圖文：普天副總工程師蔡慶華談增值業(yè)務(wù)思路

    第十七屆中國(guó)國(guó)際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(huì)（CCBN2009）于2009年3月21～23日在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心舉行。同期“CCBN2009 數(shù)字電視中國(guó)峰會(huì)（CDTS）”于 2009年3月22日在北京中國(guó)國(guó)際展覽中心綜合服務(wù)樓舉辦。論壇由CCBN組委會(huì)主辦，國(guó)家廣電總局《廣播電視信息》獨(dú)家承辦，新浪為獨(dú)家門戶網(wǎng)站支持。

    以下為中國(guó)普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司廣電事業(yè)本部副總工程師蔡慶華的演講“開(kāi)放、融合的增值業(yè)務(wù)發(fā)展思路和業(yè)務(wù)架構(gòu)”。

    講的是開(kāi)放、融合的增值業(yè)務(wù)發(fā)展思路和業(yè)務(wù)架構(gòu)的探討。

    首先看看這個(gè)問(wèn)題是怎么提出來(lái)的，有線電視的數(shù)字化快速增長(zhǎng)和雙向網(wǎng)的改造推進(jìn)，數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)就具備了發(fā)展的基礎(chǔ)。實(shí)際上從現(xiàn)在來(lái)看，增值業(yè)務(wù)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的實(shí)際收益不是太多，業(yè)務(wù)推進(jìn)還是太慢，用戶接受度不是太高這些問(wèn)題。

    首先我們需要解決的共識(shí)的問(wèn)題是什么叫增值業(yè)務(wù)？增值業(yè)務(wù)應(yīng)該為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收益，如果僅僅是在直播節(jié)目之外增加一些新的內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)模式則是簡(jiǎn)單的包月，就像剛才陳會(huì)長(zhǎng)講的我們要對(duì)增值業(yè)務(wù)要真正起到能夠運(yùn)營(yíng)、收費(fèi)增加收入的模式。為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收益，這樣的一種業(yè)務(wù)，才是我們真正要推的增值業(yè)務(wù)。這個(gè)實(shí)際上是給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商除了收視費(fèi)之外，還有維護(hù)費(fèi)之外還有道義收入，像中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通有很大的收入，我們?nèi)边@一塊。所以，我們?cè)趺崔k，這也影響到我們有線網(wǎng)絡(luò)雙向網(wǎng)改造，包括怎么回升的問(wèn)題。

    這里舉幾個(gè)例子，我們?cè)趺磥?lái)收益？我們經(jīng)�？吹诫娨暽洗螵�(jiǎng)賽移動(dòng)、聯(lián)通發(fā)短信到某某那里是一元錢一次，這通過(guò)電視來(lái)展示的錢他收。我們的雙向網(wǎng)改了之后，能不能給到廣電的網(wǎng)絡(luò)。再仔細(xì)分析，這里面還有值得探討的地方，對(duì)于我們競(jìng)猜的一些業(yè)務(wù)，我們可以利用移動(dòng)等的弱點(diǎn)，舉個(gè)例子講，比如說(shuō)中央臺(tái)有李詠砸蛋的節(jié)目，選了三號(hào)蛋就這個(gè)題目來(lái)進(jìn)行點(diǎn)進(jìn)行競(jìng)猜。我們通過(guò)短信在幾秒鐘之內(nèi)反應(yīng)是不可能的，我們的遙控器可以，這就是差異性的增值業(yè)務(wù)。再比如說(shuō)我們的廣播電視、電視臺(tái)我們網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)這一塊，我們通過(guò)技術(shù)屏幕上凸現(xiàn)了一個(gè)圖標(biāo)某某促銷，什么內(nèi)容點(diǎn)進(jìn)去，然后可以用我們借助于頻道切換，仔細(xì)看一些內(nèi)容。這樣的話我們可以在這上面運(yùn)營(yíng)一些業(yè)務(wù)，這也是一個(gè)例子。

