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昨天，《2006年二季度我國電信服務(wù)質(zhì)量通告》在信產(chǎn)部官方網(wǎng)站上掛出。記者發(fā)現(xiàn)，繼6月初開展的SP整治行動，此次直接點名曝光了10家違規(guī)SP移動或互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)提供商。
10家違規(guī)SP待處罰
通告顯示，被曝光的10家SP包括：深圳市創(chuàng)世互動科技有限公司、上海易圖通信息技術(shù)有限公司、天津市津瑞通訊有限公司、北京互通無限科技有限公司、北京欣正星運網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京鴻信訊盟科技發(fā)展有限公司、上海洲信信息技術(shù)有限公司、杭州彩通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、天津市東方商旅網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、廣州市豆蔻年通信科技有限公司。他們存在的主要違規(guī)行為有五種：誘騙消費、亂收費、不明示資費標(biāo)準、強行訂制、訂購關(guān)系異常。
這10家SP將受到怎樣的處罰？信產(chǎn)部新聞發(fā)言人王立健在電話中向記者表示：“這并不是我們第一次曝光(點名)違規(guī)的SP，具體如何處罰要等我向相關(guān)部門了解后回復(fù)。今后我們還將繼續(xù)進行嚴查、整治工作�！�
寬帶服務(wù)投訴上升
根據(jù)通告顯示，除了移動信息服務(wù)這一老大難問題外，今年第二季度收費和資費方面的申訴2638人次，同比上升194.7%。其中，固定網(wǎng)寬帶信息服務(wù)方面的收費爭議開始呈現(xiàn)上升趨勢。
信息費投訴仍居“榜首”
據(jù)了解，移動信息服務(wù)收費爭議繼續(xù)成為關(guān)注焦點，本季度，電信用戶對信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴達到2360人次，居各類業(yè)務(wù)申訴之首，較上季度上升了70.3%，較去年同期上升了257.6%。
通信質(zhì)量方面的申訴577人次，較去年同期下降3.8%，服務(wù)質(zhì)量方面的申訴1376人次，同比上升81.5%，收費和資費方面的申訴2638人次，同比上升194.7%。不過，在服務(wù)質(zhì)量方面，去年同期備受社會普遍關(guān)注的不對等電信服務(wù)協(xié)議、電信卡余額等熱點問題，已得到較好解決，相關(guān)用戶申訴明顯減少。
政策影響滯后兩三月
國內(nèi)電信分析機構(gòu)易觀國際公布的報告稱，運營商的“二次確認”將對SP的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響。按照兩大運營商的結(jié)算時間中國移動結(jié)賬期為2個月，中國聯(lián)通3個月，這兩條“新政”對各個SP收入的直接打擊將在八九月份凸顯。根據(jù)中移動內(nèi)部試點數(shù)據(jù)顯示，進行“二次提醒”后，SP新增用戶和新增信息費收入平均下降70%-80%，總收入下降約20%。
