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【中國通信訊】(記者 王煜) 5月4日消息，《中國通信》記者日前從聯(lián)通相關(guān)部門獲悉，為了保證5.17率先開通3G網(wǎng)絡(luò)的55個(gè)城市順利實(shí)現(xiàn)試商用，聯(lián)通總部已經(jīng)組織相關(guān)人員到其中部分城市的營業(yè)廳進(jìn)行閉環(huán)測試，包括從用戶申請辦理業(yè)務(wù)到受理成功后的服務(wù)、話費(fèi)詳單查詢等流程。
消息人士指出，對于即將開通的3G業(yè)務(wù)，聯(lián)通非常謹(jǐn)慎，此番測試十分注重細(xì)節(jié)，力求放號(hào)后服務(wù)流暢、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)穩(wěn)定，以便讓用戶屆時(shí)得到最好的服務(wù)。
據(jù)記者了解，為了方便客戶辦理業(yè)務(wù)，4月中旬聯(lián)通還將客服熱線統(tǒng)一為10010，旗下的所有業(yè)務(wù)都可以通過全國統(tǒng)一的客服熱線10010進(jìn)行咨詢和辦理。聯(lián)通對用戶體驗(yàn)的重視度可見一斑。
同時(shí)，《中國通信》記者還獨(dú)家獲悉，為了加快全國WCDMA商用進(jìn)程，聯(lián)通計(jì)劃年底前開通3G網(wǎng)絡(luò)的284個(gè)城市中，目前約有30個(gè)城市已經(jīng)完成了所有建網(wǎng)工作。湖南、四川等省將于4月中旬完成全省2G/3G互操作升級(jí)工作。
根據(jù)中國聯(lián)通的計(jì)劃，今年將投資600億元用于3G建設(shè)，3G業(yè)務(wù)將至少包括NFC刷卡手機(jī)、手機(jī)電視、無線上網(wǎng)卡、視頻通話、手機(jī)郵箱、手機(jī)音樂、手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)搜索、移動(dòng)IM等九大應(yīng)用。
4月28日，聯(lián)通發(fā)布了全業(yè)務(wù)品牌“沃”。中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民在發(fā)布會(huì)上表示，“沃”還將為個(gè)人客戶、家庭客戶、集團(tuán)客戶和客戶服務(wù)提供全面的支撐，承載著中國聯(lián)通全新的服務(wù)理念和品牌精神，將在3G時(shí)代為客戶提供精彩的信息化服務(wù)。
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