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“事實(shí)上，中國3G發(fā)展遠(yuǎn)沒有像人們預(yù)期的那樣迅速進(jìn)入爆發(fā)期，今年國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)市場并未出現(xiàn)殺手級應(yīng)用�！币苿�(dòng)商務(wù)服務(wù)商億美軟通CEO李巖在談到3G元年國內(nèi)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展時(shí)表示，“預(yù)計(jì)2010年，移動(dòng)商務(wù)的亮點(diǎn)將會(huì)出現(xiàn)在面向消費(fèi)者的應(yīng)用服務(wù)層面，而且是不依賴于終端更換的移動(dòng)應(yīng)用”。
移動(dòng)商務(wù)服務(wù)逐步升級
3G時(shí)代，移動(dòng)產(chǎn)品日益豐富，面向企業(yè)的中國移動(dòng)商務(wù)逐步進(jìn)入深度應(yīng)用，不斷尋求服務(wù)升級。溝通、傳輸?shù)目焖賹?shí)現(xiàn)；商家與消費(fèi)者、產(chǎn)品服務(wù)與用戶間的貼近；自然、虛擬、通信、消費(fèi)身份的還原與統(tǒng)一正在成為這一階段的突出特點(diǎn)。
近年來，經(jīng)過逐漸探索和不斷積累，移動(dòng)商務(wù)服務(wù)市場逐漸成熟。像今年，億美軟通總結(jié)多年移動(dòng)商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，整合各級企業(yè)應(yīng)用需求、統(tǒng)籌移動(dòng)技術(shù)和通信資源、拓展信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同范圍，將短信、彩信、WAP等移動(dòng)技術(shù)和解決方案應(yīng)用于企業(yè)移動(dòng)信息化實(shí)現(xiàn)過程，升級技術(shù)與服務(wù)，幫助企業(yè)全面提升生產(chǎn)和管理效能。
有關(guān)專家依據(jù)對未來移動(dòng)商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢和整體市場環(huán)境調(diào)查判斷，現(xiàn)有服務(wù)商的營銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足未來企業(yè)用戶對于3G技術(shù)應(yīng)用的需求；通過渠道開展的移動(dòng)商務(wù)服務(wù)和營銷將有望成為最先收獲3G“商機(jī)”的主要方式。
商務(wù)運(yùn)營模式開始全面轉(zhuǎn)型
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，2010年中國手機(jī)用戶數(shù)量將增長到7.38億。如此龐大的用戶數(shù)和品類眾多的通信終端產(chǎn)品，預(yù)示著中國移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)存有巨大市場空間和發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r(shí)，在政府主管部門的倡導(dǎo)和不斷扶持下，移動(dòng)通信服務(wù)行業(yè)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)不斷規(guī)范，這都為企業(yè)在3G到來后的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用提供了良好的市場環(huán)境、用戶基礎(chǔ)、技術(shù)手段和政策保障。
隨著3G、4G等新一代移動(dòng)技術(shù)的普及和應(yīng)用，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的資源整合與增長將催生形式多樣的商務(wù)運(yùn)營新模式。
對于移動(dòng)商務(wù)即將帶來的商業(yè)模式變革，李巖表示，3G技術(shù)的應(yīng)用和移動(dòng)終端設(shè)備的全面升級，有可能將現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)世界中的“虛擬人”，全面還原為“現(xiàn)實(shí)人”。通過移動(dòng)技術(shù)，消費(fèi)個(gè)體的自然身份、通信身份、支付身份和交易身份將合為一體，指向同一個(gè)ID，通過以上4個(gè)身份中的任何一個(gè)就能輕松實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)個(gè)體的精準(zhǔn)識(shí)別和對應(yīng)。借助這種“身份合一”的特性，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)中的身份識(shí)別、誠信體系驗(yàn)證、交易安全保障等問題都將迎刃而解。
手機(jī)網(wǎng)站漸成基礎(chǔ)應(yīng)用
盡管業(yè)界對移動(dòng)商務(wù)的未來十分看好，但遺憾的是，今年3G移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用并未出現(xiàn)大的亮點(diǎn)，殺手級和普及型的應(yīng)用均未出現(xiàn)，尤其是被許多專家看好的手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)更是表現(xiàn)平平。據(jù)李巖介紹，出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要是因?yàn)榻衲晔?G發(fā)展的第一年，配套終端普及和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)尚未完全鋪開，因此很多典型的3G應(yīng)用，比如視頻通信、移動(dòng)流媒體等都受限于網(wǎng)絡(luò)條件與終端的成熟。
對于2010年有可能出現(xiàn)的移動(dòng)商務(wù)亮點(diǎn)，李巖認(rèn)為，首先這個(gè)亮點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)在面向消費(fèi)者的服務(wù)層面上，而不會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)的整體解決方案上，其次，這個(gè)亮點(diǎn)級的服務(wù)將是依托3G技術(shù)，但并不依賴于消費(fèi)者的3G終端更換的新應(yīng)用，相反不更換手機(jī)就能享受3G服務(wù)將更有利于新業(yè)務(wù)的迅速普及和發(fā)展。
隨著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)站已作為一個(gè)基礎(chǔ)性的應(yīng)用發(fā)展起來。日前億美軟通積極參與了工信部倡導(dǎo)的“中國企業(yè)移動(dòng)信息化推進(jìn)工程”，將為全國100萬個(gè)企業(yè)免費(fèi)提供手機(jī)建站服務(wù)，并免費(fèi)托管，幫助企業(yè)快速建立自己的移動(dòng)網(wǎng)站。
“未來的社會(huì)是一個(gè)移動(dòng)信息化的社會(huì)，通過手機(jī)這種最便攜及時(shí)的移動(dòng)終端設(shè)備來進(jìn)行信息查詢將給消費(fèi)者帶來極大的便利，而這其中蘊(yùn)藏著更巨大的企業(yè)商業(yè)空間，每一個(gè)公司都會(huì)像今天重視互聯(lián)網(wǎng)站一樣重視自己的手機(jī)網(wǎng)站�！� 李巖說。商報(bào)記者 金朝力
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