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本報(bào)訊(記者楊帆)近日，中國(guó)聯(lián)通公司客服中心整合工作完成，原網(wǎng)通10060客戶服務(wù)熱線徹底停用，新的客戶服務(wù)接入熱線統(tǒng)一為10010。
原網(wǎng)通與聯(lián)通合并之后，中國(guó)聯(lián)通已于2009年4月1日推出統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線10010。但在客服中心整合工作完成之前，原網(wǎng)通10060客戶服務(wù)熱線仍并行使用，提供固話、寬帶、小靈通業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)。
目前，10060客服熱線停止服務(wù)，中國(guó)聯(lián)通客服熱線統(tǒng)一為10010。
據(jù)悉，在整合工作完成后，中國(guó)聯(lián)通10010客服中心將向用戶提供全業(yè)務(wù)的信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、在線營(yíng)銷、投訴處理、障礙申告等服務(wù)。
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