中電信轉(zhuǎn)型達(dá)成階段性目標(biāo)

　　(記者 李傳濤) 傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳及新收購移動業(yè)務(wù)尚處調(diào)整期，導(dǎo)致中國電信2008年利潤加速下滑。中國電信2008年財(cái)報(bào)顯示，扣除一次性初裝費(fèi)收入并剔除小靈通資產(chǎn)減值和自然災(zāi)害等一次性因素影響后，中電信凈利潤為200.66億元，同比下降12.8%。而若計(jì)入小靈通資產(chǎn)一次性減值，中電信全年凈利潤僅為8.84億元。

　　但是，在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面，中國電信取得積極進(jìn)展。非話音業(yè)務(wù)所占收入比首度超過45%，提前達(dá)到了中國電信規(guī)劃的轉(zhuǎn)型階段性目標(biāo)。

　　中國電信總經(jīng)理王曉初表示，開展移動業(yè)務(wù)及獲發(fā)3G牌照，為中國電信增添了新的活力和動力，迎來了固網(wǎng)與移動業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新階段。當(dāng)前，中國電信正在步入全業(yè)務(wù)發(fā)展的新時期，未來兩三年將是中國電信重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。

　　投資機(jī)構(gòu)認(rèn)為，受宏觀經(jīng)濟(jì)放緩以及價格彈性疲軟等因素影響，整個電信行業(yè)在競爭加劇環(huán)境下面臨更大的經(jīng)營壓力，但中國電信未來業(yè)務(wù)下降的空間有限。

　　轉(zhuǎn)型達(dá)成階段性目標(biāo)

　　由于移動業(yè)務(wù)及VoIP等新的通話方式對固網(wǎng)語音的分流進(jìn)一步加劇，全球傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)都經(jīng)營慘淡。中國電信近年來也陷入收入低增長、利潤負(fù)增長的處境。2008年，中國電信固定電話用戶數(shù)降至2.08億戶，凈減少1229萬戶，比上年下降5.6%。固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)收入為963.31億元，比2007年的1116.25億元下降13.7%，占經(jīng)營收入的比重為51.6%。

　　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑也導(dǎo)致中國電信整體業(yè)績的不理想。2008年，中國電信經(jīng)營收入為1868.01億元，扣除一次性初裝費(fèi)收入并剔除小靈通資產(chǎn)減值和自然災(zāi)害等一次性因素影響，經(jīng)營收入為1847.79億元，增長4.0%，其中新收購的CDMA業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)收入61.54億元。

　　早在2004年底，鑒于傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)的增長放緩，中國電信就提出實(shí)施向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。在2006年出臺的轉(zhuǎn)型綱領(lǐng)性文件《關(guān)于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》中，中國電信規(guī)劃，未來5-6年，將非話音業(yè)務(wù)收入占主營業(yè)務(wù)收入比例比2007年提高10個百分點(diǎn)，達(dá)到45%左右。

　　2008年，中國電信已提前達(dá)到了這一轉(zhuǎn)型的階段性目標(biāo)。中國電信固網(wǎng)非話音業(yè)務(wù)占比由上年的37.1%，大幅提高至46.1%。王曉初表示，經(jīng)過幾年的實(shí)踐探索，公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已開始收到顯著成果。在當(dāng)天的財(cái)報(bào)推介會上，中國電信還提出，將在2011年前，將這一比例提高至55%。

　　此外，中國電信在《關(guān)于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》中還提出，打造互聯(lián)網(wǎng)增值、ICT、移動通信及國際通信等四個百億級的業(yè)務(wù)群。根據(jù)其2008年財(cái)報(bào)披露的信息，互聯(lián)網(wǎng)增值及ICT業(yè)務(wù)都已接近或完成這一目標(biāo)。

　　得益于IT服務(wù)及應(yīng)用、號百信息服務(wù)、互聯(lián)星空、視訊應(yīng)用等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，2008年，中國電信的綜合信息應(yīng)用服務(wù)首次超過100億元，為108.53億元，比2007年的大幅增長65.1%。增值服務(wù)收入則達(dá)到162.74億元，較2007年增長23.2%。除去收購CDMA業(yè)務(wù)后增加的移動增值服務(wù)收入14.69億元，互聯(lián)網(wǎng)增值、固網(wǎng)增值中七彩鈴音等業(yè)務(wù)帶來的收入已經(jīng)超過百億元規(guī)模。

　　而王曉初主政后主抓的第一個轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)號碼百事通，2008年全年收入達(dá)到47.87億元，同比增長44.6%。王曉初表示，對于直接提供信息服務(wù)的號百類信息服務(wù)，中國電信重點(diǎn)培育使其優(yōu)先發(fā)展，集中精力做好信息搜索、商旅服務(wù)、綜合傳媒等核心業(yè)務(wù)，中國電信的目標(biāo)是利用2-3年時間將其發(fā)展成為百億級產(chǎn)品。

