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作 者：張 南
淘寶在去年12月份宣布，將與聯(lián)想、TCL和中國(guó)電信合作推出內(nèi)嵌淘寶客戶端軟件的定制手機(jī)，而這種跨界聯(lián)合也正預(yù)示著手機(jī)行業(yè)在未來將發(fā)生質(zhì)的變化。
這家公司的心路歷程是這樣的：起初，淘寶就是想和手機(jī)品牌廠商合作，推出“網(wǎng)貨”，并證明其可行性，以此打消手機(jī)企業(yè)因擔(dān)心在網(wǎng)絡(luò)開店沖擊傳統(tǒng)銷售渠道的顧慮——淘寶網(wǎng)無線事業(yè)部總經(jīng)理盧亮說，“原意就是‘賣個(gè)硬件’”。但盧亮很快發(fā)現(xiàn)，淘寶可以將服務(wù)放進(jìn)去。在此之前，很多淘寶賣家每天守著電腦，上廁所都是一路小跑。于是，淘寶決定首批出貨50萬部，解決賣家的“如廁難”問題。
其商業(yè)模式是：成本價(jià)1349元人民幣，賣家就可以把手機(jī)拿走，淘寶方面還送價(jià)值400元的服務(wù)。如果賣家想在淘寶網(wǎng)銷售此款手機(jī)，淘寶收取3%傭金——目前，淘寶有400萬戶賣家。
但更重要的是，淘寶還有1.8億戶買家。
淘寶正猶豫著要不要把這款手機(jī)推給后者，惟一的擔(dān)心還是本文最初提到的“如果淘寶手機(jī)進(jìn)入普通消費(fèi)市場(chǎng)，自然與在淘寶上賣其它品牌手機(jī)的商家形成直接競(jìng)爭(zhēng)”。這是淘寶不愿意看到的。
從另外一個(gè)角度講，手機(jī)的發(fā)展有類似個(gè)人電腦的地方：先以硬件功能做引導(dǎo)，待硬件功能逐步完善，基本配置趨同，且新硬件不能帶來足夠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，就要靠其它方面來制造差異，比如軟件和應(yīng)用。
淘寶看中的就是“差異化”，它瞄準(zhǔn)的是傳統(tǒng)零售行業(yè)以及其它C2C、B2C企業(yè)。
從這個(gè)角度我們可以判斷，蘋果推手機(jī)是想和唱片公司競(jìng)爭(zhēng)；亞馬遜對(duì)應(yīng)的是書店；谷歌大力宣揚(yáng)Android，它瞄準(zhǔn)的是百度。
淘寶當(dāng)然看不上賣硬件這個(gè)“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”——這東西費(fèi)力不討好。今天，那些曾經(jīng)的手機(jī)業(yè)巨頭還有幾個(gè)能出現(xiàn)在我們的視野里？谷歌CEO施密特的話更加直截了當(dāng)：“手機(jī)就應(yīng)該免費(fèi)送”。
互聯(lián)網(wǎng)公司定制手機(jī)，是想讓其手機(jī)產(chǎn)品為自己服務(wù)。它們很明白，那個(gè)以產(chǎn)品和廠商為中心的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，“服務(wù)和客戶”才是企業(yè)未來的立足之本——在可預(yù)見的將來，手機(jī)市場(chǎng)將由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)，手機(jī)作為一個(gè)行業(yè)將不復(fù)存在，它將被“打散擊碎”融入網(wǎng)絡(luò)中的各細(xì)分市場(chǎng)，充當(dāng)客戶界面。
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