iTV試水電視支付 打造差異化內容服務

　　iTV試水電視支付 打造差異化內容服務

　　“iTV電視支付”業(yè)務的推出不僅是電信與銀聯的合作創(chuàng)新，而且在為眾多家庭提供信息化便利的同時，通過差異化服務大力助推了信息經濟

　　■本報記者 丁和平

　　中國電信江蘇公司、中國銀聯江蘇分公司日前合作推出的一項創(chuàng)新的民生服務產品———“iTV電視支付”業(yè)務，讓用戶在家用電視遙控器就能刷卡購物、繳納水電煤氣費等，為江蘇省眾多家庭提供信息化便利的同時，又帶領廣大商戶朝信息經濟方向邁進了一大步。

　　中國電信通過提供差異化特色產品，既為現代金融業(yè)節(jié)約了成本、提高了效率，也增加了自身的競爭亮點，可謂一舉多得。

　　iTV試水電視支付

　　據報道，12月中旬，中國電信江蘇分公司與中國銀聯江蘇分公司合作推出“iTV電視支付”，把銀行卡的支付服務系統(tǒng)與數字電視的交互式應用服務系統(tǒng)有機結合，目前已開通公用事業(yè)繳費、信用卡還款、“家樂購”網上商城、數字點卡購買等業(yè)務。

　　據了解，該業(yè)務支持全國范圍內帶有銀聯標志的全部借記卡的余額查詢，且此項業(yè)務無須任何手續(xù)費，不限查詢次數。信用卡還款支持所有帶有銀聯標志的卡向招商銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、南京銀行、寧波銀行、平安銀行還款，免還款手續(xù)費。

　　目前，南京地區(qū)已經能支持水費、燃氣費、有線費、電信固話等費用的繳納。家樂購商城多數選擇全國知名企業(yè)加盟，可以選購圖書音像、時尚家居、媽咪寶貝等各類用品。該服務在業(yè)務模式、交互界面等方面進行了精心設計。工作人員演示了電視銀行的操作流程——打開電視，轉入電視畫面左下角“電視銀行”并進入主頁，選擇“余額查詢”或“信用卡還款”等功能，進入查詢頁面并輸入銀行卡號，然后將帶有銀聯標志的銀行卡磁條朝右，對準刷卡遙控器背面的刷卡槽從上而下輕輕劃過，刷卡槽上面黃綠燈閃爍，表示刷卡成功。

　　享受電視支付服務需配備刷卡終端——“JFT RC” 刷卡遙控器，該遙控器既可作為刷卡POS終端又可作為傳統(tǒng)電視遙控器使用。

　　據了解，刷卡遙控器已通過中國人民銀行銀行卡中心的安全檢測，并取得該中心的安全認證。刷卡遙控器設有特殊的安全芯片，磁卡信息和密碼經過中國銀聯的密鑰加密后，通過江蘇電信和銀聯的專線傳送至銀聯加密機解密。由于遙控器沒有木馬程序和病毒存在的條件，且不通過一般互聯網進行數據傳輸，因此安全可靠性比電腦高得多。

　　開通此項業(yè)務的用戶，坐在家里手持遙控器就能自助刷卡，輕松實現繳費、還款、網購，或進行其它支付操作，免去到實體營業(yè)廳排隊等候之辛苦，暢享現代電子支付的便捷。

　　電視支付成iTV新增值應用

　　中國電信iTV首度試水電視支付，目前已在南京、蘇州、鹽城等城市先行推開，經擁有用戶1萬戶，年底前將有越來越多的iTV電視用戶享受到這項全新的家庭自助金融服務。江蘇省電信現有“iTV電視”用戶近百萬，今后，“iTV電視支付”還將陸續(xù)推出銀行卡轉賬、電視購物、機票購買、商旅預訂等豐富應用。

　　據了解，中國電信上海公司 iTV用戶已經超100萬戶，目前上海已成為全國第一個iTV用戶規(guī)模過百萬的城市。中國電信若進一步推廣iTV電視支付，將形成一個發(fā)展?jié)摿�巨大的增值服務平臺和產業(yè)價值鏈，實現市場參與各方的共贏。電信運營商在電視與寬帶網絡相結合方面探索出了新的運營模式。通過此項創(chuàng)新，中國電信創(chuàng)造性地為電信“iTV電視”用戶提供了面向個人和家庭的銀行卡支付服務渠道和電子支付解決方案。

　　眼下，手機支付，電話支付、網絡支付已逐漸盛行，“iTV電視”與現代金融支付的結合，對緩解銀行營業(yè)廳排隊等候、豐富銀行卡支付應用、節(jié)約金融運營成本、提升金融服務水平具有重要意義，廣大合作商戶則可借此獲得一個低成本、互動、開放的銷售平臺。老百姓更獲得了便利，節(jié)省時間，提高支付效率。iTV將成為繼ATM機、電話銀行、網上銀行之后的第四大金融自助終端渠道。

　　中電信著力打造差異化服務

　　中國電信擁有固定寬帶的先天優(yōu)勢，在家庭用戶市場有優(yōu)勢明顯。在接手聯通CDMA系統(tǒng)后，后發(fā)先至，率先建成全國移動互聯網絡，目前已覆蓋到全國6000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　中國電信此前合并家庭客戶部和個人客戶部，成立公共客戶部和客戶服務部，在著力加強融合捆綁能力的同時，又不斷推陳出新，通過提供差異化服務以提高市場競爭力，充分運用田忌賽馬計策和木桶理論，保存優(yōu)勢、改進劣勢，發(fā)揮長板，妙用短板。避開其他運營商的某些競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造性地推出特色服務鞏固存量市場、開拓增量市場，在原有領域通過不斷創(chuàng)新，增加用戶價值，實現“一魚多吃”和長尾效應，確實是棋高一著。

　　縱觀2009年，中國電信在固定寬帶和移動用戶市場都取得了長足進步，實現了業(yè)務和收入雙增長。在前不久召開的2010電信年度工作會議上，中國電信提出了轉變發(fā)展方式，提升創(chuàng)新能力，實現服務信息化新突破的發(fā)展理念，準備通過大力實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，加大結構調整力度，不斷強化精確管理，實現有效益規(guī)模發(fā)展新局面。

　　2010年在中國電信信息化和差異化戰(zhàn)略主導下的iTV發(fā)展如何，我們也將拭目以待。

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