文/商報記者 周潔
昨日，有關本市有線電視維護費上漲的溝通會召開。上海商報記者獲悉，11位居民代表就有線電視費醞釀上漲提出諸多問題。自發(fā)改委網站公布本市有線電視費價格調整兩大聽證方案以來，就模轉數大規(guī)模啟動后的“日常開支”上漲這一話題，引起了網友熱議。
用戶對機頂盒“意見”最大
記者了解到，本次溝通會上，居民代表提出的問題中，針對最多的就是機頂盒，具體則包括機頂盒的質量、機頂盒的操作性、機頂盒的一次性成本、機頂盒的后續(xù)服務等眾多內容。
有居民代表提出，就目前已實現模轉數的用戶來看，最集中的問題體現在電視數字化后，機頂盒遙控操作相當不便，程序復雜，老年人對此則更是頭疼。并且在換臺中，出現音量每次需要調整的情況。同時，用戶在使用中發(fā)現，基本是收視功能機頂盒的故障率相對較高。
在機頂盒的性價比上，也有居民代表指出，機頂盒為一次性開支，后續(xù)服務怎么跟上也有待東方有線強化。盡管東方有線已就機頂盒采取公開招標的方式，但從記者采訪的情況來看，目前東方有線所出售的機頂盒價格在500元到4000多元不等，差距太大。有市民認為，需要給機頂盒銷售定制公開合理的利潤點，以讓用戶明白消費。
記者注意到，在代表所提出的問題中，還包括如機頂盒面臨更新換代的話，是否購買新機或者升級成本需要用戶買單這類預見性疑問。
運營商虧損為何居民買單
根據公布的數字，2008年，東方有線公司的居民用戶有線電視收入約3.89億元，支出約4.87億元，虧損0.98億元。測算后，有線電視數字化整體轉換區(qū)域的居民用戶戶均成本26.95元；中心城區(qū)完成整體轉換后居民用戶戶均成本為每月23.33元。由此之前制定了23元和21元兩種聽證方案。
居民代表提出，該項成本支出何以不能以政府或者相關部門補貼形式體現。由于上海文廣新聞傳媒集團是東方有線公司成立的出資方，考慮到廣告收入，有居民代表甚至提出以相關關聯單位收入來補貼成本的設想。記者就關聯和收益情況致電東方有線，但處于敏感點，此時的有線電視費上漲中最關鍵的部門卻將全部回答權“轉”給了廣電局。
而根據國信證券研究報告，預計有線電視收費有望從目前的13元／月提高到24－26元／月，假定2010年260萬戶市民完成模轉數。東方有線的收入將增加3.43－4.06億元？熏凈利潤將增加2.574－3.042億元。僅作為持有東方有線39%的股權的東方明珠，凈利潤也將增加1.0億－1.19億元。扭轉虧損后，是不是東方有線也應該為部分邊緣低保群體用戶的有線電視維護費“買單”？
多交10元基本沒有增值服務
“模擬電視的時候可以1拖2，甚至1拖3，每月多交10元，事實上也沒有增值服務。”在論壇上，有很多市民提出此類觀點，這一問題在昨日溝通會上被提及。
根據規(guī)劃，本市數字電視模轉數后，用戶將可以收看到由現有模擬電視節(jié)目轉換的61套數字電視節(jié)目，以及新增加的15套數字電視節(jié)目和20套數字廣播節(jié)目。雖然表面上頻道多了，但是，涉及具體的一些增值服務，還需要另外收取“點播”等費用，有“換湯不換藥”之嫌。
更重要的是，居民認為太多頻道實際上也沒有太大意義，尤其對老年人來說，更不是必須。何況，有許多頻道形同虛設，消費者要為這些并不需要的頻道廣告買單，不管看與不看均打包收費，沒有自主挑選權力。所以，在昨日的溝通會上，有代表提出，有線電視模轉數收費需要關注各個層次的需求，各個層次不僅要體現各個年齡層對于頻道的需求，也包括各收入群體。
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