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作為2008年的流行關(guān)鍵詞，“山寨”二字的影響力已經(jīng)大到引起了兩會(huì)代表的熱議。近段時(shí)間，建言圍剿山寨的呼聲再度高漲，一個(gè)核心理由就是山寨之做法極大地?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，甚至給消費(fèi)者的人身安全帶來(lái)威脅。然而在央視一年一度的維權(quán)大戲———3·15晚會(huì)上，山寨這個(gè)“落水狗”居然沒(méi)有成為首要目標(biāo)，反倒是山東移動(dòng)某地方分公司擅自販賣(mài)客戶信息、將發(fā)送垃圾短信納入運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的“黑幕”成為了最亮眼的“明星”。
這著實(shí)有點(diǎn)讓人意外，但卻起碼說(shuō)明一個(gè)頗具現(xiàn)實(shí)性的問(wèn)題:和山寨電子產(chǎn)品潛在的安全危險(xiǎn)相比，某些企業(yè)和機(jī)構(gòu)將個(gè)人隱私信息變?yōu)橛ぞ叩淖龇ǜ泳哂型{，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)實(shí)實(shí)在在觸動(dòng)了消費(fèi)者的核心權(quán)益。
信息技術(shù)時(shí)代，信息安全的保護(hù)才是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的頭等大事。之所以這么說(shuō)，倒不是想特意拿幾條垃圾短信來(lái)說(shuō)事兒，實(shí)在是這垃圾短信的事實(shí)讓人觸目驚心———我們的個(gè)人資料幾乎毫無(wú)保密性可言。我個(gè)人幾乎每天都會(huì)收到幾條垃圾短信，可近來(lái)指名道姓以“程先生”開(kāi)頭的越來(lái)越多；保險(xiǎn)公司、金融理財(cái)機(jī)構(gòu)的騷擾電話也是常有的事，電話來(lái)時(shí)對(duì)方同樣對(duì)我的情況了解得十分清楚，甚至連我買(mǎi)過(guò)什么保險(xiǎn)都有所了解，這種事才讓人覺(jué)得可怕。
當(dāng)然，存在泄漏出個(gè)人資料可能的并非只有某些移動(dòng)公司的后臺(tái)系統(tǒng)，我們?cè)?jīng)留下電話號(hào)碼和個(gè)人、家庭信息的銀行、保險(xiǎn)公司、物業(yè)管理公司等都有干出這種事兒的可能�？峙逻�不止是可能，要不然我所收到的那些垃圾短信和騷擾電話是如何做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的。商業(yè)模式的創(chuàng)新個(gè)人并不反對(duì)，但是以個(gè)人信息被販賣(mài)為前提，不管你愿不愿意，就強(qiáng)塞而來(lái)推銷(xiāo)短信，這跟硬塞進(jìn)你家門(mén)縫里的廣告有什么區(qū)別。如果說(shuō)，售賣(mài)客戶私人信息的只是某些地方公司或者某些員工的個(gè)別行為，那這至少也說(shuō)明，這家單位缺乏嚴(yán)格的保護(hù)客戶隱私信息的制度和監(jiān)管。
可惜的是，現(xiàn)在曝光個(gè)人信息泄密和售賣(mài)行為的不少，但有效的解決辦法卻遲遲未見(jiàn)出臺(tái)。難道我們要等待不法商家哪一天良心發(fā)現(xiàn)，才能擺脫這種讓人心煩意亂的騷擾?當(dāng)然不是。要想真正維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，最需要的還是強(qiáng)而有效的制度管理，政府有關(guān)部門(mén)實(shí)在應(yīng)該就此出臺(tái)細(xì)致而明確的監(jiān)管法規(guī)，并且輔以強(qiáng)有力的懲罰手段。不下點(diǎn)大力氣，恐怕就算曝光百次、千次，仍然會(huì)有人因?yàn)榫薮蟮睦嫒ヤb而走險(xiǎn)。
要知道，垃圾短信、騷擾電話還只是小事兒，一些壞人利用泄密的個(gè)人信息展開(kāi)電話詐騙、短信詐騙，那威脅可就大了。幾個(gè)月前，我個(gè)人就曾收到過(guò)一個(gè)署著我朋友名字的短信，叫我將“欠款”打到某個(gè)賬號(hào)里去。這種手法對(duì)于我們這種見(jiàn)慣不怪的人當(dāng)然可以一言看穿，但是對(duì)于哪些缺乏警惕性、缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人呢?這些行騙手段創(chuàng)新的源頭就在于他們獲得了準(zhǔn)確的用戶信息，不堵上這個(gè)源頭，信息時(shí)代的安全又從何談起呢？程鵬
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