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本報(bào)訊 11月28日8時(shí)，隨著中國電信青海公司CDMA業(yè)務(wù)受理和繳費(fèi)平臺(tái)的正式啟用，為期62小時(shí)的CDMA網(wǎng)絡(luò)割接工作取得圓滿成功。全省12萬CDMA用戶已平穩(wěn)遷移至青海公司的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中，并由此實(shí)現(xiàn)了青海公司獨(dú)立承接CDMA網(wǎng)客戶、業(yè)務(wù)及服務(wù)的目標(biāo)。
經(jīng)過6個(gè)月的積極準(zhǔn)備，青海CDMA承接IT系統(tǒng)“割接戰(zhàn)役”于11月25日18時(shí)正式打響，來自電信、聯(lián)通、聯(lián)創(chuàng)、亞信四方的130余名工作人員立即投入到了緊張有序的割接工作中。此次IT系統(tǒng)割接是跨運(yùn)營主體、時(shí)間緊、任務(wù)重、涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)多、技術(shù)難度大、實(shí)施周期長，不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)大的系統(tǒng)工程，特別是12萬CDMA用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)所引發(fā)的數(shù)據(jù)遷移在青海通信業(yè)發(fā)展史上還屬首次。為保證廣大CDMA用戶通信服務(wù)不受影響，青海公司切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂了嚴(yán)密的割接總體方案和各項(xiàng)承接預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)工作任務(wù)，精心部署割接工作。在割接預(yù)定時(shí)間內(nèi)，IT工作團(tuán)隊(duì)所有成員不畏艱難，通力合作，爭分奪秒，先后順利完成了數(shù)據(jù)遷移割接、網(wǎng)元接口割接、功能驗(yàn)證、系統(tǒng)測(cè)試等各項(xiàng)工作，圓滿完成了既定任務(wù)。
割接期間，為保障客戶服務(wù)不中斷、客戶感知不降低、客戶權(quán)益不受損，青海電信還與青海聯(lián)通共同成立了CDMA網(wǎng)絡(luò)割接工作組，并要求各分公司本著“用戶至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，在處理用戶投訴時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“先退費(fèi)、先補(bǔ)償，后內(nèi)部處理和完善”的工作原則，全力保障用戶利益。
隨著CDMA的成功割接，從11月28日起，中國電信青海公司所有自有營業(yè)廳、代理商等實(shí)體渠道及10000號(hào)、網(wǎng)上客服中心等電子渠道將正式獨(dú)立承接CDMA網(wǎng)營業(yè)受理、充值繳費(fèi)、賬單清單查詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。青海公司IT系統(tǒng)部門將繼續(xù)全力以赴做好系統(tǒng)的運(yùn)營保障和優(yōu)化提升工作，為全業(yè)務(wù)運(yùn)營提供一流的IT支撐，為即將大規(guī)模開展的移動(dòng)業(yè)務(wù)及融合業(yè)務(wù)的經(jīng)營發(fā)展奠定牢固的基礎(chǔ)，為用戶帶來嶄新的無處不在的信息生活新體驗(yàn)。
(周生軍 人民郵電報(bào))
