中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)打破鐵飯碗

　　【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】(記者 舒杰)能夠成為中國移動(dòng)剛性十足的KPI考核指標(biāo)之一，是眾多SP\CP甚至是子公司卓望都萬分在意的事情，因?yàn)檫@意味著擁有眾多資源，包括千萬級(jí)推廣費(fèi)用、無障礙影響6億用戶，甚至直接進(jìn)入套餐坐享收益�？梢哉f，一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)入KPI就進(jìn)入了保險(xiǎn)箱。

　　這個(gè)機(jī)制下誕生了最大的媒體——擁有4千萬用戶的手機(jī)報(bào)，超過1億用戶的飛信，但也有少數(shù)推廣三四年耗資巨大但用戶一直在百萬用戶量徘徊的雞肋業(yè)務(wù)，這促使中國移動(dòng)重新思考原有的KPI考核機(jī)制。

　　《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者日前獨(dú)家獲悉，中移動(dòng)已將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)KPI考核標(biāo)準(zhǔn)由分項(xiàng)考核變?yōu)槎鄻I(yè)務(wù)打包考核，意味著其KPI體系內(nèi)業(yè)務(wù)走出保險(xiǎn)箱，開始接受市場(chǎng)選擇。

　　別樣KPI

　　據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者獲悉，此前中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分為自有業(yè)務(wù)與夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)兩部分，其中自有業(yè)務(wù)的KPI考核已經(jīng)由分項(xiàng)考核轉(zhuǎn)變?yōu)榇虬�考核，其考核指�?biāo)將計(jì)算所有業(yè)務(wù)收入總額，而非之前的單項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。據(jù)悉，此番列入KPI考核指標(biāo)的業(yè)務(wù)除了往常慣例的手機(jī)報(bào)、飛信、139郵箱外，同樣包括了手機(jī)電視等新增業(yè)務(wù)。

　　“對(duì)于中移動(dòng)各省分公司而言，KPI考核就意味著指揮棒�！币晃粯I(yè)內(nèi)SP表示。

　　據(jù)了解，中國移動(dòng)已經(jīng)成功打造了一個(gè)以KPI為導(dǎo)向的管理模式，這一模式在保證企業(yè)業(yè)績、企業(yè)高層意圖的落地、調(diào)動(dòng)員工積極性方面十分有效。以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為例，當(dāng)某項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)被列入中移動(dòng)考核時(shí)，不僅意味著其能夠在KPI考核時(shí)被統(tǒng)計(jì)，更在于該項(xiàng)業(yè)務(wù)將能夠得到集團(tuán)內(nèi)從技術(shù)支持到營銷推廣全部資源的支持。以中移動(dòng)某省公司為例，一項(xiàng)被列入KPI考核指標(biāo)的業(yè)務(wù)年推廣費(fèi)用可能高達(dá)數(shù)千萬元。

　　“中國移動(dòng)現(xiàn)實(shí)的文化是KPI文化。一個(gè)東西若沒有納入KPI，就不會(huì)引起上下真正的重視�！币晃灰苿�(dòng)員工表示。正因?yàn)槿绱耍�在中移�?dòng)內(nèi)部，無論是夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)還是自有業(yè)務(wù)，均以進(jìn)入KPI考核指標(biāo)為最大目標(biāo)之一。以此前市場(chǎng)份額增長迅速的飛信為例，其強(qiáng)力的市場(chǎng)推廣措施，與騰訊的戰(zhàn)略合作背后無不是中移動(dòng)集團(tuán)實(shí)力的支持，而這一切均源于飛信連續(xù)數(shù)年被列入KPI考核指標(biāo)。

　　因此，當(dāng)中移動(dòng)KPI考核體系出現(xiàn)任何變動(dòng)時(shí)，由于其產(chǎn)業(yè)核心地位，將廣泛影響產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，此次中移動(dòng)自有業(yè)務(wù)由分項(xiàng)考核變?yōu)榇虬�考核，無疑將是眾多業(yè)務(wù)開始搶奪有限資源競(jìng)爭(zhēng)的序曲。

　　據(jù)了解，由于新的考核體系僅僅將KPI考核體系內(nèi)所有業(yè)務(wù)收入總額作為考核指標(biāo)，中移動(dòng)數(shù)據(jù)部門為最大限度完成KPI考核，勢(shì)必將考核體系中諸多業(yè)務(wù)分出高下，適應(yīng)市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)將能夠獲得更多推廣支持，未能適應(yīng)市場(chǎng)需求的業(yè)務(wù)推廣自然受到影響。

　　優(yōu)勝劣汰

　　實(shí)際在打包考核實(shí)現(xiàn)之前，中移動(dòng)相關(guān)自由業(yè)務(wù)之間已經(jīng)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)，但其主要目標(biāo)在于是否能夠進(jìn)入KPI考核指標(biāo)的保險(xiǎn)箱。但是剛剛實(shí)行的打包考核將使眾多業(yè)務(wù)在進(jìn)入KPI考核后依然面臨市場(chǎng)的檢驗(yàn)，KPI指標(biāo)原有保險(xiǎn)箱意義不再存在。

　　此前，中移動(dòng)相繼推出了數(shù)十項(xiàng)自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從廣為人知的飛信、12580，到推廣并不順利的手機(jī)電視、手機(jī)錢包，乃至更不為用戶所知的電子賬單等業(yè)務(wù)，中移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)足以覆蓋整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，但是中移動(dòng)自身似乎對(duì)此并不滿足。據(jù)中國移動(dòng)財(cái)報(bào)數(shù)字，來自于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入僅占總營運(yùn)收入的27%。在中移動(dòng)看來，隨著3G發(fā)牌，競(jìng)爭(zhēng)加劇，原有市場(chǎng)空間有可能提前釋放，語音低值化趨勢(shì)正在加劇。而從另外一個(gè)層面而言，由于3G網(wǎng)絡(luò)的部署，有線互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合將加快，對(duì)于運(yùn)營商而言，這是布局?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的最佳時(shí)機(jī)。

　　此次中移動(dòng)對(duì)于KPI考核體系的調(diào)整無疑是布局中的一環(huán)，中移動(dòng)數(shù)據(jù)部已經(jīng)開始在眾多業(yè)務(wù)中推廣競(jìng)爭(zhēng)策略——讓市場(chǎng)選擇。

　　由于總體資源有限，部分業(yè)務(wù)的推廣已經(jīng)受到影響。此前有消息人士向記者證實(shí)，從4月1日起，所有中移動(dòng)手機(jī)電視用戶在登陸客戶端時(shí)，都會(huì)看到提醒“震撼，手機(jī)視頻流量費(fèi)全免”，顯然在業(yè)務(wù)無法打開局面的情況下，相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)祭出“殺手锏”。但是相關(guān)業(yè)務(wù)的推廣營銷方面并未獲得中移動(dòng)支持，巨大的優(yōu)惠措施并未廣為人知。“用戶增長并不明顯�！鄙鲜鋈耸勘硎�。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，由于中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)眾多，在追求KPI考核營收總數(shù)的機(jī)制下，其中的優(yōu)勝劣汰也許不可避免。

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