    再比如說(shuō)電視屏幕上的視頻賀卡，我們過(guò)年的時(shí)候短信滿天飛移動(dòng)聯(lián)通獲得大把的收入，實(shí)際上我們做到電視上去，做成賀卡也是可以的。這既可以是文字，也可以是圖片，也可以來(lái)一段視頻，這些都是一些差異化的增值業(yè)務(wù)，我們不要僅僅是一些購(gòu)物什么的信息服務(wù)，那個(gè)收入太少。再比如說(shuō)一些電視上的視頻通信，游戲我們進(jìn)行疊加之后，比如說(shuō)可視的游戲等進(jìn)行一些業(yè)務(wù)。

    從這里可以看到增值業(yè)務(wù)應(yīng)該說(shuō)是給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)不低的收益這樣的業(yè)務(wù)，我們來(lái)創(chuàng)新一下。這些業(yè)務(wù)怎么運(yùn)營(yíng)，也許可以找到突破口。

    第二個(gè)問(wèn)題是接入問(wèn)題，現(xiàn)在增值業(yè)務(wù)層出不窮，如何快速地接入和統(tǒng)一管理是接待解決的問(wèn)題。江蘇有一個(gè)類似于像業(yè)務(wù)，孩子在那里玩，我們?cè)谀戏绞∈械腣OD去繳錢的時(shí)候運(yùn)營(yíng)商也要求我們多進(jìn)幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們說(shuō)可以。他提了第二個(gè)問(wèn)題，今后業(yè)務(wù)可不可以拓展，這是非常復(fù)雜的問(wèn)題，接入能夠開(kāi)放和融合，這是一個(gè)很重要的問(wèn)題�，F(xiàn)在影響到增值業(yè)務(wù)的快速和全面的發(fā)展。第三個(gè)是運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，要想獲得好的收益就不能簡(jiǎn)單地包月，這為老百姓到營(yíng)業(yè)廳一個(gè)月兩個(gè)月上面接受度偏低。運(yùn)營(yíng)商上面有一個(gè)技術(shù)支撐是有個(gè)話單，打了電話之后有話單但是我們廣電沒(méi)有。這里面廣電增值業(yè)務(wù)如果能增值運(yùn)營(yíng)的話也必須要汲取增值業(yè)務(wù)的詳細(xì)來(lái)進(jìn)行增值運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，某些的話無(wú)法運(yùn)營(yíng)。

    另外支付的方式能不能簡(jiǎn)便，比如說(shuō)錢不夠能不能快速地充值，類似于這樣的充值費(fèi)也是社會(huì)關(guān)注的另外的問(wèn)題。

    第四個(gè)問(wèn)題是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，要收費(fèi)必須要保證服務(wù)質(zhì)量，要對(duì)增值業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管和監(jiān)控，沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量保證的增值業(yè)務(wù)，用戶不會(huì)長(zhǎng)期訂購(gòu)使用。我們也在研究CMMB的業(yè)務(wù)，前提是要保證質(zhì)量的增值業(yè)務(wù)，這里面有線和無(wú)線的增值業(yè)務(wù)一定要有質(zhì)量保證，否則的話用戶不會(huì)訂購(gòu)使用。

    第二是監(jiān)管，如果沒(méi)有監(jiān)管的內(nèi)容這個(gè)還是有問(wèn)題，無(wú)法為增值業(yè)務(wù)提供健康、有序地發(fā)展環(huán)境。所以，監(jiān)管是增值業(yè)務(wù)發(fā)展的必要保證。

    這里面可以看到開(kāi)放、融合、增值，意義增值業(yè)務(wù)的可接入、可運(yùn)營(yíng)、可管理，這些都是廣電增值業(yè)務(wù)發(fā)展所發(fā)展解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

