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今年6月，成都市民鄒女士的蘋果iPhone6手機屏幕出現(xiàn)滑動不靈敏的問題，她到一家迪信通手機廣場維修處進行修理。她沒想到，在接下來的3個月時間里，在這家維修處連換5塊屏幕都沒能修好手機。3個月后，忍無可忍的鄒女士在另外一家手機維修店咨詢，第6次換了屏幕，然而她發(fā)現(xiàn)，兩塊屏幕有明顯的不同。
針對成都用戶鄒女士在迪信通維修iPhone 6多次無果一事，迪信通官方向騰訊科技表示，事發(fā)后迪信通已積極聯(lián)系到顧客鄒女士，迪信通承諾負責承擔顧客此次換屏的全部費用，同時根據(jù)迪信通的三項服務承諾，顧客可額外獲得迪信通的300元投訴獎勵。
迪信通還表示，該維修點屬于迪信通外包的第三方維修點，迪信通已經(jīng)立即終止了與該外包維修點的租賃合同。
與此同時，迪信通開始對全國進行類似問題的排查，嚴格審核公司所有外租第三方的相關資質(zhì)，包括人員素質(zhì)、業(yè)務能力、配件質(zhì)量，對使用偽劣配件、欺騙顧客的行為進行嚴厲懲處，避免類似事件的發(fā)生，為用戶把好維修關。
