37.5元，與同檔次的流量疊加包相比直接降價50%左右。移動方面表示，流量年包產(chǎn)品是一種上網(wǎng)疊加包，收費模式與寬帶包年類似，用戶一次性繳納產(chǎn)品費用，就能以相比普通疊加包更優(yōu)惠的價格使用上網(wǎng)服務(wù)。此次推出的2016年流量年包產(chǎn)品分為兩檔，原本每月50元1個G、70元2個G的流量包，一年的價格分別降到360元(平均每月30元)、600元(平均每月50元)，辦理年包后一年的流量支出將減少240元。但有消費者認(rèn)為，又采用新套餐的模式還不如直接降價單月費用，并實現(xiàn)“流量不清零”來得實際。

　　值得注意的是，類似的降幅舉措投入市場后，卻沒有引起消費者的興趣。“套餐種類太多、同一款套餐內(nèi)包含檔次太多，表面看用戶有了更多選擇權(quán)，實際卻更不知選擇哪一類了�！�

　　“不清零”或惡化用戶體驗

　　獨立電信分析師付亮認(rèn)為，月套餐“流量不清零”，或者說是“可零成本結(jié)轉(zhuǎn)下月(轉(zhuǎn)贈他人)”，打破了運營商的原有套餐“契約”，作為短期促銷可以，如果長期使用實際上是打破了運營商原有的套餐結(jié)構(gòu)。而對消費者來說，面對如此多的選擇，未申請?zhí)撞蜆?biāo)準(zhǔn)資費及套餐外資費明顯偏高，導(dǎo)致套餐內(nèi)外資費差距巨大，用戶超出套餐后不敢多用，有剩余時又覺得吃虧；同時套餐中捆綁多項業(yè)務(wù)，用戶很容易出現(xiàn)“語音用不完，流量不夠用”(或相反)的現(xiàn)象，這些問題都將會惡化用戶體驗，即便運營商多次以各種形式降價，仍可能被消費者認(rèn)為“誠意不足”。