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移動通信網(MSCBSC)訊 3月11日消息，在出席近日召開的2010年客戶服務工作會議時，中國聯通集團公司副總經理趙繼東提出，今年聯通客服的工作重點之一就是，要構建有區(qū)隔的3G用戶專屬服務模式，另外，要全面啟動積分商城。
據悉，3月9日-10日，中國聯通在南寧召開2010年客戶服務工作會議。趙繼東出席會議并做了重要講話。會議提出了2010年中國聯通客戶服務工作重點。
其中之一是聯通要全力推進3G服務工作落實。創(chuàng)新構建有區(qū)隔的3G用戶專屬服務模式，打造客服熱線精品服務和3GVIP客戶經理專屬服務，推進國際漫游、3G終端精品服務實現，積極推動服務窗口的功能轉型。
另外，聯通要持續(xù)實施全業(yè)務分級服務，強化VIP客戶維系。在全渠道實現體現客戶價值的分級服務和滿足客戶喜好的特色服務，豐富三大類維系產品并突出維系產品區(qū)隔，全面啟動積分商城。
此前，按照聯通重新調整的高層分工，趙繼東分管客戶服務部、監(jiān)管事務部、新國興通信有限公司。(責任編輯：陳文輕)
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