上網(wǎng)本無緣殺手锏

　　胡強

　　上網(wǎng)本正遭遇著三大運營商不同程度的熱捧，但就目前的上網(wǎng)本定制模式和商業(yè)模式來看，上網(wǎng)本還不可能成為運營商的殺手锏。

　　5月24日，一個普通的周日下午，已經(jīng)接近6點結束營業(yè)的時間，位于西直門內(nèi)大街的中國移動西直門營業(yè)廳三樓依然人頭攢動，抓住周末最后一點時間來辦理業(yè)務的客戶絡繹不絕。蘇曉(化名)就是其中一位，然而和其他多數(shù)人都來辦理2G業(yè)務不同的是，被G3上網(wǎng)本的低價攻勢打動的蘇曉想來體驗并購買一臺G3上網(wǎng)本。

　　“G3上網(wǎng)本在那間屋子里。”得知蘇曉是來咨詢上網(wǎng)本業(yè)務的，業(yè)務員把蘇曉指引到大廳旁邊的一間小屋里。

　　蘇曉走進小屋的時候，里面已經(jīng)有幾個客戶分別在辦理數(shù)據(jù)卡和TD手機業(yè)務，銷售員似乎無暇顧及蘇曉。

　　上網(wǎng)本從提出到如今幾乎婦孺皆知，僅用了一年多時間。而定制上網(wǎng)本更開創(chuàng)了運營商和PC廠商合作的先河，但是運營商能在多大程度上受益于這種合作仍面臨諸多變數(shù)。

　　無米之炊

　　去年4月開始TD試商用的時候，西直門營業(yè)廳作為放號的營業(yè)廳之一，記者曾走訪過數(shù)次，當時營業(yè)廳內(nèi)沒有TD相關的專屬柜臺，更沒有如今這樣一個單獨的房間來進行TD終端展示和銷售，相關業(yè)務的咨詢和產(chǎn)品的體驗只能靠幾位對TD情況不甚了解的營業(yè)員“紙上談兵”。

　　巧婦難為無米之炊，中國移動在過去一年運營TD的過程中就遭遇了這樣的尷尬。眾所周知，在這一年的TD試商用過程中，中國移動受制于終端匱乏，商用效果并不理想。

　　對于移動來說，終端的匱乏至少來自兩個層面。第一個層面就是TD手機款式很少，據(jù)不完全統(tǒng)計，一直到2008年底，獲得入網(wǎng)許可的TD手機僅四十余款，而在市面上銷售的則僅有10款左右。更為重要的是，當時的TD手機同質(zhì)化情況也頗為嚴重，質(zhì)量參差不齊，一線品牌投入力度明顯不夠。

　　而再深入到第二層面來說，不僅僅是中國移動，目前的中國聯(lián)通、中國電信業(yè)同樣遭遇著另一種“終端匱乏”，“尤其是進入3G時代以來，我們真正缺少的還是一個能真正全面接入移動互聯(lián)網(wǎng)的終端�！敝袊�移動研究院終端所所長介紹說，目前的絕大多數(shù)手機還無法提供良好的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗，這就造成3G最核心的優(yōu)勢無法體現(xiàn)，也就無法真正驅(qū)動用戶換機的需求。

　　而國外許多3G運營商的運營經(jīng)驗也已經(jīng)證明這點，在3G發(fā)展初期，單純依靠手機很難發(fā)展用戶。因為3G能帶給用戶最大的革命性體驗就是網(wǎng)速的極大提升，而主流的手機卻很難充分體現(xiàn)這一點。

　　電信、聯(lián)通被迫入局

　　但值得一提的是，去年底，中國移動TD數(shù)據(jù)卡意外地熱銷到幾度斷貨，大唐、中興等數(shù)據(jù)卡供應商不得不為中國移動的需求而日夜趕工。這留給中國移動一個鮮明的提示：國內(nèi)用戶對無線上網(wǎng)的需求非常旺盛。

　　與此同時，2008年PC業(yè)界的上網(wǎng)本之風也開始席卷全球。據(jù)統(tǒng)計，僅2008年一年，國內(nèi)銷售的上網(wǎng)本就達到50余萬臺，而且這些產(chǎn)品全部都不是運營商定制產(chǎn)品，沒有運營商資費套餐的推動，業(yè)績同樣驕人。

