商務(wù)交易類應(yīng)用異軍突起

　　受金融危機(jī)影響，網(wǎng)絡(luò)的便捷性受到了消費(fèi)者和企業(yè)的青睞，網(wǎng)絡(luò)交易類應(yīng)用遙遙領(lǐng)先其他應(yīng)用。但互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不均衡顯示了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性欠缺和安全性薄弱。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場向更大規(guī)模發(fā)展，安全可信、周到服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境建立刻不容緩

　　商務(wù)交易類應(yīng)用異軍突起 服務(wù)性和安全性亟需跟進(jìn)

　　本報(bào)記者 李世杰

　　在金融危機(jī)的影響下，我國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念正從娛樂型逐步向消費(fèi)商務(wù)化轉(zhuǎn)變。日前，CNNIC的發(fā)布《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下稱《報(bào)告》)顯示，在我國網(wǎng)民主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用行為方面，使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂(83.5%)，網(wǎng)絡(luò)新聞(80.1%)，搜索引擎(73.3%)。但從發(fā)展速度上看，商務(wù)交易類應(yīng)用遙遙領(lǐng)先，商務(wù)交易類應(yīng)用平均年增幅68%。

　　從《報(bào)告》數(shù)據(jù)來看，目前網(wǎng)絡(luò)交易類增長較快的原因主要是寬帶和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，但仍存有很大的比例不足。CNNIC分析師孟凡新指出，安全性擔(dān)憂是消費(fèi)者不愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的重要原因。為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場向更大規(guī)模發(fā)展，安全可信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的建立刻不容緩。

　　商務(wù)交易類應(yīng)用異軍突起

　　受金融危機(jī)影響，網(wǎng)絡(luò)的便利性和便捷性受到了消費(fèi)者和企業(yè)的青睞，網(wǎng)絡(luò)交易類應(yīng)用也隨之大幅增長。CNNIC《報(bào)告》調(diào)查顯示，中國網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模飛速增長，其中網(wǎng)上支付用戶年增幅為80.9%，居所有應(yīng)用增長之首。旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%，有力地拉動了網(wǎng)上支付的增長。而據(jù)CNNIC監(jiān)測，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購市場交易規(guī)模達(dá)2500億元，較2008翻番增長。這主要是由于金融危機(jī)的客觀促進(jìn)作用，網(wǎng)絡(luò)作為便捷的營銷平臺，成為了企業(yè)擺脫困境的捷徑。

　　分析師分析認(rèn)為，網(wǎng)上支付快速增長的原因主要有以下兩點(diǎn)。一是從供應(yīng)端來看，越來越多的企業(yè)開辟網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，使網(wǎng)上支付領(lǐng)域的迅速擴(kuò)大。2009年第三方支付公司與保險(xiǎn)、航空等資金流通量大的行業(yè)合作力度更強(qiáng)，企業(yè)進(jìn)駐C2C或自建B2C平臺的數(shù)量增加迅速，增加了網(wǎng)絡(luò)購物市場的商品供應(yīng)量。二是從用戶端來看，隨著網(wǎng)購觀念的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)漸成網(wǎng)民消費(fèi)生活的習(xí)慣，網(wǎng)購用戶中75%都使用網(wǎng)上支付。

　　報(bào)告指出，網(wǎng)上支付是衡量互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用的重要指標(biāo)，這一應(yīng)用與眾多網(wǎng)民的生活息息相關(guān)。我國網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用增長較快，半年增加的用戶數(shù)達(dá)到2371萬人。不過目前較之歐美或日韓等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家相比，我國的商務(wù)交易類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平仍然較低，相對滯后。統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物的使用率達(dá)到26%，目前中國網(wǎng)民中大約4個(gè)人中就有1個(gè)人是購物用戶。而歐美和日韓等國3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購物。另外，從《報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)中可以讀出，中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顯示出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)快速增長的趨勢，但與美國同領(lǐng)域相比還有較大差距，僅為美國的三分之一，有很大增長空間。

