中國(guó)電信再次提出智能化戰(zhàn)略

　　本報(bào)記者 陳寶亮 北京報(bào)道

　　導(dǎo)讀

　　電信運(yùn)營(yíng)商的“屬地化”運(yùn)營(yíng)模式，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)功能的調(diào)整，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間協(xié)調(diào)各省部門(mén)，而各省往往會(huì)考慮到本省業(yè)務(wù)需求不予配合，大部分功能往往夭折在跑流程的過(guò)程中。即便最后落地了，往往也只是個(gè)別省、市具備該項(xiàng)功能，其他省份不能實(shí)現(xiàn)。

　　時(shí)隔五年，中國(guó)電信再次提出智能化戰(zhàn)略。2016年6月29日，新上任的中國(guó)電信董事長(zhǎng)楊杰在世界移動(dòng)大會(huì)上發(fā)布中國(guó)電信新戰(zhàn)略——做綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。而早在2011年初，時(shí)任中國(guó)電信董事長(zhǎng)的王曉初就提出“智能管道主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)提供者、內(nèi)容應(yīng)用參與者”的新三者戰(zhàn)略。

　　當(dāng)時(shí)，適逢3G增長(zhǎng)高峰，2G時(shí)代的話音業(yè)務(wù)逐漸向3G時(shí)代的流量業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，隨之而來(lái)的，就是高利潤(rùn)的話音業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)逐漸萎縮，“不值錢(qián)”的流量成為主營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　這種情況下，更讓運(yùn)營(yíng)商傷心的是“在運(yùn)營(yíng)商管道里奔騰的流量包，跑的全是QQ、淘寶、微信這些互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)”�！皢」艿馈币辉~應(yīng)運(yùn)而生，而與之對(duì)應(yīng)的解決方案就是“智能管道”。

　　2010-2012年，全球通信行業(yè)熱炒智能管道話題，廣大通信企業(yè)希望運(yùn)營(yíng)商將網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，精準(zhǔn)識(shí)別每一個(gè)用戶、業(yè)務(wù)，并為其提供差異化服務(wù)。用戶可以額外付費(fèi)使用更優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)公司也可以付費(fèi)提升其業(yè)務(wù)能力，比如讓用戶發(fā)送更清楚的圖片、更高清晰度的視頻。

　　但是，2012年中期，所有關(guān)于智能管道的宣傳幾乎瞬間銷(xiāo)聲匿跡。一方面，即便流量業(yè)務(wù)不值錢(qián)，但流量需求的迅猛增長(zhǎng)也足以彌補(bǔ)話音業(yè)務(wù)的流失。當(dāng)然，更主要的原因是，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的智能化，太難實(shí)現(xiàn)了。

　　屬地化壁壘

　　這一次，中國(guó)電信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部已經(jīng)收到“8月份之前要拿出網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的東西來(lái)”的命令，且“網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型規(guī)劃時(shí)，要多聽(tīng)聽(tīng)集團(tuán)客戶部門(mén)的業(yè)務(wù)需求”。集團(tuán)客戶部服務(wù)于包括大型互聯(lián)網(wǎng)公司在內(nèi)的諸多企業(yè)。

　　眼下的狀況與5年前類(lèi)似，用戶飽和以及來(lái)自中國(guó)移動(dòng)的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力，讓中國(guó)電信迫切想尋找新的增長(zhǎng)空間。于是，體量日益龐大的互聯(lián)網(wǎng)公司，以及尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，都是中國(guó)電信潛在客戶。

　　目前，中國(guó)移動(dòng)的4G用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)電信。6月29日，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍宣布移動(dòng)4G用戶數(shù)4.09億，基站數(shù)130萬(wàn)，且計(jì)劃年底突破5億4G用戶，且基站超過(guò)140萬(wàn)。而中國(guó)電信目前4G用戶尚不足8000萬(wàn)，差距仍然在不斷擴(kuò)大。