　　“上網(wǎng)本就是一個無線上網(wǎng)工具，迎合了用戶對筆記本小巧便攜，隨時隨地上網(wǎng)的需求。”海爾筆記本電腦產(chǎn)品部副總經(jīng)理張涵介紹說，“而上網(wǎng)本的這種特性恰最大限度地發(fā)揮了運營商3G無線網(wǎng)絡的優(yōu)勢和特性�！�

　　這顯然也正是促成中國移動和PC廠商在上網(wǎng)本領域合作的根本動力所在。和早期發(fā)展數(shù)據(jù)卡用戶類似，運營商發(fā)展上網(wǎng)本用戶的最根本作用就是發(fā)展無線寬帶用戶�！暗�定制上網(wǎng)本和定制數(shù)據(jù)卡不同的是，運營商定制上網(wǎng)本比定制數(shù)據(jù)卡更深入、更早期地介入了無線寬帶用戶的競爭，運營商捆綁用戶的效果明顯�！甭�(lián)想相關負責人在談及運營商發(fā)力上網(wǎng)本的根本原因時表示。

　　在定制數(shù)據(jù)卡時代，用戶在購買上網(wǎng)本之后再選擇運營商的服務，而中國移動資費偏高、速率偏低都是其短期內(nèi)難以克服的困難，所以從某種意義上來說，在單純的數(shù)據(jù)卡領域，中國移動并不具備足夠的優(yōu)勢。“而這也正是中國移動最早、最快發(fā)力上網(wǎng)本市場的一個根本原因�！币晃籔C廠商相關負責人介紹說，“但事實上很多PC廠商都跟不上中國移動的步驟，無法及時供貨”。

　　相反，中國電信、中國聯(lián)通在終端領域壓力較小，所以雙方在上網(wǎng)本定制進程和規(guī)模上都明顯落后于中國移動。

　　在定制上網(wǎng)本時代，用戶選擇上網(wǎng)本的同時就已經(jīng)同時選擇了運營商的服務，運營商通過深度介入PC產(chǎn)業(yè)，提前將無線上網(wǎng)服務推送給用戶。而在定制上網(wǎng)本的競爭中，運營商之間的競爭則更多的聚焦在產(chǎn)品的品牌、補貼的力度方面。所以中國移動在上網(wǎng)本領域積聚了目前最龐大的品牌團隊，以及最大的補貼力度。

　　就這點上來說，中國移動在上網(wǎng)本領域占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢的同時，又占據(jù)了品牌和補貼力度的雙重優(yōu)勢。這迅速補齊了中國移動2G時代數(shù)據(jù)卡領域的短板。3G終端層面的瓶頸也相對得到緩解。

　　“和去年產(chǎn)品上只有幾款TD手機，用戶方面幾乎無人問津的情況相比，今年TD終端豐富了，不僅TD手機增加了，還增加了數(shù)據(jù)卡、上網(wǎng)本產(chǎn)品，來咨詢和購買TD終端產(chǎn)品的人也越來越多。”一位營業(yè)廳銷售人員告訴記者，“所以我們單獨開辟了這間小屋來供G3(TD)終端展示和銷售�！�

　　就這個意義上來說，終端相對成熟豐富的中國電信和中國聯(lián)通是在中國移動的強勢推動下，被動介入上網(wǎng)本市場，以免給用戶造成終端匱乏的錯覺。

　　真正的受益者

　　“我聽說G3上網(wǎng)本非常便宜，聯(lián)想、惠普這樣的上網(wǎng)本也只要一千多元�！碧K曉在談及自己想購買上網(wǎng)本的根本原因時說。蘇曉的話至少表達了兩層意思。第一，G3上網(wǎng)本具有先發(fā)優(yōu)勢，第二，運營商補貼成為推動上網(wǎng)本發(fā)展的另一個核心動力。

　　就國內(nèi)三大運營商定制上網(wǎng)本的進程和力度來看，中國移動走在最前面，早在4月15日就已經(jīng)同17家PC廠商進行了不同深度的合作，首批上網(wǎng)本也在4月底就開始供貨，在中國移動和國美持續(xù)的宣傳和推廣下，日前銷量一直走高。