    第二部分看看我們的發(fā)展思路。首先，我們要?jiǎng)?chuàng)新各類業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)不斷推出的話，僅僅靠業(yè)內(nèi)是不夠的，需要更多資源的需要業(yè)內(nèi)的投入。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的普及，基于PC終端的業(yè)務(wù)已經(jīng)非常豐富了，也出現(xiàn)了大量的ICP和ISP等等。如何將這些業(yè)務(wù)按照有線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行改造，通過(guò)數(shù)字電視呈現(xiàn)給用戶，吸引這些ICP和ISP加入到互動(dòng)電視增值業(yè)務(wù)提供商的行列，將豐富和提升廣電增值業(yè)務(wù)的種類和吸引力�，F(xiàn)在說(shuō)電視上網(wǎng)，這只是一個(gè)途徑而已，把電視成計(jì)算機(jī)的屏幕了顯示了這也不行。我們?cè)趦?nèi)部運(yùn)營(yíng)開(kāi)始這樣的業(yè)務(wù)，在外網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的應(yīng)該不是。

    基于廣電現(xiàn)有的有線網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)這種高速、寬帶的特性可以開(kāi)發(fā)出大量的創(chuàng)新型業(yè)務(wù)、個(gè)性化的互動(dòng)視頻業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)上難以實(shí)現(xiàn)，需要大容量數(shù)據(jù)的帶寬，廣電有廣電的優(yōu)勢(shì)。這些推動(dòng)將大力促進(jìn)廣電的業(yè)務(wù)發(fā)展。

    反過(guò)來(lái)各種創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)的推出和應(yīng)用，沒(méi)有開(kāi)放性的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)架構(gòu)是難以實(shí)現(xiàn)的。增值業(yè)務(wù)平臺(tái)如果是封閉的系統(tǒng)，新的增值業(yè)務(wù)難以接入，經(jīng)過(guò)努力進(jìn)來(lái)了但是又難以統(tǒng)一和管理，這是發(fā)展的障礙。

    可見(jiàn)廣電的增值業(yè)務(wù)應(yīng)該堅(jiān)持開(kāi)放、融合的發(fā)展思路。增值業(yè)務(wù)的發(fā)展需要一種開(kāi)放的可接入、可運(yùn)營(yíng)、可管理的增值業(yè)務(wù)綜合接入平臺(tái)。這跟上午講NGB架構(gòu)當(dāng)中業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)概念是比較接近的。

    可接入是規(guī)范和統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)的接口，因?yàn)槲覀兒芏鄻I(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一接入接口和界面、協(xié)議等等，這樣的話利于第三方快速接入，推動(dòng)增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

    可運(yùn)營(yíng)是要求監(jiān)視增值業(yè)務(wù)的運(yùn)行，提取詳細(xì)的業(yè)務(wù)記錄作為計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)依據(jù)，進(jìn)而采取多次批價(jià)、套餐等靈活的營(yíng)銷技術(shù)手段，有效地拓展增值業(yè)務(wù)。這業(yè)務(wù)記錄是非常重要的，不然的話很多是體現(xiàn)不出來(lái)的。比如說(shuō)業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)按照電信運(yùn)營(yíng)商的概念，一次計(jì)價(jià)是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行打折優(yōu)惠，二次計(jì)價(jià)是對(duì)用戶進(jìn)行打折消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)到100元錢的時(shí)候是二次計(jì)價(jià)如果是晚上之后又是什么價(jià)格，這可以和很多的套餐捆起來(lái)，和傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和直播的頻道都可以捆起來(lái)，所以可運(yùn)營(yíng)中間這是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。

    可管理是要確保用戶的質(zhì)量QoS，在這基礎(chǔ)之上，管理、控制系統(tǒng)資源，監(jiān)視和控制增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采取內(nèi)容監(jiān)管等必要的管控手段，健康有效地發(fā)展增值業(yè)務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)有一些不太合適的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這應(yīng)該是有一個(gè)節(jié)點(diǎn)有個(gè)頻道需要對(duì)他進(jìn)行處理和管理的，不可能是開(kāi)放等于是放任。