　　不過(guò)，轉(zhuǎn)型規(guī)劃對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部是一大難題，多年來(lái)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部門(mén)按照固定的流程，以各省網(wǎng)絡(luò)流量、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)延遲、技術(shù)更新?lián)Q代為參數(shù)制定網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，極少與業(yè)務(wù)部門(mén)產(chǎn)生互動(dòng)成果。

　　2013年，網(wǎng)易與中國(guó)電信合作推出翼信，打出了“憑借中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)能力”提供比微信更優(yōu)秀的使用體驗(yàn)、更清晰的話音質(zhì)量等噱頭。但不久前，一位中國(guó)電信技術(shù)專家在回憶此事時(shí)感慨，“即便到今天，我們也提供不了這種能力�！�

　　最主要的問(wèn)題在于運(yùn)營(yíng)商“屬地化”的運(yùn)營(yíng)模式。由于延續(xù)了郵電時(shí)代的管理模式，且考慮各地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不同，運(yùn)營(yíng)商各地市存在自主經(jīng)營(yíng)能力的需求，運(yùn)營(yíng)商的省、市公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、資源存在很大程度的自主權(quán)，包括規(guī)劃、采購(gòu)、容量提升、維護(hù)、業(yè)務(wù)適配等重要環(huán)節(jié)，各省均有自主權(quán)。

　　這也就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)功能的調(diào)整，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間協(xié)調(diào)各省部門(mén)，而各省往往會(huì)考慮到本省業(yè)務(wù)需求不予配合，大部分功能往往夭折在跑流程的過(guò)程中。即便最后落地了，往往也只是個(gè)別省、市具備該項(xiàng)功能，其他省份不能實(shí)現(xiàn)。

　　這種管理模式與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)完全處于不同的節(jié)奏上，互聯(lián)網(wǎng)公司所有業(yè)務(wù)集中在云平臺(tái)上，且運(yùn)營(yíng)權(quán)集中在總部，一旦完成業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，可以面向全國(guó)用戶同步推出業(yè)務(wù)。

　　事實(shí)上，龐大的用戶數(shù)、網(wǎng)絡(luò)能力、通信消費(fèi)記錄數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的位置信息、基于手機(jī)號(hào)的統(tǒng)一應(yīng)用入口、計(jì)費(fèi)渠道，這些互聯(lián)網(wǎng)公司夢(mèng)寐以求的資源被封閉在運(yùn)營(yíng)商各省公司手中。但如果想要按照互聯(lián)網(wǎng)公司節(jié)奏推出業(yè)務(wù)、功能，運(yùn)營(yíng)商必須具備一定的集中運(yùn)營(yíng)能力。

　　業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)聚合

　　2012年底，智能管道銷(xiāo)聲匿跡，但一種新的業(yè)務(wù)開(kāi)始在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部滋生——能力平臺(tái)，最初，運(yùn)營(yíng)商嘗試把電話、短信能力以API的形式開(kāi)放出來(lái)。各類(lèi)流行APP之所以可以在應(yīng)用內(nèi)直接撥打電話，就是集成了此類(lèi)API。

　　不過(guò)，此類(lèi)業(yè)務(wù)最早并非由運(yùn)營(yíng)商推出。美國(guó)一家名為T(mén)wilio的公司最早實(shí)現(xiàn)了將電話、短信能力封裝成API，企業(yè)只需要幾行代碼就可以輕松使用這些能力。2015年，Twilio年收入約1.67億美元，擁有包括Uber、Airbnb 在內(nèi)的近3萬(wàn)企業(yè)客戶，目前已啟動(dòng)IPO。

　　但是，運(yùn)營(yíng)商的此類(lèi)平臺(tái)大多以創(chuàng)新中心、省公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)形式出現(xiàn)，沒(méi)有足夠的資源進(jìn)行市場(chǎng)推廣，而且運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的各個(gè)平臺(tái)之間屬于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，各自為戰(zhàn)，普遍收入不高且客戶分散。正因?yàn)闃I(yè)務(wù)收入分散，運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)內(nèi)也沒(méi)有將這些平臺(tái)資源統(tǒng)一起來(lái)的方案。

