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手機(jī)故障 保修期過只換零件
晨報(bào)96101熱線新聞(記者 何欣)手機(jī)同樣的故障，保修期內(nèi)維修站說是軟件問題，免費(fèi)更新了軟件。而剛出保修期不到兩個(gè)月，卻被告知需要花費(fèi)300元更換手機(jī)主板。昨天，索愛北京客戶服務(wù)中心表示，由于剛出保修期，可以為機(jī)主李先生免費(fèi)更換手機(jī)。
2008年11月底，李先生購(gòu)買了一部索愛W908C手機(jī)，使用半年后發(fā)現(xiàn)偶爾會(huì)出現(xiàn)“電話那頭能聽見我說話，我卻聽不見人家說話”的毛病。在索愛某特約維修站，工作人員為手機(jī)升級(jí)了軟件后故障解除。那之后每隔兩三個(gè)月就出現(xiàn)同樣的問題，李先生又去過幾次維修站。上周五晚，再次來到維修站的李先生卻被告知，手機(jī)主板出現(xiàn)故障，由于已經(jīng)出了保修期，要花費(fèi)300元更換主板。
索愛北京客戶服務(wù)中心工作人員表示，如果軟件升級(jí)即可解決問題就排除了硬件故障的可能。
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