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移動(dòng)通信網(wǎng)消息(MSCBSC) 為了應(yīng)對(duì)千倍流量增長(zhǎng)需求，運(yùn)營(yíng)商需要增加投入新建5G網(wǎng)絡(luò)，還要協(xié)調(diào)好現(xiàn)網(wǎng)之間以及與其他運(yùn)營(yíng)商之間的基站、光纖和頻譜等資源整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)互聯(lián)互通和統(tǒng)一運(yùn)維，維持能耗在現(xiàn)有水平不顯著增加。另外，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的沖擊，運(yùn)營(yíng)商需要轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)模式，提供優(yōu)質(zhì)的低資費(fèi)個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù)，并相應(yīng)創(chuàng)新計(jì)費(fèi)、收費(fèi)和盈利模式。
5G帶來(lái)的革命將是方方面面的，未來(lái)移動(dòng)通信論壇日前與中國(guó)移動(dòng)研究院首席科學(xué)家易芝玲博士進(jìn)行了交流。從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，易芝玲博士分析了5G時(shí)代業(yè)務(wù)的變革、技術(shù)的演進(jìn)方向和運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。
業(yè)務(wù)應(yīng)用的飛躍和全新的用戶體驗(yàn)在5G時(shí)代將如何體現(xiàn)？
Q：有觀點(diǎn)認(rèn)為“從3G到4G，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)方面可能沒有質(zhì)的變化，只是在通信質(zhì)量上得到了改觀，而從4G到5G，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)會(huì)有很大的飛躍”，您是否贊同這一觀點(diǎn)，在您看來(lái)5G移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類型與目前相比會(huì)有哪些變革？
易芝玲：上述觀點(diǎn)是一個(gè)比較主觀的判斷。2G時(shí)代是語(yǔ)音為主，3G/4G時(shí)代都是數(shù)據(jù)為主, 4G對(duì)應(yīng)3G來(lái)說(shuō)，雖然性質(zhì)類似，但在速率、數(shù)據(jù)量等方面還是有非常大提升的，比如峰值速率已比3G時(shí)代至少提高了10倍，而且，往往量的變化也會(huì)引起質(zhì)的變化。但我們也同時(shí)看到，這種量變已經(jīng)給運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式帶來(lái)了巨大壓力。未來(lái)運(yùn)營(yíng)商將向以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為中心、以用戶體驗(yàn)為核心的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，提供更豐富、更個(gè)性化和更有價(jià)值的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并以5G作為各類用戶體驗(yàn)往極致發(fā)展的技術(shù)支撐，真正實(shí)現(xiàn)“信息隨心至，萬(wàn)物觸手及”。
Q：“以用戶為中心”一直是移動(dòng)通信發(fā)展的重要研發(fā)思路，而在5G的愿景中，“提供全新的用戶體驗(yàn)”這一特征尤為凸顯，5G時(shí)代的“以用戶為中心”的涵義與之前相比的不同之處在哪，將如何得到體現(xiàn)？
易芝玲：“以用戶為中心”一直是移動(dòng)通信系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的愿景，目標(biāo)是讓用戶隨時(shí)隨地享受到所需的服務(wù)。很顯然，這需要網(wǎng)絡(luò)具備強(qiáng)大的容量和無(wú)縫覆蓋能力，并提供豐富的業(yè)務(wù)和服務(wù)。5G前的技術(shù)研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)化一直以此為目標(biāo)，例如新空口技術(shù)帶來(lái)的通信速率的提升、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)扁平化帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)時(shí)間的減少、終端/芯片/顯示技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的用戶新應(yīng)用、新體驗(yàn)。
在用戶體驗(yàn)的保障上，5G需要更上一層樓。例如，未來(lái)云計(jì)算、云存儲(chǔ)普及化，每個(gè)用戶的速率體驗(yàn)要求幾乎是上不封頂?shù)�；虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)需要提供給用戶無(wú)縫的感知；自動(dòng)駕駛要求網(wǎng)絡(luò)“零”延時(shí)保證用戶安全等等。以此為出發(fā)點(diǎn)，5G系統(tǒng)在需求指標(biāo)的確定上，更大程度上體現(xiàn)了“以用戶為中心”的思想，首次提出了“用戶體驗(yàn)速率”這一指標(biāo)。同時(shí)，除了性能指標(biāo)外，更增加了三個(gè)效率指標(biāo)。其中，成本/能耗效率都是跟用戶息息相關(guān)的。
直接影響用戶感受的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和終端技術(shù)在5G時(shí)代又將迎來(lái)哪些變革？
Q：在眾多性能指標(biāo)中，您認(rèn)為哪些指標(biāo)對(duì)用戶的體驗(yàn)影響最大？
