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科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)和諧發(fā)展，建設(shè)和諧的行業(yè)生態(tài)環(huán)境對(duì)于當(dāng)前的中國(guó)電信業(yè)，不僅重要，而且緊迫。
隨著3G牌照的發(fā)放，三家運(yùn)營(yíng)商掀起了聲勢(shì)浩大的3G發(fā)展熱潮。中國(guó)電信投資500億元用于2G優(yōu)化和3G升級(jí)，目前已在全國(guó)120個(gè)城市開(kāi)放“天翼”業(yè)務(wù)；中國(guó)移動(dòng)投資588億元，TD業(yè)務(wù)已在30多個(gè)城市開(kāi)通；中國(guó)聯(lián)通投資387億元，WCDMA服務(wù)將于5·17在全國(guó)55個(gè)城市亮相。各家3G品牌也高調(diào)推出：中國(guó)電信馳騁“天翼無(wú)線寬帶”、中國(guó)移動(dòng)盡情“G3上網(wǎng)本”、中國(guó)聯(lián)通精彩在“沃”。
但是，在日益升溫的3G建設(shè)和業(yè)務(wù)推廣中，一些地方的運(yùn)營(yíng)商也出現(xiàn)了業(yè)務(wù)宣傳不到位、誤導(dǎo)用戶、直接或間接詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)象；不計(jì)成本、不擇手段的惡性價(jià)格戰(zhàn)在局部地區(qū)時(shí)有發(fā)生。不僅如此，已經(jīng)偃旗息鼓好幾年的互聯(lián)互通問(wèn)題又暗流涌動(dòng)，共建共享上的“不聯(lián)建不開(kāi)放”也不在少數(shù)。如何正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)？這個(gè)老問(wèn)題現(xiàn)在重新被提起。專家呼吁，以理性競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展已刻不容緩。
競(jìng)爭(zhēng)是效率的源泉，有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是保證行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提。但是，惡性競(jìng)爭(zhēng)將直接導(dǎo)致企業(yè)效率效益下滑，影響到企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，終將是“殺敵一千、自損八百”，幾敗俱傷沒(méi)有贏家。今年第一季度電信營(yíng)業(yè)收入僅增長(zhǎng)1.9%的事實(shí)，再次向全行業(yè)敲響了警鐘。專家分析認(rèn)為，行業(yè)增幅急劇下滑的原因是多方面的，與金融危機(jī)有關(guān)、與一季度正常的“淡季”有關(guān)，但毫無(wú)疑問(wèn)也與3G上馬后競(jìng)爭(zhēng)加劇、各運(yùn)營(yíng)商搞惡性價(jià)格戰(zhàn)有關(guān)。中國(guó)電信一季度凈增移動(dòng)電話用戶493萬(wàn)戶，雖扭轉(zhuǎn)了去年第四季度接受CDMA網(wǎng)絡(luò)后用戶流失的局面，但其中有不少是由于“補(bǔ)貼”而來(lái)的低端用戶，這不僅有悖其“中高端”的定位，而且直接影響到企業(yè)效益，導(dǎo)致“增量不增收”。這正是中國(guó)電信高層所擔(dān)心的。在不久前結(jié)束的科學(xué)發(fā)展觀培訓(xùn)班總結(jié)會(huì)上，王曉初總經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)各省區(qū)市公司老總說(shuō)：“寧可在發(fā)展數(shù)量上做些讓步，也要注意發(fā)展質(zhì)量。”一直陽(yáng)光燦爛的中國(guó)移動(dòng)一季度發(fā)展的腳步也放慢了，其市場(chǎng)出現(xiàn)了“一緩一降”的現(xiàn)象：用戶增長(zhǎng)雖仍保持行業(yè)領(lǐng)先地位，但每分鐘使用量平均收入和ARPU明顯降低，一季度ARPU僅為73元，較去年平均83元的水平猛降10元。事實(shí)證明，非理性競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是自相殘殺，傷的是企業(yè)自身的生存和發(fā)展，毀的是行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要原因是運(yùn)營(yíng)企業(yè)“只見(jiàn)樹(shù)木、不見(jiàn)森林”，只盯著眼前擁擠不堪的“紅�！保鲆暳松砗竽瞧八{(lán)�！�、那片又深又廣的信息化“藍(lán)�！�。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)必然是面向信息化的差異化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。正像海南電信靳東濱總經(jīng)理所言，誰(shuí)能將移動(dòng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、信息化結(jié)合得更好，誰(shuí)能提供更優(yōu)更便捷的個(gè)性化服務(wù)，誰(shuí)能更好地團(tuán)結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈各方，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。目前，中國(guó)電信的“融合業(yè)務(wù)”優(yōu)勢(shì)、中國(guó)移動(dòng)的品牌推廣力、中國(guó)聯(lián)通成熟的WCDMA產(chǎn)業(yè)鏈，形成了特色鮮明、相得益彰的3G市場(chǎng)格局，也為各自實(shí)施差異化服務(wù)奠定了“核心基礎(chǔ)”。三大運(yùn)營(yíng)商只要找準(zhǔn)自身定位、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提供差異化服務(wù)，就能在服務(wù)信息化的藍(lán)海中找到自己的發(fā)展空間。只要實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的和諧共榮，電信業(yè)就可實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總之，維護(hù)行業(yè)和諧局面、促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展是大家共同的責(zé)任。運(yùn)營(yíng)企業(yè)只有在深刻理解用戶、深刻理解市場(chǎng)、深刻理解行業(yè)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新，有效實(shí)施差異化策略，才能真正推動(dòng)企業(yè)乃至行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(郭小紅 人民郵電報(bào))
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