深度拓展生存空間 電信運營商轉(zhuǎn)型忙

　　本報記者 張偉報道

　　“一方面，移動替代效應(yīng)加深，傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)首次出現(xiàn)年度負增長；另一方面，非話音業(yè)務(wù)成為行業(yè)增長的主要動力，并呈現(xiàn)移動化趨勢�！� 近日，工業(yè)和信息化部電信研究院通信標準研究所總工程師續(xù)合元表示，順應(yīng)當前我國電信業(yè)發(fā)展的趨勢，電信運營商應(yīng)該向綜合運營商、綜合業(yè)務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。

　　據(jù)記者了解，創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)融合的動力，是業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎，通信網(wǎng)絡(luò)的進步促進電信運營商轉(zhuǎn)型。目前，電信運營商的運營支撐系統(tǒng)面臨新局面：電信運營商已成為全業(yè)務(wù)運營商，運營支撐系統(tǒng)必然要適應(yīng)其業(yè)務(wù)的拓展而擴大服務(wù)領(lǐng)域，逐漸轉(zhuǎn)向全方位信息化服務(wù)。

　　立足全業(yè)務(wù)運營

　　在2009年第一季度工業(yè)通信業(yè)運行情況會議上，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長祝軍表示，目前通信業(yè)固定電話業(yè)務(wù)量下滑很大，但非話音類業(yè)務(wù)在增長，這表明電信運營商正從話音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)。

　　電信運營商重組后，其運營支撐系統(tǒng)的磨合還需要一段時間。專家認為，電信運營商真正需要的是具有全業(yè)務(wù)支撐能力的整合系統(tǒng)，其中中國電信和中國聯(lián)通涉及割接移動用戶，以及移動與固網(wǎng)的捆綁銷售，工作更為繁重。中國移動也必須在最短的時間內(nèi)實現(xiàn)綁定鐵通或廣電寬帶支撐能力，以及實現(xiàn)個人TD-SCDMA無線寬帶支撐能力。

　　開展全業(yè)務(wù)競爭，對原來的固網(wǎng)運營商來說需要通過移動業(yè)務(wù)尋找新的增長點，因此必須整合渠道、服務(wù)和營銷方面的資源以及客戶關(guān)系，快速實現(xiàn)新的移動業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢互補，搶占更大市場空間，這也是其迫切需要將網(wǎng)絡(luò)升級到下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)，成為全IP網(wǎng)絡(luò)提供融合業(yè)務(wù)的原因。對原來的移動電信運營商來說，全業(yè)務(wù)運營的著力點在于將移動語音業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢擴展到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時在原來相對薄弱的集團客戶方面找到新的收入增長點，最終使核心網(wǎng)升級為IMS，成為全IP網(wǎng)絡(luò)。

　　電信運營商的轉(zhuǎn)型征程

　　對中國移動而言，盡管其用戶數(shù)、現(xiàn)金流以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)模都遠超另外兩家電信運營商，但在轉(zhuǎn)型時期任何一步走錯都可能喪失其領(lǐng)先地位。在如火如荼的3G發(fā)展時期，中國移動如何從一個移動窄帶運營商向移動寬帶運營商轉(zhuǎn)型是一個非常值得研究的課題。

　　中國移動業(yè)務(wù)支撐部規(guī)劃處黃巖表示，目前電信業(yè)務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)全網(wǎng)一體化運營趨勢，業(yè)務(wù)量越來越大，需求越來越多�，F(xiàn)在，業(yè)務(wù)價值鏈的上下游公司都在嘗試進入其他環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)電信運營商變成管道。基于此，電信運營商要考慮自身的戰(zhàn)略定位，充分考慮到全業(yè)務(wù)是一體化運營、快速響應(yīng)、彼此融合，要以規(guī)劃和需求雙驅(qū)動進行運營支撐系統(tǒng)的建設(shè)。

　　“如果說5年前的中國電信還只是一個‘裝電話的’，固話業(yè)務(wù)幾乎是中國電信的全部收入來源，那么今天的中國電信則更是一個‘賣服務(wù)的’�！北M管中國電信移動業(yè)務(wù)品牌天翼2008年年底才問世，不過在中國電信內(nèi)部人士看來，其轉(zhuǎn)型的號角早在2004年年底就已吹響。

