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作 者：張 南
淘寶在去年12月份宣布，將與聯(lián)想、TCL和中國電信合作推出內嵌淘寶客戶端軟件的定制手機，而這種跨界聯(lián)合也正預示著手機行業(yè)在未來將發(fā)生質的變化。
這家公司的心路歷程是這樣的：起初，淘寶就是想和手機品牌廠商合作，推出“網(wǎng)貨”，并證明其可行性，以此打消手機企業(yè)因擔心在網(wǎng)絡開店沖擊傳統(tǒng)銷售渠道的顧慮——淘寶網(wǎng)無線事業(yè)部總經(jīng)理盧亮說，“原意就是‘賣個硬件’”。但盧亮很快發(fā)現(xiàn)，淘寶可以將服務放進去。在此之前，很多淘寶賣家每天守著電腦，上廁所都是一路小跑。于是，淘寶決定首批出貨50萬部，解決賣家的“如廁難”問題。
其商業(yè)模式是：成本價1349元人民幣，賣家就可以把手機拿走，淘寶方面還送價值400元的服務。如果賣家想在淘寶網(wǎng)銷售此款手機，淘寶收取3%傭金——目前，淘寶有400萬戶賣家。
但更重要的是，淘寶還有1.8億戶買家。
淘寶正猶豫著要不要把這款手機推給后者，惟一的擔心還是本文最初提到的“如果淘寶手機進入普通消費市場，自然與在淘寶上賣其它品牌手機的商家形成直接競爭”。這是淘寶不愿意看到的。
從另外一個角度講，手機的發(fā)展有類似個人電腦的地方：先以硬件功能做引導，待硬件功能逐步完善，基本配置趨同，且新硬件不能帶來足夠競爭優(yōu)勢的時候，就要靠其它方面來制造差異，比如軟件和應用。
淘寶看中的就是“差異化”，它瞄準的是傳統(tǒng)零售行業(yè)以及其它C2C、B2C企業(yè)。
從這個角度我們可以判斷，蘋果推手機是想和唱片公司競爭；亞馬遜對應的是書店；谷歌大力宣揚Android，它瞄準的是百度。
淘寶當然看不上賣硬件這個“夕陽產(chǎn)業(yè)”——這東西費力不討好。今天，那些曾經(jīng)的手機業(yè)巨頭還有幾個能出現(xiàn)在我們的視野里？谷歌CEO施密特的話更加直截了當：“手機就應該免費送”。
互聯(lián)網(wǎng)公司定制手機，是想讓其手機產(chǎn)品為自己服務。它們很明白，那個以產(chǎn)品和廠商為中心的時代已經(jīng)一去不復返了，“服務和客戶”才是企業(yè)未來的立足之本——在可預見的將來，手機市場將由互聯(lián)網(wǎng)公司主導，手機作為一個行業(yè)將不復存在，它將被“打散擊碎”融入網(wǎng)絡中的各細分市場，充當客戶界面。
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