“今天早上,領導把我叫到辦公室問,‘你選CDMA還是GSM?’”1月26日,四川聯通的一位員工告訴本報記者。
事實上,這是聯通全國逾10萬營銷員工不得不做的選擇,包括他的領導。 1月22日,在聯通的內部全國電視電話會上,聯通高層表示,將再次調整市場營銷部門,在今年3月15日前,聯通市場部門將被徹底拆分為CDMA和GSM兩個獨立的營銷體系,所有營銷人員則必須在CDMA和GSM之間做出一個選擇。 雖然聯通強調此舉意在專注精細營銷,但由于一直盛傳其C網和G網將被一分為二、分別并入中電信和網通,聯通此舉讓外界浮想連翩。 10萬營銷團隊分家 據記者了解,聯通計劃在2007年1月底之前確定最終的調整方案。目前調整方案尚未最后出臺,也未宣布兩網營銷部各自的總經理人選,以及雙網分拆后的組織架構、人員構成等細節(jié)。 但短短數日,無論在聯通總部還是在地方公司,所有涉身其中的聯通員工都已聽到風聲,并開始計劃自己的未來歸屬。 “部門的分拆倒是其次,關鍵的問題在于人員的拆分!甭撏ㄈ耸空J為,以前各地聯通也對市場營銷部做過很多調整嘗試,但不論是早期的兩網分營還是2006年淡化業(yè)務品牌,聯通的市場營銷都一直是一套班子、兩項工作。 此次調整則是徹底的人員分離,每個人都必須在CDMA和GSM中二選一。 據聯通人士透露,聯通市場營銷員工主要分為兩類:一類是正式員工,一類是短期聘用的員工。其中前者人數全國至少接近5萬,后者數字難以統(tǒng)計,但兩者的總數應在10萬人以上。 而在很多地方公司,尤其是三、四級城市,運營商們往往是一把手掛帥“全員營銷”,這意味著,這一調整的實際波及人數將遠超過10萬人。 利好CDMA業(yè)務 接受采訪的多名聯通人士均認為,本次調整與運營商重組無關,而是聯通去年營銷體系調整的延續(xù)。 2006年1月12日,聯通已將原市場營銷部進行調整,拆分為綜合市場部和營銷部,兩者分工合作。此后,聯通還對組織流程進行調整,并重新打造品牌系統(tǒng),以淡化在品牌宣傳中的雙網差別。 “兩次調整是一脈相承的!甭撏ㄈ耸空f,“在2006年中的公司內部會議中,已經討論過將雙網營銷部門分拆,但可能因時機不成熟,當時沒有實施! “這次調整的最大作用在于加強C網的營銷力度!甭撏ㄈ耸空f,2006年以前,聯通一直希望全力發(fā)展CDMA業(yè)務,不僅減小GSM網絡投資以全力建設CDMA網絡,并在營銷定價、營銷資金支持等方面都給了CDMA很大的扶持。但由于CDMA和GSM的營銷都是同一套人馬來做,所以在計算員工業(yè)績時很難分開考核。 而在CDMA建網初期,網絡覆蓋差于GSM,在地方上,用戶更愿意使用GSM業(yè)務。“迫于業(yè)績壓力,地方營銷部門在實際做市場時,經常是哪個網的業(yè)務好做,就全力做哪個!痹撊耸空f,而最后結果是,CDMA網絡覆蓋增長很快,但用戶拓展卻始終緩慢。 進入2006年聯通業(yè)務調整后,CDMA用戶開始放量,但目前仍與GSM用戶有很大差距。據聯通公開數據,截至2006年11月,聯通手機用戶已經超過1.4億,其中GSM用戶超過70%。 “通過這次調整,2007年CDMA業(yè)務可能會再獲突破!痹撊耸空J為,“市場營銷雙網分離后,由不同的營銷團隊,根據CDMA和GSM不同的網絡特點,進行針對性的業(yè)務營銷,可以更有效地促進業(yè)務發(fā)展。” 據透露,此前聯通這一模式已在個別省份試點,且效果很好。 重組懸念 聯通人士透露,此次調整只涉及市場營銷等“前臺”部門和員工,不涉及運維、采購等“后臺”部門,兩網的網絡和資產也不拆分。也就是說,兩網雖然在市場營銷上相對獨立,但網絡、維護、品牌等資源仍將共享。 “雖然重組方案未定,但聯通也有可能先作兩手準備,萬一聯通真正拆分,將兩網營銷體系提前分拆的聯通可以加快完成重組速度。”在業(yè)內人士看來,聯通此舉更像是分拆的前奏。 伴隨聯通、移動等運營商的業(yè)績變化,多家投行和分析機構均在調整運營商投資評級的同時,不斷推翻自己此前作出的中國3G和運營商重組的趨勢判斷。這意味著,隨著3G發(fā)牌的一再推遲,投資者越來越相信,運營商們的表現將直接影響政府發(fā)牌的決策。 “市場上關于3G和電信重組的消息不斷,不排除是管理層在試探市場反應的可能性!便y河證券曾發(fā)表一份分析報告認為,為了找到一個各方都可以接受的3G電信運營格局,通過不同的試探與反饋來修正自己的判斷不失為政府的一個明智之舉。 事實上,從去年以來,為同時保有雙網,聯通高層已在不同場合多次表態(tài),稱聯通將不會分拆,并且有實力和信心同時運營好兩張網絡。在聯通2007年工作會議上,聯通董事長常小兵再次強調,集團須在提升GSM網絡的質素同時,加快CDMA發(fā)展速度,迅速擴大收入及用戶規(guī)模。 同時,自2005年下半年以來,聯通正在全面加強雙網運營。在2006年,聯通GSM設備投資超過100多億,同比增幅超過50%,總額高于CDMA網絡;同時全面加強CDMA終端采購、與SKT建立戰(zhàn)略合作,并開始集體采購超低端CDMA手機,準備向農村市場發(fā)起進攻。聯通人士也向本報記者表示,在2006年已經實現CDMA網絡全面盈利的情況下,2007年CDMA業(yè)務將繼續(xù)增速發(fā)展。 聯通分拆雙網營銷體系令形勢更加微妙,但無論是為了做好CDMA,還是為重組未雨綢繆,最終的命運也許仍將取決于它能否為聯通雙網業(yè)績帶來新的突破,從而影響決策層。
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