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事發(fā)桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)，因機(jī)場(chǎng)路施工方挖斷光纜
據(jù)新華社電 (記者 陳瑞華) 3月15日，桂林兩江國(guó)際機(jī)場(chǎng)所有網(wǎng)絡(luò)突然中斷，登機(jī)系統(tǒng)、售票系統(tǒng)一時(shí)處于癱瘓狀態(tài)，當(dāng)時(shí)有400多名旅客正欲登機(jī)。機(jī)場(chǎng)立即啟動(dòng)特情處置預(yù)案，最終這400多名旅客全部按時(shí)按點(diǎn)順利離港。
據(jù)機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)天9時(shí)42分，機(jī)場(chǎng)所有對(duì)外網(wǎng)絡(luò)突然中斷，致使離港系統(tǒng)、售票系統(tǒng)紛紛掉線，外線電話和備份系統(tǒng)也不能使用，候機(jī)樓頓時(shí)出現(xiàn)混亂。經(jīng)緊急聯(lián)系，得知網(wǎng)絡(luò)中斷的原因是機(jī)場(chǎng)路施工方挖斷了機(jī)場(chǎng)對(duì)外的主干光纜，并且難以很快修復(fù)。當(dāng)時(shí)正值旅客出港高峰，有8個(gè)航班的400多名旅客正在值機(jī)柜臺(tái)前等待辦理乘機(jī)手續(xù)。
事發(fā)后，機(jī)場(chǎng)立即啟動(dòng)了特情處置預(yù)案，所有機(jī)場(chǎng)人員立即按平時(shí)演練的預(yù)案進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)。
地勤服務(wù)公司從倉(cāng)庫(kù)調(diào)來(lái)了手工行李牌和登機(jī)牌，國(guó)內(nèi)值機(jī)室人員也迅速啟動(dòng)手工值機(jī)、手工配載，一個(gè)一個(gè)地為旅客填寫登機(jī)牌的姓名和座位號(hào)、行李牌的航班號(hào)和目的地等，有序地為旅客辦理值機(jī)手續(xù)。
登機(jī)口的服務(wù)員一方面有序地組織旅客登機(jī)，一方面耐心細(xì)致地向旅客解釋，取得旅客的諒解。11時(shí)許，所有400多名旅客全部按時(shí)按點(diǎn)順利離港。12時(shí)48分，機(jī)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)成功修復(fù)，各系統(tǒng)恢復(fù)正常。
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