中移動(dòng)免費(fèi)期規(guī)定存有漏洞 過(guò)于傾向消費(fèi)者

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  2006年7月10起,中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始實(shí)施一系列新政。
包括最長(zhǎng)40天的免費(fèi)試用期,兩次收費(fèi)提醒,以及在月底(25號(hào)后)向用戶(hù)發(fā)送已訂制業(yè)務(wù)提醒等。

  中國(guó)移動(dòng)新政的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)就是規(guī)范市場(chǎng),保護(hù)用戶(hù)。免費(fèi)期最長(zhǎng)延伸到40天的移動(dòng)新政對(duì)正常開(kāi)展包月業(yè)務(wù)的SP會(huì)產(chǎn)生巨大沖擊。分析如下:

  目前,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)主要以圖鈴、音樂(lè)等娛樂(lè)性產(chǎn)品為主,各家SP的產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重,很少有獨(dú)特的、足以留住用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的產(chǎn)品,無(wú)法阻止用戶(hù)在各家之間轉(zhuǎn)換,更不能抵擋(長(zhǎng)期)免費(fèi)使用的誘惑。

  目前移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的用戶(hù)粘性普遍不高,平均使用以及付費(fèi)周期僅僅為3個(gè)月左右。而最長(zhǎng)40天的免費(fèi)使用期將收費(fèi)周期縮短到2個(gè)月左右,直接造成SP收入的大幅度減少。然而對(duì)SP包月業(yè)務(wù)收入最具威脅的還并不是這一點(diǎn)。由于移動(dòng)新政將免費(fèi)試用期最長(zhǎng)延長(zhǎng)到了40天,用戶(hù)完全可以在從容的使用一個(gè)月之后,將業(yè)務(wù)退訂,再更換其他SP的業(yè)務(wù)。這樣,用戶(hù)獲得了移動(dòng)增值產(chǎn)品,如大量的圖鈴等,而SP卻沒(méi)有得到信息費(fèi)收入,相當(dāng)于免費(fèi)提供了服務(wù)。

  中國(guó)移動(dòng)出臺(tái)新政,意在規(guī)范整頓市場(chǎng)、保護(hù)用戶(hù)利益。但是,“將免費(fèi)期最長(zhǎng)延長(zhǎng)至40天”這一具體措施,不但直接大幅度降低SP收入,更給用戶(hù)“鉆空子”留下巨大空間。這一措施考慮欠妥,過(guò)于傾斜于消費(fèi)者,對(duì)SP包月業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展造成威脅。目前,在短信、彩信和WAP業(yè)務(wù)的信息費(fèi)收入中,包月業(yè)務(wù)收入比重都較大,這一措施將沉重打擊SP開(kāi)展包月業(yè)務(wù)的積極性,如不對(duì)此流程進(jìn)行改進(jìn),那么對(duì)包括包月業(yè)務(wù)在內(nèi)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展將產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。




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