東方企業(yè)家：理解ARPU值

　　Benjamin Joffe

　　在日本、韓國、中國等地生活超過8年時間，目前是+8*(Plus Eight Star Ltd。)公司的總經(jīng)理，移動通信行業(yè)論壇Mobile Monday Beijing的創(chuàng)始人之一。

　　在電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)世界，ARPU值(the average revenue per user每用戶平均收入)越來越多地成為一項衡量指標(biāo)。幾周前一個記者聯(lián)絡(luò)我們，希望能比較一下中國和美國的移動市場。就ARPU值顯示來看，中國運營商擁有比美國運營商高得多的ARPU值，這讓她頗感驚訝，懷疑中國移動市場比美國更先進。

　　乍一聽上去很有道理：如果移動用戶使用更多的數(shù)據(jù)，代表他們使用的功能更復(fù)雜。我們來看看為什么事情不是那樣簡單，而且創(chuàng)新其實可以在欠發(fā)達的市場中孕育。

　　來看以下四個電信運營商的例子，其中三個是亞洲的運營商。分別用ARPU值在總數(shù)據(jù)中的比例、短信消費在ARPU值中所占比重和按美元計的ARPU值來衡量。電信商1的三個數(shù)據(jù)分別為25.5%、50%、52.2；電信商2的三個數(shù)據(jù)分別是27%、46%、12.3；電信商3的數(shù)據(jù)是41.1%、5%、65.3；電信商4的數(shù)據(jù)則是55%、58%、4.6。讓我們一項一項地來分析。看第一欄，ARPU值在總數(shù)值中的比重，四個電信商的排名應(yīng)為4-3-2-1。電信商4看上去是最先進的，因為它占有最大比重的ARPU值。通常ARPU值趨高都來自商務(wù)人士使用智能手機，以及眾多手機娛樂功能的使用，如游戲和音樂。

　　再看第二欄，我們看到在許多情況下ARPU值多數(shù)都來自短信收入，顯然短信不是什么先進的功能！對于電信商3來說，剩下的95%收入來自哪里？它的用戶多半在使用短信之外的功能。照這樣說來，排名就應(yīng)該是3-2-1-4。再看最后一欄，電信1和電信3看上去是非常富有的，而電信2和電信4的收入比較一般。按照這個數(shù)據(jù)來排名，又應(yīng)該是3-1-2-4。所以，ARPU值和ARPU值中的短信比例是衡量一個電信市場發(fā)展得成熟與否的指標(biāo)。你猜得出這四個電信運營商分別是哪四家嗎？我可以給點提示：一家是中國的，一家是日本的，另兩家分別是美國和菲律賓的。

　　除了上面說到的幾個有關(guān)ARPU值的衡量指標(biāo)，這里還有一些在做電信公司比較時可供考慮的因素：1. 短信和通話之間的價格比。比方說，如果一分鐘的通話費用和一條短信的收費相同，你選哪個？

　　2. 每個用戶的平均利潤。一項新的指標(biāo)是“PPU”：每個用戶平均利潤。有些發(fā)展中市場的電信運營商甚至可以從一個月只花幾美元的用戶身上賺到錢。上文中的電信商2和電信商4看上去貌似并不富有的電信公司，實質(zhì)上它們的利潤率遠遠高出了電信商1. 3. 平均手機成本 —— 不是指手機的銷售價格，因為它可以輕易獲得補貼。一部手機的平均成本也是衡量市場發(fā)展是否成熟的標(biāo)志之一。

　　4. 人均國內(nèi)生產(chǎn)總值也是一個重要因素，反映出一個用戶平均可以花多少錢投資在電信工具上。

　　5. 電信運營商的總收入 —— 一個規(guī)模小但盈利能力強的電信公司自身可能發(fā)展得很成熟，但它對于整個電信市場的影響力趕不上那些盡管盈利更微薄但規(guī)模要大得多的大型電信公司。

　　主攻發(fā)展中國家市場的電信公司已經(jīng)準(zhǔn)確地定位于“金字塔底端”的用戶群，為爭取這一部分用戶而制定發(fā)展策略和創(chuàng)新方法，而發(fā)達市場中的公司們就趨于定位高端客戶，丟失了許多低端消費群的潛在客戶。中國的運營商們則是兩手抓，既給高端市場提供3G技術(shù)，也不放棄廣大的農(nóng)村市場。

　　現(xiàn)在你能不能分辨出上述四家電信運營商分別是哪四家？寫信告訴我們，你將得到一份關(guān)于中國、日本、韓國三個移動市場的分析報告。寫信發(fā)，注明你是《東方企業(yè)家》的讀者。

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