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翁佳焰
手機(jī)應(yīng)用程序商店成為3G市場眼下最火爆的看點(diǎn)。國內(nèi)首推應(yīng)用程序商店的終端廠商——酷派Coolmart近日傳出捷報(bào)，再為這一3G應(yīng)用披上靚麗外衣。來自人民網(wǎng)的消息，根據(jù)Coolmart的運(yùn)營數(shù)據(jù)，其應(yīng)用程序商店自6月初上線以來,注冊用戶已超過5萬人，三個(gè)月時(shí)間下載量突破50萬次。
酷派如此高調(diào)動(dòng)作，顯示了其3G產(chǎn)品差異化增值應(yīng)用的戰(zhàn)略目標(biāo)。與其如出一轍的還有聯(lián)發(fā)科。移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)消息稱，聯(lián)發(fā)科將推出與()(手機(jī)上網(wǎng))App store、Android分庭抗禮的自有應(yīng)用平臺(tái)“Vogins App store”，盡管旨在爭霸，但看起來頗與iPhone亦步亦趨的意味倒成了國內(nèi)3G應(yīng)用市場眼下競逐的共性。
眾所周知，作為應(yīng)用程序商店的開山鼻祖，iPhone的App Store以應(yīng)用程序超過5萬個(gè)、下載量超10億次的業(yè)績，足以讓全球3G市場瘋狂。我國國內(nèi)的終端商、運(yùn)營商們因此為之搖旗吶喊自在情理中，但眼下需要一潑冷水的是，某門戶網(wǎng)站此前的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，習(xí)慣了“免費(fèi)午餐”的中國手機(jī)用戶目前還不接受類似App Store的收費(fèi)模式。
這是中外兩大用戶市場消費(fèi)心理的一大對撞。蘋果應(yīng)用程序商店的成功，很大程度源自其高度的用戶黏性和特有的用戶付費(fèi)習(xí)慣，而到了中國，促銷商品較原價(jià)商品受歡迎，免費(fèi)軟件比付費(fèi)軟件受青睞，洋模式不碰壁都難。
延伸開了說，不止在手機(jī)應(yīng)用程序商店，整個(gè)中國3G服務(wù)市場都在定價(jià)問題上撞過墻。以iPhone做參照，據(jù)了解，在美國購買一部頂級配置的iPhone，捆綁每月70美元的套餐服務(wù)，消費(fèi)者使用iPhone兩年的最低成本也不過1980美元。但在中國市場，按當(dāng)前匯率比價(jià)折合的約13543元人民幣遠(yuǎn)，超中國消費(fèi)者的承受力。
騰訊網(wǎng)進(jìn)行的一項(xiàng)5萬多人參與的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，74%的投票者認(rèn)為目前運(yùn)營商推出的3G上網(wǎng)資費(fèi)套餐過于昂貴。
其次是終端問題。蘋果公司程序商店的應(yīng)用程序均為iPhone量身打造，不存在程序不兼容或使用體驗(yàn)差異等問題。但中國運(yùn)營商的程序商店卻要面對擁有不同品牌和功能手機(jī)的各類用戶，即一個(gè)程序要承擔(dān)為不同手機(jī)量身打造不同版本的重任。
一位客戶在被問及是否會(huì)下載手機(jī)應(yīng)用時(shí)說：“是不是只給年輕人用的？”這樣的誤解是大多數(shù)手機(jī)用戶眼下對3G應(yīng)用服務(wù)的認(rèn)知誤區(qū)，否則，運(yùn)營商的如此賣力下，我國的3G用戶怎么也不該不足1%。另有業(yè)內(nèi)人士指出，中國運(yùn)營商與開發(fā)者都普遍采取3∶7分成的模式，雖在創(chuàng)建方式與運(yùn)營模式上各有側(cè)重，但被指同質(zhì)化嚴(yán)重，這些因素累加起來，IDC稱蘋果App Store在中國難以復(fù)制，易觀國際認(rèn)為其他廠商短期內(nèi)無法復(fù)制蘋果App Store的成功模式等說法就絲毫不讓人意外。
3G應(yīng)用在中國的發(fā)展之路，徘徊于借鑒與不借鑒之間，著實(shí)舉步維艱。
從用戶心理上分析，“蘋果效應(yīng)”的獨(dú)特性就在于，它緣于一種極富開拓性和引領(lǐng)潮流的大膽創(chuàng)新，包括技術(shù)和服務(wù)，不偏不倚地契合著美國消費(fèi)者敢于也樂于嘗新的體驗(yàn)心理；中國消費(fèi)市場的習(xí)性則是喜歡觀望，注重實(shí)用。消費(fèi)者太習(xí)慣翹首企盼直至新品高峰價(jià)過后的“縮水”期再紛擁而上，抑或是待某類產(chǎn)品服務(wù)有口皆碑后才“痛下決心”。
這說明，評價(jià)任何一種模式能否物為我用，絕不是權(quán)衡該模式自身優(yōu)劣那么簡單。iPhone值得借鑒，它無人能及的市場業(yè)績已經(jīng)是最有力的佐證；iPhone不能被照搬，中國用戶市場的答卷已經(jīng)是最有力的駁斥。二者的中間值就是有效借鑒，克服中國用戶的水土不服，打通中國市場的消費(fèi)心理關(guān)，這是我國3G應(yīng)用發(fā)展眼下的當(dāng)務(wù)之急。
如何從認(rèn)知度上最大限度地提升消費(fèi)者的體驗(yàn)熱情，如何切合消費(fèi)者的日常生活所需，加大實(shí)用性的3G服務(wù)功能與內(nèi)容，如何根據(jù)不同用戶群體的不同需求，設(shè)計(jì)合理的購機(jī)、上網(wǎng)、套餐價(jià)格，應(yīng)該成為中國3G市場的競爭和發(fā)展重點(diǎn)。
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