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受全球電信市場用戶趨于飽和及市場競爭不斷加劇的雙重影響，全球電信運(yùn)營商收入步入中低速增長階段。因此，國際領(lǐng)先運(yùn)營商普遍布局融合視頻、終端銷售、企業(yè)市場、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和國際化市場，這些領(lǐng)域?qū)κ杖朐鲩L的拉動作用已經(jīng)顯現(xiàn)。而我國電信運(yùn)營商所處環(huán)境與美國電信運(yùn)營商更為接近，同樣面臨收入穩(wěn)定增長壓力，相比本土互聯(lián)網(wǎng)公司，同樣處于劣勢，因此更應(yīng)借鑒美國運(yùn)營商在管道側(cè)業(yè)務(wù)的布局，加大對融合視頻、企業(yè)市場和國際化市場的拓展力度。
重點(diǎn)布局融合視頻、企業(yè)市場、個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和國際化市場
2016年3月，全球主要電信運(yùn)營商財報相繼披露，拉美運(yùn)營商收入增長穩(wěn)健，北美運(yùn)營商增長強(qiáng)勁，歐洲運(yùn)營商喜憂參半，而韓國運(yùn)營商受到監(jiān)管政策影響，經(jīng)營業(yè)績集體下滑�？傮w來看，全球運(yùn)營商轉(zhuǎn)型效果初顯，經(jīng)營業(yè)績有所回升。
然而，分析AT&T、DT、Verizon、Telefonica等領(lǐng)先運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先運(yùn)營商在融合視頻、企業(yè)市場、個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和國際化市場的布局存在共性，并且這四個方面對收入增長的拉動作用已經(jīng)顯現(xiàn)。
■ 融合視頻業(yè)務(wù)已成為全球運(yùn)營商收入增長的主要驅(qū)動力之一
首先，視頻業(yè)務(wù)直接拉動了領(lǐng)先運(yùn)營商的收入增長，如AT&T 2015年視頻業(yè)務(wù)收入增長達(dá)196.9%，對公司總收入增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)93.6%。其次，視頻業(yè)務(wù)可與無線業(yè)務(wù)、家庭寬帶等實現(xiàn)捆綁銷售，有效拉動捆綁業(yè)務(wù)收入增長。最后，視頻業(yè)務(wù)可拉動無線流量增長，Gartner數(shù)據(jù)顯示，目前視頻流量占全球移動數(shù)據(jù)流量的40%~50%，到2020年將達(dá)到80%~90%，這將有力地提升流量收入支撐動力。此外，視頻業(yè)務(wù)也有助于保有用戶黏性，提升用戶滿意度，并奠定相關(guān)業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)。Gartner數(shù)據(jù)顯示，視頻捆綁類用戶離網(wǎng)率是非捆綁類用戶離網(wǎng)率的50%~70%，業(yè)務(wù)凈推薦值（NPS）是非捆綁類用戶的2.5倍。
■ 企業(yè)市場已成為國際運(yùn)營商的收入支柱
從實際運(yùn)營情況來看，企業(yè)市場已經(jīng)成為國際運(yùn)營商收入的重要組成部分，如AT&T 2015年企業(yè)市場收入占比高達(dá)48.5%，其中以VPNs、VoIP、主機(jī)托管、安全服務(wù)及企業(yè)類U-verse高速寬帶服務(wù)等組成的戰(zhàn)略型新業(yè)務(wù)收入增速達(dá)12.9%，對企業(yè)市場收入增長貢獻(xiàn)率高達(dá)239%。另外，截至2015財年第三季度，Vodafone企業(yè)市場總收入占比為28%，其中以M2M、云托管業(yè)務(wù)為主要驅(qū)動要素。
從發(fā)展趨勢來看，企業(yè)市場在未來電信運(yùn)營商收入結(jié)構(gòu)中也將占據(jù)極其重要的地位，因為未來智能制造、物聯(lián)網(wǎng)等核心需求主體是政企客戶。為此，領(lǐng)先運(yùn)營商也正在加快部署企業(yè)市場，如AT&T宣布2016年在全球企業(yè)服務(wù)部門投入100億美元，約占其年度資本投資預(yù)算的50%。
■ 國際化是緩解國內(nèi)收入增長壓力的重要手段
