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“尊敬的用戶，固話打長途就用950509，每分鐘只需2毛錢！詳情咨詢4008900263按0轉(zhuǎn)人工，即可當日免費30分鐘950509長途通話”。近日，不少人的手機上都接收到這樣一條短信�！奥犝f這個號碼是個話費陷阱，撥一次就要交10元電話費，我沒敢撥�！笔盏蕉绦诺奶菩〗惆胄虐胍伞�
唐小姐的疑慮來自網(wǎng)絡上一篇名為“950509 辦公室分機打長途，又一個電話陷阱”的帖子。發(fā)帖人說，自己在公交車上頻繁看到“950509，辦公室分機打長途，鎖不住的快樂”宣傳廣告。某天，公司老板告訴他，單位的電話長途費超高。再一查看清單發(fā)現(xiàn)，很多部只打了幾秒鐘的電話每部都收取了10元錢，而撥打號碼都是950509。
記者撥打4008900263，自動語音介紹，950509是263網(wǎng)絡通信公司的產(chǎn)品，聯(lián)通和電信后付費用戶撥打長途市話為每方每分鐘0.2元，公付用戶在使用當月收取10元功能費。轉(zhuǎn)人工仔細詢問客服人員得知，家庭使用該號碼打長途按照每分鐘0.2元加上市話費收取，而報裝電話時用戶名為企事業(yè)單位的都是公付用戶，每一部電話撥打該號碼都會收取10元的當月功能費。
據(jù)了解，與此前流行的96446業(yè)務類似，950509業(yè)務也由聯(lián)通和電信負責代收每月信息費，兩者區(qū)別在長途資費上，后者比前者每分鐘便宜0.1元，但后者對公付用戶使用當月每部收取10元功能費。一些無長途業(yè)務需要的企事業(yè)單位，通過單位的電話交換機關閉了用戶廣為熟悉的96446業(yè)務，而目前使用950509撥打長途并不受限。記者在網(wǎng)上就搜到一篇去年2月12日的帖子，發(fā)帖人得意地告訴網(wǎng)友，在公司長途被鎖的情況下，可以使用這個號碼來撥打長途。
“公司到營業(yè)廳交納固話話費時，不會顯示話費詳情，只有查詢清單時才有顯示。”263客服人員表示。不過，263客服人員也告知，如果單位電話交換機關閉號碼接入，或者致電263公司要求關閉該服務，263會積極配合。
“如果一個單位有100部電話每月都使用該號碼撥打一次長途，僅功能費一項就要收1000元。”唐小姐說，宣傳廣告和客服電話自動語音系統(tǒng)不明確提示這一點的做法有點不厚道。
對此，中國消費者權益保護協(xié)會律師團團長、北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌律師表示，公民有選擇通話服務商的自由，但選擇的基礎是充分知情。一些通話增值服務提供商提供籠統(tǒng)的宣傳廣告，很容易誤導消費者，屬于不實宣傳。盡管這類廣告后往往附上詳情咨詢電話，但消費者不負有咨詢詳情的義務。他認為，聯(lián)通、電信等基礎運營商盡管是代收信息費，但卻應該為合作伙伴這種行為負責。一旦消費者提出異議，應等雙方糾紛解決后再行扣費；如遇大量用戶舉報，應取締業(yè)務。本報記者 張詠 RJ182
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3種方式可舉報垃圾信息
用戶更關注舉報后的處理反饋
本報訊(記者孟為)市民趙女士昨天接到中國電信北京公司發(fā)出的一條短信，通知用戶舉報不良信息的3種方式。運營商以短信形式告知不良信息舉報途徑，這在過去并不多見。不少市民表示，增加舉報途徑只是消滅垃圾短信的第一步，用戶更關注的是舉報后垃圾短信的處理反饋。
趙女士昨天向記者展示了這條短信，三種舉報不良信息的方式為：一是可將不良短信以“被投訴號碼*投訴內(nèi)容”的方式發(fā)送到10000999；二是可將不良信息發(fā)送郵件至；三是可撥打客服熱線10000投訴。趙女士說，“這條短信存在手機里，查詢起來很方便�！�
此前，運營商只是通過媒體公布自己舉報不良信息方式。比如中國移動舉報方式，“短信發(fā)送號碼*短信內(nèi)容”發(fā)送到10086999；中國聯(lián)通公布舉報電話為10010，舉報郵箱為。
盡管如此，用戶依然質(zhì)疑運營商對待不良信息的態(tài)度，因為在包括不良短信在內(nèi)的垃圾短信業(yè)務中，最大的獲利者正是運營商自己。由運營商來治理垃圾短信，更像是一種行業(yè)自律行為。在利益面前，讓運營商自律簡直是“與虎謀皮”，不能令人放心。
支持這個觀點的依據(jù)是，運營商垃圾短信舉報方式不透明。登錄運營商網(wǎng)站，很難找到垃圾短信舉報方式，真正用時很不方便。更甚的是，用戶在舉報垃圾短信后，運營商如何處理、處理結果如何，這些信息都未能反饋給舉報人。這樣的做法很難令用戶滿意。
統(tǒng)計顯示，僅中國移動垃圾短信舉報平臺平均每個月受理舉報都超過100萬條。專家表示，運營商嘴上都說打擊垃圾短信，關鍵看行動。一方面要創(chuàng)造更便捷的舉報方式，調(diào)動用戶一同參與治理，共同營造綠色上網(wǎng)環(huán)境；另一方面更要嚴厲查處，真正落實“暫停發(fā)送不良信息手機號碼短信功能”政策。
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