　　中國電信和中國聯(lián)通也緊隨其后，相繼發(fā)布和銷售上網(wǎng)本。

　　從三大運營商最近一段時間在上網(wǎng)本市場進行的工作中，可以看到三大運營商都頗費心思。而這顯然也是今年上網(wǎng)本概念深受市場認可的核心原因之一。

　　最近一段時間，易觀國際分析師王曉鵬一直在加班做上網(wǎng)本的相關調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，“用戶的需求是根本，而運營商的補貼則是上網(wǎng)本發(fā)展的核心推力�！蓖鯐赠i介紹說，從一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看到，目前上網(wǎng)本的發(fā)展已經(jīng)很大程度上被運營商定制市場占領。

　　而來自水清木華研究中心的分析師張�聞t更旗幟鮮明地說，“相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上網(wǎng)本的折扣最為消費者重視，假如有20%的折扣，銷量便會大幅度增加。”

　　兩個頗具代表性的數(shù)據(jù)顯示，IDC預測，2009年整個國內(nèi)市場上網(wǎng)本銷量有望達到190萬臺，而易觀國際則預計，2009年運營商上網(wǎng)本定制規(guī)模將達到140萬臺，據(jù)此計算，今年運營商上網(wǎng)本定制有望占整個銷量的73.7%。

　　但是值得注意的是，在這片由運營商引發(fā)的上網(wǎng)本藍海中真正的受益者卻是PC廠商，而非運營商。

　　對于運營商來說，其在上網(wǎng)本市場投入的話費和相關資費的補貼，已經(jīng)在某種程度上成為其難以承受之重。

　　渠道之困

　　然而讓蘇曉始料未及的是，當營業(yè)員有暇顧及她時，告訴她的第一句話便是，“我們營業(yè)廳沒有展示樣機，也沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品。如果需要也只能預定，而預定的產(chǎn)品也僅限于戴爾、同方、微星三種產(chǎn)品�！备鼮殡x譜的是，現(xiàn)場只有中國移動相關業(yè)務的宣傳單，而具體上網(wǎng)本產(chǎn)品的配置等信息介紹都沒有。

　　對于蘇曉來說，這種在營業(yè)廳購買上網(wǎng)本的體驗完全是對過去在中關村購買筆記本體驗的一種顛覆。而遭遇這種顛覆的還將不只是蘇曉一個人。

　　雖然上網(wǎng)本的IT屬性更強，但就渠道來說，上網(wǎng)本的渠道事實上是對傳統(tǒng)IT渠道的一種顛覆。

　　從目前三家運營商的上網(wǎng)本銷售渠道來看，運營商基本都復制了其定制手機的模式和渠道。因為定制上網(wǎng)本也需要渠道對相應運營商進行業(yè)務反饋。

　　其中，中國移動和中國電信完全由中郵普泰等國代商作為其定制上網(wǎng)本的資金、物流平臺，而中國聯(lián)通則由其子公司華盛承擔該角色。

　　而對于PC廠商來說，短期內(nèi)他們也并不希望上網(wǎng)本覆蓋傳統(tǒng)IT渠道�！斑@些傳統(tǒng)IT渠道是PC廠商非定制上網(wǎng)本和傳統(tǒng)筆記本的戰(zhàn)場。讓定制上網(wǎng)本大規(guī)模進入傳統(tǒng)IT渠道將勢必產(chǎn)生左右手互相博弈的情況。”某一線PC廠商負責人從另一個角度解釋了目前渠道的現(xiàn)狀。

　　而來自國美相關負責人也向記者證實了這一點，“從銷售數(shù)據(jù)來看，G3上網(wǎng)本銷售大增之后，受影響最大的還是非定制上網(wǎng)本的銷量。”該負責人說。

　　廠商各懷“鬼胎”

　　“英特爾是否愿意？或者說英特爾嘴上愿意，心里是否愿意？”一位業(yè)內(nèi)人士分析說，英特爾作為PC領域的領導者，其態(tài)度在很大程度上左右著上網(wǎng)本的發(fā)展趨勢，“和大部分PC廠商類似，英特爾并不希望上網(wǎng)本產(chǎn)品大規(guī)模發(fā)展，因為上網(wǎng)本產(chǎn)品已經(jīng)影響到其高端產(chǎn)品利潤�！�

　　“上網(wǎng)本只是我們產(chǎn)品中的一小部分，即使不做上網(wǎng)本，我們的地位也不足以受到嚴重影響�！币晃恢髁鱌C廠商負責人在接受記者采訪時更是明確表示，他們并不愿意把上網(wǎng)本當作核心的產(chǎn)品。

　　事實上，目前PC主流廠商正在把傳統(tǒng)筆記本向輕薄方向發(fā)展�！耙簿褪钦f未來輕薄筆記本在尺寸和重量上會逐步做到接近現(xiàn)在上網(wǎng)本的尺寸和重量，但是硬件配置卻采用目前主流的筆記本配置。”上述負責人介紹說。

　　顯然，在運營商需求方面，PC廠商積極響應，但這種需求并不足以改變廠商的根本策略。

　　這在目前主流的定制上網(wǎng)本產(chǎn)品中也可見一斑，目前主流的上網(wǎng)本基本上都是在某一款現(xiàn)有的非定制上網(wǎng)本上開模，加入不同的3G模塊，同時參加三大運營商的定制招標。

　　這在一定程度上暴露了PC廠商在配合運營商定制需求的消極心態(tài)。

　　運營商誠意不足

　　“不是說一千多嗎？為什么還是四千來塊？”蘇曉拿著營業(yè)員提供的G3筆記本售價表質(zhì)疑說。而更讓蘇曉意想不到的是，在相關套餐介紹中，中國移動對流量進行了不同級別的劃分，換言之，也就是對流量進行了不同程度的限制。這讓蘇曉打起了退堂鼓。

　　和運營商大幅度降低手機資費以吸引用戶不同的是，三大運營商在無線上網(wǎng)套餐上均設置了較高的門檻。

　　這一方面是由于目前運營商的3G無線網(wǎng)絡還不至于承載太多的無線寬帶用戶，“過多的發(fā)展無線寬帶用戶，最終影響手機的話音業(yè)務的話，運營商將得不償失�！蓖鯐赠i分析說。

　　而另一方面，從根本上來說，運營商還是不甘于做單純的“通道商”�；仡�2G時代商業(yè)規(guī)律便可以看到，運營商對手機上的SP/CP設置了很高的門檻，并對他們進行了深度的主導，簡單說，當手機業(yè)務在網(wǎng)絡中運行時，運營商收取的不僅僅是數(shù)據(jù)流量的費用，同時還將收取相關業(yè)務的產(chǎn)生的費用。

　　而在上網(wǎng)本的商業(yè)模式中，我們不難發(fā)現(xiàn)，運營商在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領域并不具備無線互聯(lián)網(wǎng)的主導權，其單純通道的角色不可避免。

　　另外，目前三大運營商對流量費和話費進行了不同程度的補貼，尤其是中國電信對話費、流量費甚至是固網(wǎng)寬帶費進行了打包。如果大規(guī)模發(fā)展用戶，這將對運營商的ARPU值產(chǎn)生莫大影響。

　　所以我們在看到運營商力推上網(wǎng)本用戶發(fā)展的同時，事實上也不難發(fā)現(xiàn)其背后的猶豫。

　　上網(wǎng)本不是最佳的終端

　　正如蘇曉放棄了購買上網(wǎng)本的計劃，上網(wǎng)本也不可能成為運營商的殺手級終端，或者說過段時間運營商推上網(wǎng)本的力度也將趨于平和。因為一方面運營商很難主導PC行業(yè)的發(fā)展趨勢，另一方面，更重要的是運營商還很難在上網(wǎng)本上找到一個類似于手機的贏利模式。

　　對運營商來說，其真正需要的是一個像上網(wǎng)本這樣能提供良好移動互聯(lián)網(wǎng)接入能力，同時又是運營商可主導、可控制的智能終端�！斑@種控制體現(xiàn)在兩個層面，第一是終端制造的可控，第二是軟件應用、平臺層面的可控。”某手機廠商負責人表示，就這點來說，其3G終端的匱乏并沒有因為上網(wǎng)本得到根本解決。

　　運營商發(fā)力終端的需求依然迫切。其中，中國移動把幾乎所有終端研究所力量都投入了OPhone的研發(fā)。中國電信則強調(diào)其C+W發(fā)展策略。而中國聯(lián)通則借助成熟的WCDMA終端強勢推廣其3G業(yè)務。三大運營商的終端策略依然需要從手機出發(fā)。

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