　　移動業(yè)務(wù)“加倍努力”

　　中國電信2008年的最大收獲是通過收購CDMA網(wǎng)絡(luò)，得以經(jīng)營移動業(yè)務(wù)。王曉初表示，開展移動業(yè)務(wù)及獲發(fā)3G牌照，為公司增添了新的活力和動力，迎來了固網(wǎng)與移動業(yè)務(wù)融合發(fā)展的新階段。當(dāng)前，中國電信正在步入全業(yè)務(wù)發(fā)展的新時期，未來兩三年將是中國電信重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。

　　但是，由于網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)交割導(dǎo)致的服務(wù)等一系列問題，2008年10月正式收購CDMA網(wǎng)絡(luò)后，CDMA網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)一度呈下降局面。11月、12月兩月，累計(jì)用戶減少117萬。2008年底，“天翼”面市，確定了“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的品牌定位，并在全國啟動“添翼迎春”大型營銷活動。2008財(cái)報(bào)發(fā)布同期公布的用戶數(shù)據(jù)顯示，中國電信已實(shí)現(xiàn)了CDMA用戶的較快增長，一、二月新增用戶分別達(dá)到102萬及170萬。

　　但是相比中國電信確定的用戶發(fā)展目標(biāo)，這一數(shù)字還有不小的差距。中國電信提出，2009年全年新增移動用戶3500萬戶，這意味著，在剩余的10個月中，中國電信的移動用戶增長每月須達(dá)到320萬戶。而今年以來，全國移動用戶增長已出現(xiàn)放緩跡象。

　　據(jù)中國電信地方公司人士介紹，CDMA發(fā)展過程中的一線人員感受到的突出壓力是用戶“大進(jìn)大出”，即新增用戶及流失用戶雙高。Frost&Sullivan總經(jīng)理王煜全表示，中國電信應(yīng)著力改善現(xiàn)有客戶體驗(yàn)，團(tuán)結(jié)好老用戶，取得良好的業(yè)務(wù)口碑，才能更好地發(fā)展新用戶。

　　同時，BDA分析師莊蔚然指出，由于一、二月份CDMA新增用戶主要來自捆綁業(yè)務(wù)發(fā)展，如何保持定位中高端的CDMA業(yè)務(wù)的ARPU值穩(wěn)定，也是中國電信面臨的挑戰(zhàn)。王曉初則指出，自接收CDMA后，去年第四季及今年首兩月的每戶月均消費(fèi)均保持63.6元，有信心今年可維持在60元以上。

　　融合經(jīng)營求發(fā)展

　　在傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)及移動業(yè)務(wù)任一單一市場上，中國電信都面對較大的發(fā)展挑戰(zhàn)，這也決定了中國電信對融合發(fā)展的青睞。

　　此前，通過寬帶和固話的捆綁，中國電信有效穩(wěn)定了固話用戶。莊蔚然分析說，中國電信固網(wǎng)用戶數(shù)及收入下降的主要原因是小靈通用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。而這部分用戶恰恰是沒有進(jìn)行充分捆綁的用戶。

　　王曉初強(qiáng)調(diào)，中國電信要走融合經(jīng)營和差異化發(fā)展道路，充分發(fā)揮固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)，以固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息化內(nèi)容應(yīng)用等產(chǎn)品為核心要素，捆綁移動元素，發(fā)揮CDMA技術(shù)優(yōu)勢，針對客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新，通過產(chǎn)品的融合，形成差異化競爭優(yōu)勢。

　　據(jù)中國電信內(nèi)部人士表示，中國電信的政企客戶和家庭客戶可以分別輻射5000萬移動用戶，這也是中國電信最終實(shí)現(xiàn)移動用戶達(dá)1億的重要基礎(chǔ)。截至今年1月的新CDMA客戶，有55%的是通過融合產(chǎn)品發(fā)展的。

　　而2008年，雖然中國電信的家庭客戶數(shù)下降2.8%，至1.18億戶，但政企客戶從2007年的2500萬線，上升至2780萬線，增長11.2%。截至2008年底，中國電信“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”兩大品牌客戶群分別達(dá)到253萬戶和2393萬戶。

　　更重要的是，如王曉初所言，國家大力推進(jìn)工業(yè)和信息化的融合以及幾年來的成功轉(zhuǎn)型再加上CDMA技術(shù)本身的優(yōu)勢，將為中國電信實(shí)施差異化經(jīng)營提供有利的條件。

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