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對于通信業(yè)而言，我們到底處于怎樣一個(gè)時(shí)代?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?或者是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?也許都不是，可能我們可以將其稱為大數(shù)據(jù)時(shí)代。
當(dāng)下，鐵塔運(yùn)營商面臨很多轉(zhuǎn)型，那么，如何去順應(yīng)這個(gè)時(shí)代，服務(wù)客戶呢?作為提供了各種解決方案的企業(yè)，愛立信(中國)商業(yè)咨詢部總經(jīng)理袁道唯用一個(gè)詞“IoE”(InternetofEverything)這個(gè)詞來形容大數(shù)據(jù)的作用。那么，大數(shù)據(jù)給鐵塔行業(yè)在戰(zhàn)略運(yùn)營方面帶來了怎么的變化呢?
IoE對運(yùn)營商有三個(gè)意義：第一，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對流量的需求在爆發(fā)式的增長。
第二，在新的基礎(chǔ)上新的平臺(tái)日益顯現(xiàn)。下一個(gè)最大的變化是移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)會(huì)出現(xiàn)很多大的需求、大的創(chuàng)新。
第三，運(yùn)營商大數(shù)據(jù)的凸顯。運(yùn)營商擁有的不僅僅是用戶，而且還是大數(shù)據(jù)源、大數(shù)據(jù)的提供者，并且可能是最有效、最全面的大數(shù)據(jù)提供者。鐵塔公司在這里面扮演的角色是什么，從哪個(gè)角度看，鐵塔公司都占據(jù)獨(dú)一無二的位置。擁有很多結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。運(yùn)營商有能力，也有這個(gè)責(zé)任去把這些數(shù)據(jù)逐漸用起來，不管是免費(fèi)的服務(wù)一般的國計(jì)民生，還是作為商品賣給其他的企業(yè)，這方面有大量的意義，而且理論、實(shí)踐上都是可行的。
今天的運(yùn)營商談到第三條增長曲線有很多選項(xiàng)，大數(shù)據(jù)可能是一個(gè)比較好的選項(xiàng)。流量不能僅僅看到廣告的流量，要將OTC的流量等完整地組合在一起，形成一個(gè)正三角。通信運(yùn)營商有自己很大的優(yōu)勢，看自己能不能發(fā)揮出來。
再一個(gè)消費(fèi)者自己會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。過去系統(tǒng)都在CRM系統(tǒng)里，未來有一個(gè)BRM系統(tǒng)，大量的消費(fèi)者需求會(huì)在這里出現(xiàn)。從客戶角度來講，企業(yè)交付產(chǎn)品和客戶交付是另外一個(gè)圓圈，在與客戶打交道的系統(tǒng)過程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，不僅僅是游戲廠商和互聯(lián)網(wǎng)廠商，我們傳統(tǒng)廠商和客戶在一起都會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。
由此我們看到整個(gè)交付的場景化，我們需要大量的場景，需要根據(jù)數(shù)據(jù)判斷的場景和用戶進(jìn)行交互，這也是IoE這幾個(gè)概念聯(lián)在一起的。
如果把運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和其他廠商的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢列出來，很明顯，運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢正在凸顯。智能管道、開放平臺(tái)、特色應(yīng)用……背后都是靠大數(shù)據(jù)的支撐。
