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手機，讓我如何愛上你 之1顏值篇
本系列共三篇，關(guān)注手機終端未來影響客戶選擇的三大要素：顏值吸引力、系統(tǒng)習慣性和品牌認同度。所謂“看臉”、“看心”與“門當戶對”。本篇聚焦手機顏值，看看哪些元素被消費者買賬，哪些元素是花哨的多余。
[云山隨筆]現(xiàn)在的手機越來越一個樣子，各大手機品牌的設(shè)計師不得不挖空心思在一塊大大的屏幕旁邊做點文章，來凸顯設(shè)計的獨特性和品牌的魅力，想想也真是難為他們了。
但幾年前，似乎這些并不是問題，我們回望一下幾年前的手機設(shè)計之路，設(shè)計師需要干的事情不多，靠工程師壘起一堆參數(shù)，似乎就可以成為手機最大的賣點。比如你家剛剛推出了一個4吋屏的手機，我們馬上出一個4.5吋，我贏了；我家剛剛用上雙核，你家馬上換新品上4核，你又贏回一局；你家把攝像頭升級到600萬像素，我家馬上放個衛(wèi)星像素過千萬，我又牛了一把�；赝切┠晡覀冏分疬^的手機競品，哪個不是這樣把參數(shù)的PK做到了極致呢？
但當參數(shù)的發(fā)展已經(jīng)超越了人類所能感知的極限的時候，這種參數(shù)的PK就逐步失去了意義。比如屏幕分辨率，當 蘋果 推出retina屏幕并成為現(xiàn)在手機業(yè)界的標配后，像素就很少再提高了，因為分辨率再高都已經(jīng)超越了人眼可感知的范疇，變得毫無意義，反而會增加電池負荷，縮短待機時間，得不償失。再比如手機屏幕的大小，從4吋到6吋之后，再難以把手機屏幕的變大當成一個差異化競爭力了，因為正常人手能很好把握的尺寸極限可能也就是6吋了。而像CPU、內(nèi)存、攝像頭等參數(shù)，也在完全能滿足用戶使用場景的情況下，變得很難體驗和感知。
那到了現(xiàn)在，用戶選擇手機的時候，什么會成為最看重的最有吸引力的地方呢？給出的答案之一就是——— 顏值和手感。
當一臺漂亮的手機擺在你面前，放到手中那種舒適把玩的樂趣，才是讓消費者在短短十幾分鐘體驗中能不能激發(fā)腎上腺激素，形成沖動消費的最大動因。而那些枯燥的參數(shù)和功能的說教，都放在這個之后。只有第一眼對上眼了，才有進一步了解的沖動。
所以最近兩年，手機廠商都花費了很多心思在手機顏值的設(shè)計和手感的突破上，在這部分花費精力越多、重視程度越高的廠家，換取的回報就越明顯，國外的蘋果、三星，國內(nèi)的華為、魅族，無一不是個中高手。
從過往成功的手機顏值打造的特點上而言，超窄邊框、2.5D屏幕、多色彩外殼、新材質(zhì)機身都是比較成功的做法。
首先我們來看看超窄邊框，通過左右和上下邊框的收窄，在機身尺寸緊湊的前提下，提高占屏比，讓手機整體就像一個大大的屏幕。這種設(shè)計高科技感極強，也非常好用，滿足了視覺的喜大與握持的可操作之間的平衡，華為的M ATE7之所以大賣熱賣，當年設(shè)計中極高的占屏比是很多客戶第一眼看中它的不二理由。
其次，2.5D的屏幕，通過屏幕邊框玻璃的弧度，實現(xiàn)了屏幕好像浮在手機上的視覺效果。這種設(shè)計在最初的N okia手機中使用，后來被蘋果、三星、華為等一眾國內(nèi)外大廠跟風，成為現(xiàn)在手機設(shè)計元素中的必備。這里面當然有其合理性，比如通過2.5D的處理，機身整體的手感更好，視覺效果也更趨向窄邊框，可謂好看又好用。
再則我們來看看多色彩的外殼，這個可謂iPhone用于引領(lǐng)時尚的最佳工具，從當年的土豪金到后來的玫瑰金，蘋果用不同的色彩打造了非常外在的時尚元素，這也成為當年大賣的理由之一，也引發(fā)很多效仿，讓手機從最初的黑與白，跨入了多色彩的時代，更富個性，也更吸引眼球。
最后來看看新的機身材質(zhì)，從塑料到金屬，可謂是一個跨時代的飛躍。在解決了金屬帶來的信號問題后，金屬機身因為顯檔次、手感好，也成為消費者樂于購買的原因。所以三星后來也拋棄了多年一直堅持的塑料機身，轉(zhuǎn)入金屬陣營。而之后，廠家在材質(zhì)領(lǐng)域不斷推陳出新，比如雙面玻璃、天然竹木、真皮等等，可謂為了差異化，已經(jīng)無所不用了。
這是到目前為止我們能看到的消費者比較買賬的手機設(shè)計元素。在顏值不斷創(chuàng)新的過程中，也有一些手機設(shè)計元素是并不實用的，難以真正打動消費者為之買單，比如曲面屏的設(shè)計。從外觀的創(chuàng)新性上看曲面屏還是很有特色的，并且的確顏值較高。但筆者認為，從顏值與實用性的平衡上講，在現(xiàn)在看來，就有些然并卵的味道了。
這里主要問題在三個方面：首先這種設(shè)計影響的是握感，當兩邊都是觸摸屏的時候，我們并不能像其他普通終端一樣完全握持，而是會非常小心掐捏著本來就很窄小的邊框。本來一只手已經(jīng)很難握持了，再加上無邊框的設(shè)計，讓每次握著這個手機都很難找到舒適的位置。其次是曲面屏更容易造成誤操作，因為兩邊沒有邊框，讓傳統(tǒng)習慣的一些操作手法變得需要格外注意，在邊框上下滑動會觸發(fā)獨特的邊框程序，而打斷本身正在進行的操作。這樣的邊框滑動的操作習慣其實還需要很長一段時間來培養(yǎng)，而短時間里，這不是一個簡單的任務(wù)。再則，曲面屏上的應(yīng)用其實有些花瓶性，并非非常方便客戶的必須需求，無論是快速撥打聯(lián)系人還是拿來當尺子用，都不是完全不可取代的功能，更多看起來像錦上添花的多余。也許曲面屏的未來在于類似VR或者折疊顯示等場景中，而在手機領(lǐng)域里，為了曲面屏多花些銀子是否值得，就見仁見智了。
不過從大的趨勢上看，在手機外觀和握感的工業(yè)設(shè)計上不斷探索，嘗試推陳出新，是未來的必然。不重視工業(yè)設(shè)計的廠家，在未來的路會越來越困難。這無疑將推動手機從功能性產(chǎn)品向時尚類產(chǎn)品、從耐用消費品向快速消費品的轉(zhuǎn)變。這是科技之美，也是用戶的福音。
●云山（資深電信業(yè)人士）
