二季度電信服務(wù)質(zhì)量通告 10家問題短信商上黑榜

　　昨天，《2006年二季度我國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量通告》在信產(chǎn)部官方網(wǎng)站上掛出。記者發(fā)現(xiàn)，繼6月初開展的SP整治行動(dòng)，此次直接點(diǎn)名曝光了10家違規(guī)SP�熞苿�(dòng)或互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)提供商��。 同時(shí)，還首次對(duì)正處多事之秋的寬帶服務(wù)發(fā)出消費(fèi)警示。

　　10家違規(guī)SP待處罰

　　通告顯示，被曝光的10家SP包括：深圳市創(chuàng)世互動(dòng)科技有限公司、上海易圖通信息技術(shù)有限公司、天津市津瑞通訊有限公司、北京互通無限科技有限公司、北京欣正星運(yùn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京鴻信訊盟科技發(fā)展有限公司、上海洲信信息技術(shù)有限公司、杭州彩通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、天津市東方商旅網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、廣州市豆蔻年通信科技有限公司。他們存在的主要違規(guī)行為有五種：誘騙消費(fèi)、亂收費(fèi)、不明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)行訂制、訂購(gòu)關(guān)系異常。

　　這10家SP將受到怎樣的處罰？信產(chǎn)部新聞發(fā)言人王立健在電話中向記者表示：“這并不是我們第一次曝光(點(diǎn)名)違規(guī)的SP，具體如何處罰要等我向相關(guān)部門了解后回復(fù)。今后我們還將繼續(xù)進(jìn)行嚴(yán)查、整治工作�！�

　　寬帶服務(wù)投訴上升

　　根據(jù)通告顯示，除了移動(dòng)信息服務(wù)這一老大難問題外，今年第二季度收費(fèi)和資費(fèi)方面的申訴2638人次，同比上升194.7%。其中，固定網(wǎng)寬帶信息服務(wù)方面的收費(fèi)爭(zhēng)議開始呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

　　信息費(fèi)投訴仍居“榜首”

　　據(jù)了解，移動(dòng)信息服務(wù)收費(fèi)爭(zhēng)議繼續(xù)成為關(guān)注焦點(diǎn)，本季度，電信用戶對(duì)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴達(dá)到2360人次，居各類業(yè)務(wù)申訴之首，較上季度上升了70.3%，較去年同期上升了257.6%。

　　通信質(zhì)量方面的申訴577人次，較去年同期下降3.8%，服務(wù)質(zhì)量方面的申訴1376人次，同比上升81.5%，收費(fèi)和資費(fèi)方面的申訴2638人次，同比上升194.7%。不過，在服務(wù)質(zhì)量方面，去年同期備受社會(huì)普遍關(guān)注的不對(duì)等電信服務(wù)協(xié)議、電信卡余額等熱點(diǎn)問題，已得到較好解決，相關(guān)用戶申訴明顯減少。

　　政策影響滯后兩三月

　　國(guó)內(nèi)電信分析機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際公布的報(bào)告稱，運(yùn)營(yíng)商的“二次確認(rèn)”將對(duì)SP的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響。按照兩大運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算時(shí)間��中國(guó)移動(dòng)結(jié)賬期為2個(gè)月，中國(guó)聯(lián)通3個(gè)月��，這兩條“新政”對(duì)各個(gè)SP收入的直接打擊將在八九月份凸顯。根據(jù)中移動(dòng)內(nèi)部試點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)行“二次提醒”后，SP新增用戶和新增信息費(fèi)收入平均下降70%-80%，總收入下降約20%。