UT斯達(dá)康中興保留小靈通售后服務(wù)

　　小靈通停止發(fā)展新用戶

　　工信部明確3年內(nèi)完成清頻退網(wǎng)工作，本月13日起運(yùn)營(yíng)商停止擴(kuò)容

　　據(jù)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露，當(dāng)年中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通上馬小靈通時(shí)實(shí)際上并未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)就使用了1900-1920MHz頻段，自2008年中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)TD后，就向信產(chǎn)部申請(qǐng)收回此頻段。小靈通終端的主要供貨商UT斯達(dá)康和中興通訊公司也了解到，這兩家公司目前都已經(jīng)不再做小靈通項(xiàng)目了。

　　昨天，工業(yè)和信息化部在相關(guān)通知中明確了小靈通清頻退網(wǎng)工作的相關(guān)事宜。根據(jù)通知的安排，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通在2011年年底前要完成小靈通的清頻退網(wǎng)工作，而自本月13日起，運(yùn)營(yíng)商要停止擴(kuò)容和發(fā)展小靈通新用戶，不得擴(kuò)大小靈通覆蓋范圍。

　　工信部 清頻為T(mén)D發(fā)展“讓路”

　　目前小靈通用戶所用頻段本來(lái)就屬于3G頻段。據(jù)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露，當(dāng)年中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通上馬小靈通時(shí)實(shí)際上并未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)就使用了該頻段。原信產(chǎn)部默許一方面也是因?yàn)橹袊?guó)3G遲遲未啟動(dòng)，該頻段長(zhǎng)期閑置不用可惜。記者從中國(guó)移動(dòng)了解到，自2008年中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始運(yùn)營(yíng)TD后，就向信產(chǎn)部申請(qǐng)收回此頻段。

　　《通知》中表示，1900-1920MHz(現(xiàn)小靈通所用頻段)為我國(guó)第三代公眾移動(dòng)通信系統(tǒng)(TDD方式)的主要工作頻段，為配合國(guó)家對(duì)第三代公眾移動(dòng)通信的整體推進(jìn)部署和安排，支持具有我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，1900-1920MHz頻段無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，其所用頻率無(wú)條件收回。

　　運(yùn)營(yíng)商 稱(chēng)將維護(hù)廣大用戶的利益

　　兩家運(yùn)營(yíng)商明確表示，將按照政府要求，認(rèn)真研究該頻段內(nèi)現(xiàn)有用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)方案，并將努力解決在相關(guān)工作進(jìn)程中可能遇到的困難。中國(guó)電信相關(guān)人士表示，目前，中國(guó)電信擁有4000多萬(wàn)小靈通用戶；中國(guó)電信會(huì)繼續(xù)秉承“用戶至上”的理念，為在網(wǎng)小靈通用戶做好服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大用戶的利益。

　　工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，工信部將積極跟蹤1900-1920MHz頻段的清頻工作，對(duì)于可能出現(xiàn)的各類(lèi)侵害用戶利益的行為，歡迎廣大電信用戶及時(shí)向電信企業(yè)客服熱線投訴或向電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)申訴和舉報(bào)。相關(guān)服務(wù)電話分別是：中國(guó)電信客服中心為10000，中國(guó)聯(lián)通客服中心為10010，工信部電信用戶申訴受理中心為(010)12300。

　　設(shè)備商 UT斯達(dá)康保留小靈通售后服務(wù)

　　記者從小靈通終端的主要供貨商UT斯達(dá)康和中興通訊公司也了解到，這兩家公司目前都已經(jīng)不再做小靈通項(xiàng)目了，但是，仍保留了一定的小靈通售后服務(wù)部門(mén)以解決小靈通終端方面出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　按照工信部今年1月份的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，小靈通用戶已從最高峰時(shí)期的近億戶，跌落至7000萬(wàn)戶。

　　目前兩家運(yùn)營(yíng)商都還沒(méi)有對(duì)外拿出小靈通的轉(zhuǎn)網(wǎng)方案，記者從中國(guó)電信內(nèi)部了解到，中國(guó)電信各省一把手大約于2月6日被緊急召集于北京開(kāi)會(huì)，商量小靈通下一步轉(zhuǎn)網(wǎng)事宜�！　”緢�(bào)記者 趙謹(jǐn)

　　- 追問(wèn)

　　信號(hào)不好，今后能否解決？

　　運(yùn)營(yíng)商不再對(duì)小靈通投資

　　此前電信和聯(lián)通的相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)曾表示，由于已獲得3G業(yè)務(wù)牌照，將花更多的精力發(fā)展新業(yè)務(wù)，在小靈通方面不會(huì)再投資。據(jù)北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在沒(méi)有收到工信部下發(fā)的清頻通知前，聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃中也沒(méi)有對(duì)小靈通加大投資。目前北京地區(qū)仍有80萬(wàn)左右的小靈通用戶，北京市已建立了3萬(wàn)多個(gè)小靈通基站，幾乎涵蓋了所有需要布點(diǎn)的地區(qū)。(趙謹(jǐn))

　　北京聯(lián)通稱(chēng)未收到總部文件

　　預(yù)存話費(fèi)未消費(fèi)完，如何對(duì)用戶補(bǔ)償？

　　北京聯(lián)通稱(chēng)未收到總部文件

　　運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有正面回答此問(wèn)題。記者從北京聯(lián)通客服人員處了解到，小靈通最新的一期“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)”在今年1月20日才結(jié)束，其中，確實(shí)規(guī)定了用戶每個(gè)月的話費(fèi)消費(fèi)額度，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有考慮到會(huì)有小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)的通知的出臺(tái)。該工作人員表示，目前，關(guān)于小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)的后續(xù)問(wèn)題還沒(méi)有收到總部下發(fā)的文件。(趙謹(jǐn))

　　不僅得到渴望已久的發(fā)展TD-SCDMA的頻段，而且可以向新釋放的7千萬(wàn)用戶張開(kāi)“懷抱”

　　中國(guó)移動(dòng)

　　將認(rèn)真研究現(xiàn)有小靈通用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)方案，并妥善解決可能遇到的困難

　　中國(guó)聯(lián)通

　　擁有4千多萬(wàn)小靈通用戶的中國(guó)電信不得不在“利益受損”和“用戶流失”之間做兩難的選擇

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