　　網(wǎng)絡(luò)交易尚存安全、服務(wù)問題

　　有專家表示，打造互聯(lián)網(wǎng)為“交易網(wǎng)”將會激發(fā)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，將會逐漸成為時(shí)代的主旋律。在我國寬帶用戶、手機(jī)上網(wǎng)用戶飛速增長的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不均衡顯示了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性并不是很強(qiáng)。另外，業(yè)內(nèi)人士分析稱，從國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展來看，目前尚在初級發(fā)展階段，還存在一定的問題。

　　首先是網(wǎng)絡(luò)安全性不高，由于互聯(lián)網(wǎng)安全問題使網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度下降，對于互聯(lián)網(wǎng)表示信任的網(wǎng)民半年前首次下降到30%以下。實(shí)際上安全問題是制約我國互聯(lián)網(wǎng)提供商務(wù)價(jià)值的最大瓶頸。公安部公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)察局案件偵查處官員曾表示，估計(jì)全國80%以上的電腦都被植入了木馬病毒。雖然網(wǎng)銀也通過短信驗(yàn)證、動態(tài)證書、殺毒軟件、防釣工具等手段防范安全隱患，但安全事件仍時(shí)有發(fā)生。不少網(wǎng)友就聯(lián)想到，在推廣使用安全性更高的智能銀行卡方面，國內(nèi)銀行就表現(xiàn)不甚積極。如果在網(wǎng)絡(luò)堤壩的構(gòu)建方面，也有所保留，那就難免讓人擔(dān)心。畢竟，在網(wǎng)銀互聯(lián)平臺開通之后，如果信息被盜泄露，丟失的將可能是全部信息。

　　其次是網(wǎng)絡(luò)交易的服務(wù)不周全，目前虛擬性是網(wǎng)絡(luò)交易存在的另一重要問題。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性使真實(shí)商品買賣在虛擬世界中進(jìn)行交易，這也使很大的一部分現(xiàn)實(shí)服務(wù)并不滿足消費(fèi)者的需求，包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管網(wǎng)、購物流、產(chǎn)品質(zhì)量。更有一些不法分子利用此空隙進(jìn)行違法違規(guī)活動，影響了整個(gè)行業(yè)的快速健康發(fā)展。

　　眾人聯(lián)手打造安全“交易網(wǎng)”

　　網(wǎng)絡(luò)安全成為今年工信部的重點(diǎn)工作，這將在很大程度上給產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展帶來政策利好。在日前召開的全國工信部工作會議上，落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作的意見，協(xié)調(diào)推進(jìn)法制建設(shè)、基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全保障，被列入工信部的重點(diǎn)工作之首。

　　另外，安全殺毒軟件公司的介入也為網(wǎng)絡(luò)交易安全提供了新的保障。中國金融認(rèn)證中心與360安全中心今天(15日)宣布結(jié)為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴，雙方將在網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)支付等領(lǐng)域開展一系列深入合作，通過共同開發(fā)推廣網(wǎng)銀保險(xiǎn)箱等方式，來提高廣大用戶使用網(wǎng)銀的安全性與便捷性，共同推進(jìn)中國網(wǎng)上銀行的安全與發(fā)展。

　　再次，網(wǎng)上銀聯(lián)也將在今年實(shí)現(xiàn)。在“2009中國網(wǎng)上銀行年會”新聞發(fā)布會上，中國人民銀行支付結(jié)算司司長歐陽衛(wèi)民表示，央行將在明年6月之前建立網(wǎng)上銀行的互聯(lián)平臺，用戶登錄任何一家銀行的網(wǎng)銀，都能做很多業(yè)務(wù)，可以查詢到在其他銀行的銀行卡信息，不會因?yàn)槭褂貌煌�銀行發(fā)行的卡而使業(yè)務(wù)范圍受到限制。

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