　　近年來，由于通信技術(shù)的發(fā)展，移動對固網(wǎng)的替代作用日益增強，中國電信的收入、利潤都出現(xiàn)增長放緩跡象，固網(wǎng)用戶更是持續(xù)萎縮。此前，中國電信身上一直籠罩著“中國最大的傳統(tǒng)固網(wǎng)運營商”的光環(huán)，固網(wǎng)的流失被中國電信總經(jīng)理王曉初比喻為 “無可奈何花落去”。因此，2004年年底中國電信提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將集團戰(zhàn)略從硬幣的這一面翻到另一面，即從傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商。2008年年底，中國電信發(fā)布天翼移動業(yè)務(wù)品牌，以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心定位，強調(diào)全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)，展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)手機的全新形象。

　　中國聯(lián)通通過收購固網(wǎng)完成向綜合運營商的轉(zhuǎn)型。2008年年底，中國聯(lián)通完成對原中國網(wǎng)通固網(wǎng)及相關(guān)資產(chǎn)的收購。至此，中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通的合并工作基本完成，中國聯(lián)通完成向綜合電信運營商的轉(zhuǎn)變。此后，其業(yè)務(wù)覆蓋移動網(wǎng)和固網(wǎng)，向國內(nèi)用戶提供移動服務(wù)和固定電話及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。

　　緊接著，中國聯(lián)通在其召開的2009年全國電視電話工作會議上提出2009年的工作思路是：以科學發(fā)展觀為指導，以全業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線，以寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點，發(fā)揮融合優(yōu)勢，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大發(fā)展力度，提高發(fā)展質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全面增強中國聯(lián)通的綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力，為建設(shè)國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商奠定堅實基礎(chǔ)。

　　業(yè)內(nèi)專家認為，目前三大電信運營商的轉(zhuǎn)型目標已經(jīng)確定，競爭在3G時代初期就會迅速升溫。在市場策略方面，電信運營商可能相互借鑒，誰能獨占鰲頭，關(guān)鍵要是看真正實力的比拼。

　　角逐軟件領(lǐng)域

　　在電信運營商向“通信＋信息服務(wù)”的全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過程中，對軟件等具有增值價值的服務(wù)項目的爭奪趨于白熱化。隨著3G時代的到來，三大電信運營商先是在上網(wǎng)本電腦領(lǐng)域展開一番火拼，如今又將戰(zhàn)火延至“軟件商店”�！败浖�商店”實質(zhì)是一個供第三方合作商或個人在開放操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上研發(fā)增值軟件，再上傳銷售，繼而與操作系統(tǒng)提供商分成的模式。

　　除了中國移動日前確定將于9月正式上線Mobile Market外，中國電信的軟件商店平臺已悄然上線進行測試。中國電信四川分公司與成都當?shù)匾患铱萍计髽I(yè)合作建設(shè)的xFace開發(fā)者平臺已經(jīng)上線，該平臺提供移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)工具和測試服務(wù)，主要包括xFace應(yīng)用開發(fā)培訓中心、測試中心以及開發(fā)者社區(qū)。中國聯(lián)通在做兩手準備，一方面與蘋果()進行談判，引入蘋果的App store；另一方面，加緊測試其基于Uni平臺的手機操作系統(tǒng)UniPlus，利用自行開發(fā)的操作系統(tǒng)向用戶提供各種應(yīng)用。中國移動、中國電信和中國聯(lián)通將成為全球僅有的3家運營“軟件商店”的電信運營商。

　　易觀國際分析認為，三大電信運營商推出“軟件商店”的目的十分明顯：一是利用開放共贏的商業(yè)模式，有效整合移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的參與者，強化對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力；二是通過滿足智能手機應(yīng)用產(chǎn)品或服務(wù)的需求，分食手機應(yīng)用產(chǎn)品或服務(wù)市場，全面進軍移動互聯(lián)網(wǎng)市場；三是解決3G終端軟件配適問題，吸引用戶使用3G終端并增加用戶黏性。

　　無論未來市場如何，目前“軟件商店”在電信運營商眼里都是“香餑餑”，尤其在3G業(yè)務(wù)全面展開后，應(yīng)用層面的匱乏更需要“軟件商店”的補充�！败浖�商店”已為其建設(shè)者帶來不菲收入，電信運營商對“軟件商店”如此熱情也就不難理解了。

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