李世鶴炮轟3G：三大運(yùn)營(yíng)商不要忽悠過(guò)了火

　　“中國(guó)3G之父”李世鶴公開(kāi)批評(píng)三大運(yùn)營(yíng)商“忽悠過(guò)了火”。這聲斷喝給紅紅火火的3G宣傳抹上了一絲尷尬。中國(guó)的3G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)之中，但有的電信運(yùn)營(yíng)商為了搶占輿論至高點(diǎn)，把仍待完善的3G網(wǎng)絡(luò)說(shuō)得幾近完美，造成業(yè)務(wù)宣傳與用戶感受之間的差異，這樣下去將影響到社會(huì)對(duì)3G業(yè)務(wù)的信任度。

　　在日前舉行的一個(gè)3G論壇上，當(dāng)移動(dòng)、電信、聯(lián)通的幾位地區(qū)老總大談各自的3G網(wǎng)絡(luò)如何成熟，“接通率高達(dá)99%”，“網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%”……“中國(guó)3G之父”李世鶴突然搶過(guò)話筒發(fā)難：“你們?nèi)�大運(yùn)營(yíng)商不要忽悠過(guò)了火�！边@聲斷喝給紅紅火火的3G宣傳抹上了一絲尷尬。

　　李世鶴教授是中國(guó)上馬3G的“力挺派”，連他都站出來(lái)抨擊運(yùn)營(yíng)商的3G宣傳夸大其辭，可見(jiàn)其中的泡沫成分。

　　兩個(gè)月前，我在“時(shí)報(bào)實(shí)話”中就寫(xiě)過(guò)《3G不能靠廣告吹出來(lái)》，直指目前3G宣傳存在三大假：假商用、假建網(wǎng)、假速率。中國(guó)的3G網(wǎng)絡(luò)還在建設(shè)之中，但有的電信運(yùn)營(yíng)商為了搶占輿論至高點(diǎn)，不切實(shí)際地“放衛(wèi)星”，把仍待完善的3G網(wǎng)絡(luò)說(shuō)得幾近完美，造成業(yè)務(wù)宣傳與用戶感受之間的差異，這樣下去必將影響到社會(huì)對(duì)3G業(yè)務(wù)的信任度。

　　李世鶴教授對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的批評(píng)是正確的，但他指出目前3G實(shí)際接通率不足30%，則讓人產(chǎn)生疑問(wèn)。正如我之前說(shuō)過(guò)的，中國(guó)三家運(yùn)營(yíng)商的3G制式各有優(yōu)劣，有的建網(wǎng)快點(diǎn)有的建網(wǎng)慢點(diǎn)、有的速率高點(diǎn)有的速率低點(diǎn)、有的終端多點(diǎn)有的終端少點(diǎn)。單從3G的建網(wǎng)速度來(lái)看，有的運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)由于只需要平滑升級(jí)，啟動(dòng)還是相當(dāng)快的。從本報(bào)幾次進(jìn)行的實(shí)際測(cè)試來(lái)看，的確有運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)不成熟，但也有運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、接通率、速率都還算令人滿意。所以3G網(wǎng)絡(luò)的成熟度不能一概而論。

　　既然如此，為什么李世鶴教授炮轟三大運(yùn)營(yíng)商時(shí)，沒(méi)有一個(gè)人敢“還嘴”呢？那是因?yàn)槿�家運(yùn)營(yíng)商在3G宣傳上或多或少都有夸大的成分，難免心虛。就像三個(gè)人種糧食，有人畝產(chǎn)500斤，有人畝產(chǎn)800斤，有人畝產(chǎn)1000斤，畝產(chǎn)500、800斤的人都夸口自己畝產(chǎn)一萬(wàn)斤，畝產(chǎn)1000斤的也只好跟著吹自己畝產(chǎn)萬(wàn)斤。而等到別人戳穿他們吹牛時(shí)，畝產(chǎn)1000斤的也難以辯解自己的產(chǎn)量其實(shí)挺高的。

　　3G的發(fā)展前景廣闊，但誰(shuí)要說(shuō)剛建了半年、一年的3G網(wǎng)已和優(yōu)化了20年的2G網(wǎng)一樣成熟，那絕對(duì)不靠譜。對(duì)于目前在3G上起步較快的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，不要跟著去炮制“神話”，實(shí)事求是就可以了，否則會(huì)因小失大，結(jié)果明明有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)卻不被人相信。而建網(wǎng)較慢的電信運(yùn)營(yíng)商更不要亂“放衛(wèi)星”，群眾的眼睛是雪亮的，就像李世鶴教授說(shuō)3G接通率不足30%，馬上有人猜測(cè)他用的只是某一家運(yùn)營(yíng)商的3G手機(jī)，而不是三種網(wǎng)絡(luò)都用過(guò)。

　　據(jù)說(shuō)由于夸大宣傳，有的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始招致用戶投訴。何必呢？

　　還是這句話，3G的成功不能靠廣告吹出來(lái)，而是要靠良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)來(lái)吸引用戶。三大運(yùn)營(yíng)商的3G水平并不是齊頭并進(jìn)的，但現(xiàn)在領(lǐng)先的將來(lái)未必領(lǐng)先，現(xiàn)在落后的以后也未必落后，所以別再把精力浪費(fèi)在夸大宣傳上，還是扎扎實(shí)實(shí)地去完善網(wǎng)絡(luò)，這才是最終的決勝之道。