華為Network Care服務(wù)：全網(wǎng)關(guān)注移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維

　　華為不僅為客戶提供高質(zhì)量的工程交付服務(wù)，更能夠提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)等專業(yè)服務(wù)。麥加Hajj期間的通訊保障，巴塞羅那3G通訊大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)通信保障，2008通信保障等重大項(xiàng)目上，都能見(jiàn)到華為專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的身影。

　　但是，由于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)變化性，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)往往缺乏前瞻性和及時(shí)性，難以有效解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維問(wèn)題。因此，華為服務(wù)推出了一種具有主動(dòng)預(yù)防能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)-Network Care服務(wù)，根據(jù)不同生命期網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在隱患發(fā)生、瓶頸顯現(xiàn)和業(yè)務(wù)實(shí)施之前采取針對(duì)性的解決方案，保證網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行。

　　全面關(guān)注網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維變化動(dòng)因，定制化解決方案

　　運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維情況受兩個(gè)方面的影響：首先，是網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)；其次，是運(yùn)營(yíng)商自身的運(yùn)維資源及運(yùn)維技術(shù)能力。

　　考慮網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)時(shí)，若以業(yè)務(wù)種類多、業(yè)務(wù)量大、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的情況為例，Network Care服務(wù)強(qiáng)調(diào)例行評(píng)估優(yōu)化與事件驅(qū)動(dòng)性評(píng)估相結(jié)合。前者關(guān)注網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)及業(yè)務(wù)之間的匹配對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的影響；后者主要基于新業(yè)務(wù)的應(yīng)用、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、重大事件等觸發(fā)因素，預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)及業(yè)務(wù)對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)的影響，同時(shí)也關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。此外，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)基于業(yè)務(wù)層面，執(zhí)行措施需面向全網(wǎng)所有設(shè)備。對(duì)于例行評(píng)估發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)隱患，提前采取預(yù)防措施，對(duì)事件觸發(fā)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，提前指定應(yīng)急預(yù)案，并在事發(fā)過(guò)程中做好相應(yīng)的保障措施。

　　考慮運(yùn)營(yíng)商自身的運(yùn)維資源和運(yùn)維技術(shù)能力時(shí)，若以運(yùn)營(yíng)商自身的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估優(yōu)化資源不足、評(píng)估優(yōu)化能力欠缺的情況為例，Network Care服務(wù)建議運(yùn)營(yíng)商引入外部技能和經(jīng)驗(yàn)，以擴(kuò)充資源或提高技能為目標(biāo)，同時(shí)在服務(wù)方案的設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)評(píng)估優(yōu)化隊(duì)伍的建立及評(píng)估優(yōu)化隊(duì)伍、能力的轉(zhuǎn)移。

　　主動(dòng)提升網(wǎng)絡(luò)綜合性能，致力于終端用戶感知和客戶收益的雙向提高。

　　Network Care服務(wù)能夠以網(wǎng)絡(luò)層的解決方案，保障到市場(chǎng)與業(yè)務(wù)層的發(fā)展。例如，保障客戶Free Call Time、上網(wǎng)包月等市場(chǎng)策略，提供HSDPA/HSUPA、GPRS to EGPRS等新業(yè)務(wù)的應(yīng)用解決方案，而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)主要關(guān)注于KPI指標(biāo)，這些是不具備的。

　　而通過(guò)對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)性能情況、資源的使用分布情況、業(yè)務(wù)發(fā)展支撐能力情況進(jìn)行有效的評(píng)估，提出優(yōu)化方案并付諸實(shí)施，能夠有效的支撐運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)拓展，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)模和質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展，保護(hù)原有網(wǎng)絡(luò)投資的增值；非但如此，從無(wú)線接入網(wǎng)、移動(dòng)核心網(wǎng)，到網(wǎng)管的全系統(tǒng)、主動(dòng)預(yù)防性分析，不僅能夠快速準(zhǔn)確的定位問(wèn)題，更能夠避免重復(fù)、無(wú)效網(wǎng)絡(luò)評(píng)估優(yōu)化投入，減少網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本。

　　全球通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，通信廠商在提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中也積累了豐富的全網(wǎng)運(yùn)維管理甚至風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，將這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)合自身的服務(wù)實(shí)力，切實(shí)投入到為運(yùn)營(yíng)商排憂解難上，就是華為的Network Care服務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)了華為服務(wù)一直強(qiáng)調(diào)的，成為運(yùn)營(yíng)商“值得信賴的服務(wù)伙伴”！