易芝玲：目前業(yè)界一致認(rèn)可的5G關(guān)鍵性能指標(biāo)包括：用戶體驗(yàn)速率、端到端時(shí)延、流量密度、連接數(shù)密度、峰值速率、移動(dòng)性。這些指標(biāo)中，“用戶體驗(yàn)速率”是專門針對(duì)用戶體驗(yàn)而定義的，它是真實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶可獲得的最低傳輸速率，是讓用戶隨時(shí)隨地可以最低限度接入網(wǎng)絡(luò)的能力，它將為用戶帶來(lái)永遠(yuǎn)在線的體驗(yàn)，猶如2G語(yǔ)音業(yè)務(wù)一樣。另一個(gè)影響用戶體驗(yàn)的是“端到端時(shí)延”，5G將致力于提供“零時(shí)延”接入體驗(yàn)，在絕大部分場(chǎng)所中，用戶將感知不到接入網(wǎng)絡(luò)以及訪問網(wǎng)絡(luò)所需的時(shí)延。
Q：與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相比，用戶也許更加關(guān)注終端的變化，在5G時(shí)代終端會(huì)有很大的變革嗎？
易芝玲：隨著終端相關(guān)技術(shù)不斷創(chuàng)新突破，5G時(shí)代終端可能在如下幾個(gè)方面得到增強(qiáng)或變革：一是在產(chǎn)品形態(tài)上，軟屏技術(shù)、可穿戴形態(tài)將普及，多類新功能可植入，外觀多樣化；二是在功能上，計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力和續(xù)航能力更強(qiáng)大，應(yīng)用更豐富，具備全息顯示和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)能力，可能還有多終端組合功能，形成小型個(gè)人媒體中心；三是在人機(jī)接口上，視覺、聽覺和觸覺等常規(guī)手段得到增強(qiáng)，例如新的顯示技術(shù)（軟屏、投影/全息、眼鏡）不僅擺脫目前大屏智能機(jī)的設(shè)計(jì)限制，而且使得交互更人性化，此外，腦電波感應(yīng)技術(shù)可能促發(fā)新的人機(jī)交互方式；四是更安全，價(jià)格更低，更環(huán)保。
為了構(gòu)建一個(gè)智能且優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)代將面臨哪些挑戰(zhàn)？
Q：您認(rèn)為在5G時(shí)代用戶是否有希望同時(shí)贏得高質(zhì)量的服務(wù)和低成本的消費(fèi)？
易芝玲：用戶永遠(yuǎn)希望“物美價(jià)廉”，20年來(lái)，移動(dòng)通信正是在 “提升服務(wù)質(zhì)量、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”中不斷得到發(fā)展。同樣，5G正尋求技術(shù)的突破和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，在提升通信業(yè)務(wù)質(zhì)量同時(shí)，努力降低單比特成本。低成本消費(fèi)是一個(gè)必然的趨勢(shì)，目前一些運(yùn)營(yíng)商開始和互聯(lián)網(wǎng)公司簽署免費(fèi)流量協(xié)議，而部分虛擬運(yùn)營(yíng)商甚至推出了免費(fèi)套餐。當(dāng)然，低成本不僅僅體現(xiàn)在低資費(fèi)這一層面，還將體現(xiàn)在支出所獲得的良好體驗(yàn)和高收益等方面。
Q：在5G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
易芝玲：主要挑戰(zhàn)在于如何保持可持續(xù)運(yùn)營(yíng)，具體在兩個(gè)方面，一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化，二是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。為了應(yīng)對(duì)千倍流量增長(zhǎng)需求，運(yùn)營(yíng)商需要增加投入新建5G網(wǎng)絡(luò)，還要協(xié)調(diào)好與現(xiàn)網(wǎng)之間，以及其他運(yùn)營(yíng)商之間的基站、光纖和頻譜等資源整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)互聯(lián)互通和統(tǒng)一運(yùn)維，維持能耗在現(xiàn)有水平不顯著增加。另外，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的沖擊，運(yùn)營(yíng)商需要轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)模式，提供優(yōu)質(zhì)的低資費(fèi)的個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù)，并相應(yīng)創(chuàng)新計(jì)費(fèi)、收費(fèi)和盈利模式。
Q：在您看來(lái)5G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)模式將會(huì)發(fā)生哪些變化？虛擬運(yùn)營(yíng)商如何影響5G？
易芝玲：如果說(shuō)5G時(shí)代是真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那么5G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)模式將很大程度采用互聯(lián)網(wǎng)思維。隨著5G通信接入能力的增強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)模式將向“流量免費(fèi)、內(nèi)容收費(fèi)”轉(zhuǎn)化。虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)也證明了這一趨勢(shì)，虛擬運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)化的必然結(jié)果，一定程度上將倒逼通信行業(yè)改革以及業(yè)務(wù)和服務(wù)的創(chuàng)新。但目前來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商在大眾市場(chǎng)上對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商還沒有大的沖擊。他們最初的切入點(diǎn)都具備一定的行業(yè)特色，比如電商、支付等。未來(lái)隨著基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施共建共享的逐步深入，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商也會(huì)越來(lái)越“虛擬”化。這是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)低成本運(yùn)營(yíng)、社會(huì)公共資源高效利用的必然發(fā)展方向。