    這里探討一下我們?cè)鲋禈I(yè)務(wù)綜合接入平臺(tái)，中間是增值業(yè)務(wù)的綜合接入平臺(tái)，左邊有紅色的很多種類的增值業(yè)務(wù)，通過(guò)了統(tǒng)一界面來(lái)定制。下面會(huì)調(diào)查很多資源平臺(tái)，像互動(dòng)評(píng)價(jià)等等這些，點(diǎn)播等等都是屬于資源平臺(tái)。上面是BOSS系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理，到了機(jī)頂盒的時(shí)段有三路，一路是最下面?zhèn)鹘y(tǒng)的公告。第二個(gè)是點(diǎn)播的通過(guò)一些技術(shù)，把視頻點(diǎn)播放過(guò)來(lái)。還有是IP退道，三種思路合成了業(yè)務(wù)，這樣的話來(lái)進(jìn)行管理。上面的管理是內(nèi)網(wǎng)，廣電的內(nèi)網(wǎng)并不是上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)外網(wǎng)的概念，這樣的架構(gòu)。

    利用接入平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)第三方增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一接入，提供多種可供調(diào)用的系統(tǒng)資源平臺(tái)；對(duì)接入增值業(yè)務(wù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)支撐，配合機(jī)頂盒實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能；統(tǒng)一用戶認(rèn)證，通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行管理。接入平臺(tái)按標(biāo)準(zhǔn)的接口與運(yùn)營(yíng)商BOSS系統(tǒng)對(duì)接，當(dāng)我們?cè)谶^(guò)渡期不太完善的時(shí)候可以直接利用平臺(tái)提供的運(yùn)營(yíng)支撐管理功能培訓(xùn)或者是開(kāi)展業(yè)務(wù)，有的要帶一些運(yùn)營(yíng)支撐的功能，今后要統(tǒng)一到統(tǒng)一的BOSS里面去。

    基于接入平臺(tái)，我們可以看到許多原有單個(gè)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)難以實(shí)現(xiàn)的復(fù)合業(yè)務(wù)，平臺(tái)本身能創(chuàng)造業(yè)務(wù)。比如針對(duì)各類增值業(yè)務(wù)和直播節(jié)目提供互動(dòng)競(jìng)猜的功能。舉個(gè)例子，我們通過(guò)業(yè)務(wù)平臺(tái)、游戲平臺(tái)下棋，下棋的話比如說(shuō)我們請(qǐng)了誰(shuí)進(jìn)行一個(gè)比賽，然后大家可以去競(jìng)猜，這樣的話把業(yè)務(wù)平臺(tái)和競(jìng)猜平臺(tái)疊在一起進(jìn)行，這不展開(kāi)說(shuō)了。

    接入平臺(tái)可以對(duì)各類增值業(yè)務(wù)和直播節(jié)目進(jìn)行靈活的組合，打包成不同的產(chǎn)品，利用多次批價(jià)等實(shí)現(xiàn)靈活的套餐。這樣的話大大提高了互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展周期。

    廣電的增值業(yè)務(wù)發(fā)展涉及到很多的環(huán)節(jié)，需要統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)發(fā)展�，F(xiàn)有的廣播為主的需要進(jìn)行雙向改造，改造后的網(wǎng)絡(luò)除了在IPQAM等技術(shù)實(shí)現(xiàn)視頻點(diǎn)播之外還需要一定的帶寬，這是一些例子不說(shuō)了。

    它還需要雙向機(jī)頂盒配合，需要運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)進(jìn)行配合，所以這是一個(gè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

    最后我們說(shuō)一下開(kāi)放、融合是廣電增值業(yè)務(wù)良性發(fā)展的正確思路，我們必須要堅(jiān)持的。可接入、可運(yùn)行可管理在廣電增值業(yè)務(wù)中和接入平臺(tái)是廣電增值業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。雙向網(wǎng)的改造、完善的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)、雙向機(jī)頂盒等是廣電增值業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。眾多增值業(yè)務(wù)提供基于廣電增殖業(yè)務(wù)綜合接入平臺(tái)的融合，共贏是廣電增值業(yè)務(wù)發(fā)展的良性業(yè)務(wù)環(huán)境。

    我相信通過(guò)我們的努力，廣電的增值業(yè)務(wù)未來(lái)一定會(huì)有美好的發(fā)展，謝謝。

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