上個世紀(jì)末開始，全球運(yùn)營商便通過國際化，拓展新市場、獲得新用戶，以保持收入的持續(xù)增長，尤其是本土市場規(guī)模較小或本土市場趨于飽和的區(qū)域。目前，國際化業(yè)務(wù)已成為DT、Vodafone、Softbank、AT&T等領(lǐng)先運(yùn)營商營運(yùn)收入增長的重要組成部分。如2015年DT在美國市場的收入增速超過29%，對總收入的增長貢獻(xiàn)率近100%；Vodafone在亞非新興市場收入增速達(dá)到6.5%；Telefonica在拉美地區(qū)收入保持兩位數(shù)高速增長，有力推動了其總收入的增長；AT&T國際市場收入增長貢獻(xiàn)率達(dá)28.6%。
■ 個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用拉動收入和用戶規(guī)模雙重增長
與歐美運(yùn)營商不同，日韓運(yùn)營商在業(yè)務(wù)布局方面更為廣泛，涉及應(yīng)用分發(fā)、電子支付等個人互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如KDDI推出內(nèi)容應(yīng)用分發(fā)商店“au Smart Pass”，用戶需要支付月租或單個應(yīng)用內(nèi)容購買費(fèi)用。而且，KDDI有意將“au Smart Pass”打造為應(yīng)用銷售渠道，利用其銷售能力，實現(xiàn)后向盈利。另外，KDDI還推出電子支付服務(wù)“au Wallet”，與自有電子商城、合作零售店等構(gòu)成au電子商務(wù)生態(tài)體系。根據(jù)KDDI官方數(shù)據(jù)顯示，2014財年KDDI電商領(lǐng)域結(jié)算傭金的收入增長貢獻(xiàn)率約為13%。截至2015年年底，“au Smart Pass”線上用戶規(guī)模約1402萬，增長16%，“au Wallet”預(yù)付卡、信用卡用戶規(guī)模累計達(dá)1810萬，增長110%。
聚焦管道側(cè)、網(wǎng)絡(luò)高速融合智能化、加快“走出去”
首先，聚焦管道側(cè)多元化業(yè)務(wù)。各區(qū)域所處環(huán)境不同，運(yùn)營商具體的業(yè)務(wù)布局也存在一定差異，其中歐美運(yùn)營商較互聯(lián)網(wǎng)公司處于劣勢，業(yè)務(wù)布局聚焦在融合視頻、企業(yè)市場和國際化市場，而日韓運(yùn)營商憑借其強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈掌控力，逐步向上層互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用延伸。而我國電信運(yùn)營商與歐美運(yùn)營商經(jīng)營情況類似，因此，我國運(yùn)營商可以聚焦管道側(cè)的多元化業(yè)務(wù)，包括視頻接入、內(nèi)容分發(fā)、政企網(wǎng)絡(luò)解決方案、物聯(lián)網(wǎng)等。
其次，加快網(wǎng)絡(luò)向高速融合智能化升級。無論是融合視頻服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案，還是個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，均要求運(yùn)營商建立廣覆蓋、深覆蓋、高速化、融合化、智能化的網(wǎng)絡(luò)，這也是運(yùn)營商發(fā)揮在整個產(chǎn)業(yè)鏈中核心價值的必然要求。因此，我國運(yùn)營商在聚焦收入端增長問題的同時，應(yīng)該加快推進(jìn)高速智能寬帶網(wǎng)絡(luò)升級，積極部署5G和物聯(lián)網(wǎng)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)承載能力。
最后，加大國際化市場拓展力度。盡管我國電信運(yùn)營商的國際化拓展已經(jīng)取得一定成效，但對比先進(jìn)運(yùn)營商的國際化進(jìn)程仍存在差距。面對國內(nèi)收入增長壓力，加之國家“走出去”鼓勵政策，我國運(yùn)營商應(yīng)該加大國際化市場拓展力度。建議借鑒國際運(yùn)營商先進(jìn)經(jīng)驗，實施“三步走”戰(zhàn)略：第一步，聚焦亞洲、非洲、“一帶一路”沿線等尚未飽和的區(qū)域市場，通過收購、兼并的方式快速挺進(jìn)；第二步，將控股公司轉(zhuǎn)變?yōu)槿Y子公司；第三步，整合資源，統(tǒng)一品牌，推動和實現(xiàn)全業(yè)務(wù)布局。