　　目前，在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的眾多平臺(tái)中，只有極少數(shù)脫穎而出。眼下，中國(guó)電信旗下最大的平臺(tái)級(jí)公司是承接了全國(guó)寬帶能力開(kāi)放的天翼極速，該平臺(tái)允許電信用戶通過(guò)一次點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)網(wǎng)速瞬間從10M提升至100M。

　　早在2012年，天翼極速還只是福建電信旗下一個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，福建電信將這一能力開(kāi)放給迅雷，而迅雷借助這種能力開(kāi)發(fā)了“光速下載”業(yè)務(wù)，當(dāng)年新增收入1000萬(wàn)，雙方分成。

　　2014-2015年，中國(guó)電信集團(tuán)成立天翼極速運(yùn)營(yíng)中心，先后將十多個(gè)省份的寬帶提速能力的集成、運(yùn)營(yíng)權(quán)限交給天翼極速，其后又授權(quán)全國(guó)運(yùn)營(yíng)。目前，包括百度、騰訊、優(yōu)酷、斗魚(yú)、極路由等互聯(lián)網(wǎng)公司與其合作，據(jù)悉，該平臺(tái)今年業(yè)務(wù)收入將突破1億元。

　　對(duì)于任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司而言，能夠在3年時(shí)間積累億級(jí)活躍用戶、收入過(guò)億、與多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭建立生態(tài)關(guān)系，幾乎都屬于驚人的成長(zhǎng)速度。而且，如果天翼極速能夠盡早打通全國(guó)平臺(tái)，這一時(shí)間還會(huì)大幅縮短。據(jù)記者了解，由于該業(yè)務(wù)模式盈利能力較強(qiáng)，各省均有意向自己運(yùn)營(yíng)該業(yè)務(wù)，天翼極速在得到集團(tuán)網(wǎng)發(fā)部、市場(chǎng)部大力支持的情況下，仍然耗費(fèi)兩年多時(shí)間才整合了全網(wǎng)資源。

　　值得一提的是，2015年，中國(guó)聯(lián)通復(fù)制了這一業(yè)務(wù)模式。但據(jù)記者了解，目前只有北京聯(lián)通推出了此類(lèi)業(yè)務(wù)，并未覆蓋全國(guó)。

　　盡管1億收入對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)而言十分可觀，但仍然無(wú)法與中國(guó)電信接近3000億元的收入相提并論。如果要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)智能化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，中國(guó)電信需要塑造一大批類(lèi)似天翼極速這樣的業(yè)務(wù)。

　　2016年6月16日，中國(guó)電信發(fā)布《低時(shí)延光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)白皮書(shū)》，該白皮書(shū)提出，將在現(xiàn)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化出一條大幅降低延遲的骨干網(wǎng)絡(luò)，而該網(wǎng)絡(luò)將面對(duì)金融、4K視頻、VR等客戶。此前，美國(guó)咨詢公司TABB Group給出分析報(bào)告，交易系統(tǒng)處理時(shí)間（包括傳輸時(shí)延）比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢5毫秒（ms），將損失1%的利潤(rùn)，如果慢10ms，則損失擴(kuò)大到 10%。

　　不過(guò)，知情人士稱，“如果想要讓低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)落地，必須有業(yè)務(wù)推動(dòng)才行。沒(méi)有業(yè)務(wù)需求，只能談?wù)劯拍睢！笔聦?shí)上，中國(guó)電信在2013年開(kāi)始提出建設(shè)低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)，但至今仍未落地。

　　這種情況下，重提網(wǎng)絡(luò)智能化轉(zhuǎn)型的中國(guó)電信新任董事長(zhǎng)楊杰是否能夠打破一直存在的束縛，不妨拭目以待。（編輯：黃鍇，郵箱：huangk@@21jingji.com）