In-Stat：TD視頻通信將顯著提升ARPU值

　　特約撰稿人：In-Stat 李敏

　　在今年中國(guó)移動(dòng)的TD-SCDMA商用測(cè)試中，視頻通信成為非常重要的應(yīng)用，有的設(shè)備商專門設(shè)立了服務(wù)中心，供友好用戶測(cè)試視頻通信的效果，很多用戶也對(duì)視頻通信這一TD-SCDMA特色服務(wù)表示比較認(rèn)同，盡管有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)馬賽克的情況。為了解TD-SCDMA視頻通信的市場(chǎng)前景，In-Stat最近進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果顯示：TD-SCDMA視頻通信有可能為ARPU增加15元。

　　立體溝通增添魅力值

　　中國(guó)消費(fèi)者對(duì)視頻通信的認(rèn)識(shí)多數(shù)來(lái)自韓劇，時(shí)尚男女在路上與朋友進(jìn)行視頻溝通，分享一些精彩場(chǎng)景。因此，在年輕女性當(dāng)中首先推廣視頻通信是一個(gè)較好的突破口，因?yàn)樗齻兒芏噻娗橛陧n�。欢鴮�(duì)男士而言，視頻通話的需求稍微弱一些，當(dāng)然這不包含商務(wù)用戶，比如與客戶之間的溝通。

　　人們對(duì)媒體與通信的需求都是逐步被培養(yǎng)起來(lái)，視頻取代了語(yǔ)音廣播，而電視屏幕越來(lái)越大，從CRT看到平板、液晶，從標(biāo)清看到高清，消費(fèi)者已經(jīng)非常適應(yīng)技術(shù)帶來(lái)的不斷提升的體驗(yàn)，這都是技術(shù)創(chuàng)造美好生活。信息溝通同樣如此，僅僅聽聲音總會(huì)覺(jué)得存在距離感，面對(duì)面豐富立體的溝通讓人們感覺(jué)更加親切。

　　但是有的時(shí)候也有例外，比如說(shuō)彩信，中國(guó)移動(dòng)的短信收入每年在300億元以上，可以和電信的寬帶收入相媲美，原理上來(lái)說(shuō)，彩信豐富了短信的表現(xiàn)形式，可以添加圖片、聲音等媒體形式，但市場(chǎng)表現(xiàn)卻相當(dāng)一般，無(wú)法望短信之項(xiàng)背。

　　因此新業(yè)務(wù)的推出必然會(huì)引起消費(fèi)者的新鮮感，會(huì)在業(yè)務(wù)發(fā)展的前期獲得用戶的青睞，但是真正大規(guī)模應(yīng)用，需要運(yùn)營(yíng)商對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，對(duì)終端價(jià)格的傾向、使用場(chǎng)景，對(duì)服務(wù)費(fèi)用的意愿做充分的理解。

　　視頻通信提升ARPU 15元

　　In-Stat近期對(duì)普通消費(fèi)者做了相關(guān)調(diào)研，在調(diào)研樣本中，有一半是曾經(jīng)在PC或者其它設(shè)備上有過(guò)相似的視頻通信體驗(yàn)，因?yàn)槟壳笆褂眠^(guò)視頻通信的用戶中，很大一部分是使用PC或者Laptop即時(shí)通信視頻聊天的，當(dāng)然也有少部分是使用固定電話或者手機(jī)進(jìn)行視頻通信，這一部分用戶主要集中在高端，多是出于商業(yè)的用途。被調(diào)查者年齡集中于18～34歲，其中23～28歲用戶占了總調(diào)查樣本的三成左右。

　　調(diào)查結(jié)果表明，有PC視頻通信經(jīng)驗(yàn)的用戶其實(shí)對(duì)手機(jī)視頻通信存在更高的興趣，在調(diào)研中，超過(guò)70%的已有視頻通信體驗(yàn)的用戶對(duì)手機(jī)可視電話表現(xiàn)出濃厚的興趣。

　　其實(shí)彩信在推廣過(guò)程中之所以沒(méi)有像短信一樣蓬勃發(fā)展，其中有很多技術(shù)障礙：第一，用戶使用復(fù)雜度過(guò)高；第二，資費(fèi)過(guò)高，雖然一降再降；第三，終端方面有所限制。相信這些問(wèn)題都可能會(huì)在視頻通信業(yè)務(wù)上發(fā)生，終端問(wèn)題、服務(wù)價(jià)格問(wèn)題、操作復(fù)雜度問(wèn)題等都需要運(yùn)營(yíng)商注意。

　　不過(guò)在我們的調(diào)研中，有266人對(duì)手機(jī)視頻付費(fèi)意愿進(jìn)行了回答，其中有將近一半的被調(diào)研者愿意為此服務(wù)付出2.8美元，如圖3所示，這樣視頻通信可以為訂購(gòu)用戶增加至少15元的ARPU值。

　　產(chǎn)業(yè)鏈仍需協(xié)同努力

　　當(dāng)然這些都是消費(fèi)者的在沒(méi)有使用視頻通信之前的一些相關(guān)態(tài)度與付費(fèi)意愿，在市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)存在一些偏差，用戶沒(méi)有真正體驗(yàn)?zāi)撤N服務(wù)，就無(wú)法真正表達(dá)出真實(shí)的意愿，只能是一個(gè)大概的態(tài)度。就像以前的位置服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)將定位服務(wù)分為粗精度與細(xì)精度兩種類型，比如說(shuō)導(dǎo)航算是細(xì)精度，而個(gè)人定位則是粗精度，并假想用戶可以接受誤差在500米以內(nèi)的關(guān)于個(gè)人位置定位的粗精度服務(wù)。基于此，中國(guó)移動(dòng)提供了使用Cell-ID的定位系統(tǒng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)用戶并非可以容忍粗精度，如果定位誤差在幾百米，用戶基本上不會(huì)再次使用這樣的定位服務(wù)。也就是說(shuō)，粗精度基本上沒(méi)市場(chǎng)。

　　TD-SCDMA最終要從政府導(dǎo)向走向市場(chǎng)導(dǎo)向，最終的業(yè)務(wù)推廣也要充分順應(yīng)消費(fèi)者的需求，2.8美元的付費(fèi)意愿建立在這項(xiàng)業(yè)務(wù)沒(méi)有馬賽克、畫面非常流暢的前提下。此外就是全網(wǎng)全程，如果因?yàn)楦采w的問(wèn)題導(dǎo)致用戶游牧到某些地區(qū)無(wú)法使用視頻通話服務(wù)，這樣的體驗(yàn)就無(wú)法真正說(shuō)服消費(fèi)者。

　　此外，還有終端的問(wèn)題，要給視頻通信服務(wù)的潛在用戶群提供他們喜歡的終端，這其實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。按目前的幾十家TD-SCDMA手機(jī)廠商來(lái)分，到每個(gè)廠商的份額非常小，對(duì)國(guó)外手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)更沒(méi)有吸引力，因?yàn)樗鼈兊囊豢钍謾C(jī)就可以在國(guó)內(nèi)出貨400萬(wàn)/年。當(dāng)然還有一個(gè)解決的方法就是增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的決心，運(yùn)營(yíng)商直接批量從手機(jī)廠商那里購(gòu)買終端，減少它們的風(fēng)險(xiǎn)。這需要運(yùn)營(yíng)商具有相當(dāng)?shù)钠橇Α?