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■ 小邊說事
逢年過節(jié)發(fā)條短信表達(dá)問候已成為很多人的習(xí)慣。但是，今年春節(jié)期間盧先生的手機(jī)卻在18個(gè)小時(shí)里，不間斷地三個(gè)號(hào)碼累計(jì)發(fā)送了近12000條短信，被扣了1000多元的巨額話費(fèi)。
2月27日，盧先生將手機(jī)送至諾基亞特約服務(wù)中心檢測后，對方出具的報(bào)告顯示“手機(jī)應(yīng)用軟件功能故障”，故障原因?yàn)椤皡?shù)亂”。盧先生提出免費(fèi)維修并賠償話費(fèi)損失的要求，該服務(wù)中心表示，盧先生的手機(jī)已超過保修期，只能由他自費(fèi)100元進(jìn)行維修，之后將有一個(gè)月的保修期，如在此期間出現(xiàn)同樣問題，可免費(fèi)進(jìn)行維修。該服務(wù)中心還建議盧先生與通信運(yùn)營商協(xié)商，“手機(jī)有些故障，但話費(fèi)是運(yùn)營商扣的，和諾基亞公司沒有關(guān)系”。而律師表示，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成財(cái)產(chǎn)損失，即使產(chǎn)品不在保修期內(nèi)，消費(fèi)者仍可向廠家索賠。廠家若以產(chǎn)品已過保修期為由，不予賠付的說法是沒有法律依據(jù)的。
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